Какая именно версия Copilot доступна вашим сотрудникам?
Выясните это до планирования обучения, поскольку возможности различаются. Microsoft указывает, что Copilot Chat входит в соответствующие подписки Microsoft 365 и для его использования не требуется лицензия Microsoft 365 Copilot. Платная дополнительная лицензия расширяет доступ Copilot к материалам организации.
Microsoft также переименовывает продукты. В документации указано, что Microsoft 365 Copilot теперь называется Microsoft Copilot, а Microsoft 365 Copilot Chat — Microsoft Copilot Chat. При этом в переходный период в некоторых лицензиях и интерфейсах всё ещё встречаются прежние названия. Учитывайте, что сотрудники могут в них запутаться, и прямо укажите, какой продукт использует ваша компания.
В обзоре Microsoft работа с источниками описана так: Copilot Chat в браузере или приложении использует интернет, материалы пользователя и доступный контекст приложения; Copilot Chat в Outlook дополнительно использует входящие письма, календарь, встречи, чаты и ограниченный набор связанных материалов; версия с отдельной лицензией анализирует содержимое Microsoft 365 через Microsoft Graph, Work IQ и семантическую индексацию. Если на обучении показывать возможности лицензируемой версии людям, у которых есть только Copilot Chat, разочарование возникнет уже в первый день.
| Опыт | На какие данные это опирается, по информации Microsoft | Чему обучать в первую очередь |
|---|---|---|
| Copilot Chat (в браузере или приложении) | Интернет, материалы, которые пользователь вставляет или загружает, контекст из поддерживаемых приложений | Чёткие запросы, загрузка нужного файла, проверка ответов на основе интернет-источников |
| Copilot Chat в Outlook | Входящие письма, календарь, встречи, чаты и ограниченный объём связанных материалов | Краткое изложение переписки, подготовка черновиков ответов, поиск сведений о встречах |
| Лицензионный Microsoft Copilot | Материалы Microsoft 365 из разных приложений, к которым у пользователя есть доступ | Сводки по нескольким источникам, задачи в Word и Excel, проверка того, какие данные использовал Copilot |
Какие лицензии нужны для Copilot?
Copilot Chat входит в соответствующие подписки Microsoft 365; для расширенных возможностей нужна дополнительная лицензия поверх подходящего тарифного плана. На странице Microsoft с условиями лицензирования указан вариант Microsoft Copilot Business для корпоративных тарифных планов, включая Microsoft 365 Business Basic, Business Standard и Business Premium, а также дополнительная лицензия Microsoft Copilot для более широкого перечня планов для крупных организаций, сотрудников первой линии и отдельных приложений.
Для малого бизнеса практический вопрос — кому дополнительная функция нужна в первую очередь. Сотрудники, чья работа связана с большим количеством писем, встреч и общих документов, например менеджеры по работе с клиентами, руководители проектов и сотрудники операционных подразделений, обычно замечают разницу раньше тех, кто в основном пишет с нуля. Актуальные цены указаны на страницах Microsoft, посвящённых лицензированию и стоимости; проверяйте их напрямую, а не полагайтесь на цифру со страницы поставщика обучения.
Что следует исправить до начала обучения?
Наведите порядок в правах доступа к файлам, прежде чем предоставлять кому-либо доступ к лицензируемым возможностям. Microsoft заявляет, что Copilot показывает только те данные организации, на просмотр которых у пользователя есть разрешение. Это обнадёживает, но одновременно объясняет необходимость проверки: если таблица с зарплатами находится в папке SharePoint, доступной всем, Copilot может использовать её данные для любого, кто задаст подходящий вопрос.
Попросите администратора Microsoft 365 проверить сайты и папки, доступные широкому кругу пользователей, метки конфиденциальности, если вы их используете, и гостевой доступ. В документации Microsoft отмечено, что разрешения, предоставленные людям вне организации через такие функции, как общие каналы Teams, также действуют. Microsoft также заявляет, что запросы, ответы и данные, полученные через Microsoft Graph, не используются для обучения базовых моделей. Полностью прочитайте страницу о конфиденциальности, чтобы узнать подробности хранения и удаления данных.
Затем запишите правила работы с информацией тем же простым языком, который вы использовали бы для любого инструмента ИИ: что допустимо, что требует осторожности и что использовать нельзя. В руководстве по политике допустимого использования есть соответствующий шаблон.
Где сотрудники могут бесплатно обучиться работе с Copilot?
Microsoft публикует немало бесплатных материалов по работе с Copilot, и именно с них стоит начинать изучение самого продукта. По описанию Microsoft, Copilot Academy доступна пользователям Microsoft 365 с рабочими или учебными учётными записями через Viva Learning в браузере или в Teams. В неё входят разделы для начинающих и по углублённой работе с запросами, учебные программы по Copilot в Excel, Word, PowerPoint, Teams и Outlook, а также программы для конкретных профессиональных ролей, в том числе в финансах, управлении персоналом, маркетинге, операционной деятельности и продажах.
В Microsoft Learn также есть учебные программы для начинающих, например «Основы грамотной работы с ИИ», которая включает модули о генеративном ИИ, ответственном использовании ИИ и первых шагах с Microsoft Copilot. Будьте внимательны к результатам поиска: некоторые программы Microsoft Learn со словом Copilot в названии посвящены GitHub Copilot — инструменту для написания кода, а не помощнику Microsoft 365.
Для ответственного за внедрение на сайте Microsoft по освоению продуктов собраны материалы: руководство для внутренних экспертов по Copilot, контрольный список для ИТ, шаблоны писем о запуске и начале работы для руководителей, а также набор материалов для практикума по составлению запросов. Небольшая компания может использовать эту структуру, не запуская масштабную программу.
Хотите узнать, как это связано с конкретной должностью?
Ознакомиться с планируемой пробной программой для команды ↗Сколько стоит обучение работе с Copilot?
Собственные учебные материалы Microsoft бесплатны: затраты ограничиваются рабочим временем сотрудников. Курсы с преподавателем от учебных партнёров платные, а цены зависят от поставщика, формата и страны, поэтому сравнивайте их напрямую. Главные затраты — обычно время сотрудников. Поэтому короткие занятия, связанные с реальными задачами, как правило, выгоднее общего курса на целый день.
У любого платного провайдера обучения уточните, что именно занятие даст сотрудникам на ваших должностях, будут ли участники практиковаться в вашей рабочей среде или в демонстрационной и как после обучения вы поймёте, что люди способны выполнять работу. Сертификат курса подтверждает участие, но не доказывает, что помощник финансового специалиста теперь умеет проверять объяснение отклонений, подготовленное Copilot.
Как выглядит практика работы с Copilot с учётом должностных задач?
Практика с учётом должности означает, что каждый сотрудник выполняет реальную рабочую задачу в доступной ему версии Copilot, а затем проверяет результат. Вот пример вымышленной бухгалтерской фирмы «Колдер и Ко» с 40 сотрудниками, которая использует Microsoft 365 Business Standard и в которой менеджерам по работе с клиентами доступны функции по платной лицензии.
Слабый запрос в Copilot Chat: «Кратко опишите, что происходит с клиентом „Эшдаун“». Copilot выдал сводку, в которой смешал вопросы конца прошлого года с вопросами этого года, поскольку в обеих группах писем упоминался один и тот же клиент.
Более удачный запрос: "Составьте сводку писем и заметок со встреч по «Эшдаун Бейкери» только за последние четыре недели. Перечислите открытые вопросы клиента, документы, которые мы всё ещё ждём, и все упомянутые сроки. Для каждого пункта укажите дату и отправителя, чтобы я мог проверить информацию." Во втором ответе были перечислены три ещё не полученных документа с датами и отправителями.
Менеджер по работе с клиентом открыл каждое письмо, на которое была ссылка, обнаружил, что один документ уже поступил в почту коллеги, и убрал его из списка. Проверенную версию сохранили в деле клиента. Отрабатываемый навык — не только составление запроса, но и проверка того, что подобрал Copilot, и умение заметить то, чего он не увидел.
Менеджер по работе с клиентами
Сведите недавние письма и встречи с клиентом в список нерешённых вопросов, затем сверьте каждый пункт с источником.
Операционная деятельность
Преобразуйте итоги встречи в Teams в список действий с ответственными и датами, затем подтвердите, что ответственные согласились.
Финансы
Попросите Copilot в Excel объяснить отклонение между двумя месяцами, затем самостоятельно пересчитайте его.
Маркетинг
Подготовьте в Word черновик задания на рекламную кампанию на основе предыдущего задания и заметок, затем проверьте утверждения на соответствие согласованным формулировкам.
Как небольшой компании организовать обучение работе с Copilot?
Начните внедрение с небольшой группы: назначьте каждому конкретную задачу и проведите короткий разбор через две недели. В рекомендациях Microsoft по внедрению предлагается сначала выдать лицензии первой группе сотрудников. Это хорошо подходит небольшой компании: выберите тех, кому инструмент явно поможет в работе, обучите их, а затем расширяйте внедрение.
Проводите одно короткое занятие в неделю. На каждом занятии показывайте выполнение одной задачи, давайте сотрудникам попробовать её на собственном рабочем материале и в конце просите каждого рассказать об одном изменении, которое он внёс в результат Copilot, и объяснить почему. Попросите одного активного пользователя в каждой команде собирать удачные запросы и повторяющиеся проблемы. Если после первого месяца Copilot пользуются немногие, на странице с ответами о низком уровне использования Copilot разобраны обычные причины.
Когда такой формат обучения не подходит?
Если ваша компания не использует Microsoft 365 или большинство сотрудников работают в Google Workspace, обучение Copilot — неподходящая отправная точка; вместо этого обратитесь к руководству по Gemini. Если вам нужно обучение разработчиков работе с GitHub Copilot, это другой продукт со своими учебными программами в Microsoft Learn.
Если ваша основная потребность — техническое развёртывание, например настройка агентов Copilot, предотвращение утечек данных или общих средств контроля для всей организации, это работа администратора. Административная документация Microsoft и квалифицированный партнёр будут полезнее плана обучения сотрудников. Обучение сотрудников следует за технической настройкой, а не заменяет её.
Как Tosheo.ai мог бы помочь с обучением работе с Copilot?
Tosheo.ai создаётся, чтобы каждый сотрудник мог практиковаться в задачах своей роли с инструментами, которыми пользуется его команда, включая Copilot. К запуску планируется следующий порядок: руководитель выбирает роли и инструменты, а каждый учащийся проходит короткие уроки, завершающиеся заданием в реальном инструменте с оценкой по доступным учащемуся критериям. Планируется, что руководители будут видеть развитие навыков, а не историю переписки.
Это дополнение к бесплатным материалам Microsoft, а не их замена. Продукт ещё не создан, поэтому речь идёт о планируемых возможностях; планируемые цены указаны на странице тарифов.
Источники и границы рассмотрения
Microsoft Learn, «Обзор Microsoft Copilot Chat», проверено 16 October 2026 ↗
Microsoft Learn, «Варианты лицензирования Microsoft Copilot», проверено 16 October 2026 ↗
Microsoft Learn, учебная программа «Основы грамотной работы с ИИ», проверено 16 October 2026 ↗
Microsoft Adoption, материалы по внедрению Microsoft Copilot, проверено 16 October 2026 ↗