ग्राहक संस्थेबद्दल संशोधन करा
दिलेल्या स्रोतांमधून तथ्ये गोळा करा आणि ती गृहीतकांपासून वेगळी करा.
त्यांची भूमिका. त्यांचे पुढचे पाऊल.
विक्री संघांसाठी AI प्रशिक्षण. संवादाला तथ्यांचा आधार द्या.
विक्री विभागांसाठीच्या नियोजित AI प्रशिक्षणात तयारी आणि पुनरावलोकनाचा सराव आहे: वास्तविक स्रोतांमधून संभाव्य ग्राहक संस्थेबद्दल माहिती शोधणे, सुसंगत प्रश्न विचारणारा संपर्क संदेश लिहिणे, ग्राहकाच्या गरजा समजून घेण्याची तयारी करणे आणि अद्याप माहीत नसलेल्या बाबी न गाळता संभाषणांचे सारांश तयार करणे. प्रत्येक धड्याच्या शेवटी संघ आधीपासून वापरत असलेल्या AI साधनात काम करायचे असते. त्याचे गुणांकन स्पष्टपणे दिसणाऱ्या निकषांनुसार केले जाते.
तुमच्या टीमचा पुढचा अध्याय
उपयुक्त पहिल्या पावलापासून सुरुवात करा.
उत्पादन सादर करताना नियोजित चाचणी: 7 दिवस, कार्ड आवश्यक, जास्तीत जास्त 5 वापरकर्ता परवाने.
तुमचे खाते तयार करण्यासाठी आणि चाचणी वापराच्या अटी पाहण्यासाठी तुम्ही पुढे Tosheo.ai ॲपवर जाल.
कामात वापरण्याजोगी सहा कौशल्ये.
संदर्भाला अनुरूप संपर्क संदेश लिहा
संबंध असल्याचे मनाने न ठरवता, ग्राहकाच्या खात्याविषयीचा पडताळलेला तपशील योग्य प्रश्नाशी जोडा.
गरजा समजून घेण्यासाठी प्रश्न तयार करा
खरेदीदाराला एखादी विशिष्ट समस्या आहे असे गृहीत धरण्याऐवजी त्यांच्या गरजा आणि मर्यादा विचारा.
आक्षेपांना उत्तर देण्याचा सराव करा
किंमत आणि उत्पादनाबाबतचे दावे मंजूर तथ्यांपुरते मर्यादित ठेवून संभाव्य प्रतिसाद तयार करा.
दूरध्वनी संभाषणाचा सारांश तयार करा
काल्पनिक संभाषणाच्या लिखित नोंदीतील निर्णय, अद्याप माहीत नसलेल्या गोष्टी आणि पुढील कृती जतन करा.
संदेशाचे पुनरावलोकन करा
संभाव्य ग्राहकापर्यंत काहीही पोहोचण्यापूर्वी नावे, दावे आणि भाषेचा सूर तपासा.
दिलेल्या ग्राहकाच्या संक्षिप्त माहितीवरून संपर्क साधणे
एका काल्पनिक परिचालन सेवा कंपनीने दुसरे कार्यालय उघडले आहे आणि प्रकल्प समन्वयकांसाठी जाहिरात दिली आहे. तुम्हाला दिलेल्या उत्पादनाच्या माहितीत सामायिक नियोजन कार्यक्षेत्राचे वर्णन आहे, पण ग्राहकांना मिळालेल्या परिणामांचा उल्लेख नाही. प्रकल्पातील कामाच्या हस्तांतरणाबद्दल विचारणारा छोटा प्राथमिक चौकशीचा ईमेल तयार करा. फक्त हीच तथ्ये वापरा, कंपनीला कामाच्या हस्तांतरणाची समस्या आहे असा दावा करू नका आणि मसुदा कसा तपासला हे स्पष्ट करा.
आधारभूत माहितीशी जोडणे
ग्राहक खाते आणि उत्पादनाचे तपशील दिलेल्या तथ्यांपुरतेच मर्यादित राहतात.
खरेदीदाराचा आदर
संदेश कोणताही आधार नसलेले निदान करण्याऐवजी संबंधित प्रश्न विचारतो.
पुनरावलोकनाचा नोंदक्रम
शिकणारी व्यक्ती गृहीतके ओळखते, बनवलेले पुरावे काढून टाकते आणि शेवटी सुचवलेली कृती स्पष्ट करते.
01 / त्यांची भूमिका. त्यांचे पुढचे पाऊल.
हे विक्री प्रक्रियेच्या स्वयंचलनापेक्षा कसे वेगळे आहे?
भर प्रतिनिधीने कामाचे पुनरावलोकन करण्यावर आहे, अधिक संदेश पाठवण्यावर नाही. सरावामुळे प्रतिनिधीला गृहीतके ओळखणे, उपयुक्त प्रश्न तयार करणे आणि ग्राहक खात्याशी संबंधित तथ्य तपासणे अधिक चांगले जमले पाहिजे. तयार केलेला ईमेल हा मधला मसुदा असतो; त्यासाठी अजूनही प्रतिनिधीच्या विवेकाची गरज असते.
Tosheo.ai ईमेल पाठवत नाही, CRM शी जोडत नाही किंवा संदेशांच्या मालिका चालवत नाही. नियोजित भूमिकानुसार अभ्यासक्रमात 5 मिनिटांची प्राथमिक कौशल्य चाचणी, छोटी स्पष्टीकरणे, सोडवून दाखवलेली उदाहरणे आणि प्रत्यक्ष कामे यांचा समावेश आहे. त्यामुळे प्रत्येक विक्री प्रतिनिधी सध्या AI कसा वापरतो त्याला अनुरूप पातळीपासून सुरुवात करतो.
02 / त्यांची भूमिका. त्यांचे पुढचे पाऊल.
विक्री विभागाने सर्वप्रथम कशाचा सराव करावा?
संभाव्य ग्राहक संस्थेबद्दल माहिती गोळा करणे आणि पहिला संपर्क ईमेल लिहिणे यांपासून सुरुवात करा, कारण तयार केलेला मजकूर याच ठिकाणी सर्वाधिक वेळा नसलेले नाते किंवा समस्या निर्माण करतो. मॉडेलला ईमेल 'वैयक्तिक संदर्भानुसार लिहायला' सांगितल्यावर, गोळा केलेल्या माहितीत काहीही आधार नसतानाही ते सहजपणे 'तुमच्या टीमला कामाची जबाबदारी पुढे सोपवताना अडचणी येत असल्याचे माझ्या लक्षात आले' असे म्हणते.
या विषयावरील नियोजित धडा तीन टप्प्यांत आहे. स्पष्टीकरणात ग्राहक संस्थेबाबत पडताळलेले तथ्य, उदाहरणार्थ प्रसिद्ध झालेली नोकरीची जाहिरात किंवा नवीन कार्यालय, आणि खरेदीदाराच्या समस्यांबाबत काढलेला अंदाज यांतील फरक दाखवला जातो. सोडवून दाखवलेल्या उदाहरणातील मसुदा 'कंपनी प्रकल्प समन्वयकांची भरती करत आहे' याचे रूपांतर 'तुमचे प्रकल्प मागे पडत आहेत' असे करतो. त्यानंतर संपादन करून त्याचे पुन्हा प्रश्नात रूपांतर कसे केले जाते हे दाखवले जाते. मग कृतीत प्रतिनिधीला काल्पनिक ग्राहक संस्थेच्या संक्षिप्त माहितीवर हेच करायला आणि प्रत्येक बदलाचे कारण स्पष्ट करायला सांगितले जाते.
03 / त्यांची भूमिका. त्यांचे पुढचे पाऊल.
कॉलचा सारांश तयार करण्याचा धडा कसा असतो?
कॉलचा सारांश तयार करणे हे दुसरे मुख्य कौशल्य आहे, कारण एखादी बाब अद्याप स्पष्ट नसल्याचे सारांशात नमूद केले नाही, तर व्यवहार हातातून जाऊ शकतो किंवा चुकीचे आश्वासन दिले जाऊ शकते. संभाषणाच्या काल्पनिक प्रतिलेखातील एक उतारा: खरेदीदार म्हणतो की ते 'वर्षाच्या दुसऱ्या सहामाहीसाठी पर्याय पाहत आहेत', वित्त विभागाला 'आकडे पाहावे लागतील' आणि ते त्यांच्या माहिती तंत्रज्ञान प्रमुखाला 'कदाचित' सहभागी करतील.
ढोबळ AI सारांशात नोंद होते: 'खरेदीदाराने H2 मध्ये खरेदी करण्याची बांधिलकी दिली आहे. पुढील कृती: वित्त विभागाला किंमती पाठवणे. माहिती तंत्रज्ञान विभागाचा प्रमुख पुढील चर्चेत सहभागी होईल.' प्रत्येक ओळीत प्रत्यक्ष बोलण्यापेक्षा अधिक ठामपणा आहे. तपासलेल्या सारांशात असे आहे: 'H2 साठी पर्यायांचे मूल्यमापन सुरू आहे, कोणतीही बांधिलकी दिलेली नाही. वित्त विभागाला खर्चाचे समर्थन करणारी माहिती हवी असेल; वित्त विभागातील कोणाला हे माहीत नाही. माहिती तंत्रज्ञान विभागाचा प्रमुख सहभागी होऊ शकतो; पुढील चर्चेपूर्वी खात्री करा.' निर्णय, अज्ञात बाबी आणि पुढील कृती वेगवेगळ्या ठेवल्या आहेत का आणि संभाषणाच्या प्रतिलेखात आधार नसलेले कोणतेही आश्वासन दिले आहे का, यावर मार्गदर्शिकेनुसार गुण दिले जातात.
04 / त्यांची भूमिका. त्यांचे पुढचे पाऊल.
विक्री पथकासाठी पहिला महिना कसा असतो?
पहिल्या महिन्यात प्रत्येक विक्री प्रतिनिधीने विक्रीच्या वेळेत अडथळा न आणता आठवड्याला काही छोटे धडे पूर्ण करणे आणि प्रत्यक्ष कामाचा संघात एक आढावा घेणे वास्तववादी ठरते. खालील आराखडा ही सुचवलेली कार्यलय आहे, मोजून नोंदवलेला परिणाम नाही.
आठवडा 1: तयारी आणि प्रारंभिक कौशल्य तपासणी
व्यवस्थापक विक्री ही भूमिका आणि टीमची AI साधने निवडून विक्री प्रतिनिधींना आमंत्रित करतो. नियोजित वृद्धी योजनेत संदर्भासाठी विक्री कार्यपद्धतीची मार्गदर्शिका अपलोड करता येते. प्रत्येक प्रतिनिधी स्तरनिश्चिती चाचणी देतो आणि ग्राहक संस्थेबद्दल संशोधन करण्याचा पहिला धडा घेतो.
आठवडा 2: संभाव्य ग्राहकांशी संपर्क
खोटी ओळख किंवा पुरावा तयार न करता, पडताळलेल्या तथ्याचा संबंधित प्रश्नाशी संबंध जोडण्याचे धडे.
आठवडा 3: गरजा समजून घेणे आणि आक्षेप हाताळणे
गरजा आणि मर्यादांबद्दल प्रश्न तयार करणे आणि उत्पादन व किंमतींबाबतच्या मंजूर तथ्यांच्या मर्यादेत राहून आक्षेपांना उत्तरे देण्याचा सराव करणे.
आठवडा 4: संभाषणांचे सारांश आणि एक प्रसंग
काल्पनिक संभाषणाच्या लिपीचा सारांश तयार करणे, त्यानंतर स्पष्टपणे दिसणाऱ्या गुणांकन निकषांनुसार मूल्यमापन होणारा सराव प्रसंग. व्यवस्थापक प्रत्येक प्रतिनिधीसोबत AI च्या मदतीने तयार केलेल्या एका प्रत्यक्ष ईमेलचे किंवा सारांशाचे पुनरावलोकन करतो.
05 / त्यांची भूमिका. त्यांचे पुढचे पाऊल.
विक्री व्यवस्थापकाला काय दिसेल?
नियोजित नियंत्रण फलकात कोण सक्रिय आहे, पूर्णतेची स्थिती, सरासरी कौशल्य पातळी आणि विक्री कौशल्य नकाशातील प्रत्येक व्यक्तीची स्थिती दिसेल. त्यासोबत ईमेलद्वारे साप्ताहिक सारांश आणि निष्क्रिय शिकणाऱ्यांसाठी स्मरणपत्र असेल. त्यात विक्री प्रतिनिधींच्या मूळ चॅट नोंदी दिसणार नाहीत.
कोणत्या बाबतीत मार्गदर्शन करायचे हे ठरवण्यासाठी त्याचा वापर करा, क्रमवारी लावण्यासाठी नाही. संभाव्य ग्राहकांशी संपर्क साधण्यात चांगला, पण कॉलचे सारांश करण्यात कमी पडणारा विक्री प्रतिनिधी आणि अजून सुरुवातच न केलेला प्रतिनिधी यांना वेगवेगळ्या प्रकारच्या संवादाची गरज असते. प्रत्यक्ष कामासाठी प्रतिनिधीला दिलेली सामग्री, पहिला मसुदा आणि अंतिम संपादित आवृत्ती दाखवायला सांगा आणि कोणता दावा काढून टाकला ते स्पष्ट करायला सांगा.
06 / त्यांची भूमिका. त्यांचे पुढचे पाऊल.
खरेदी करण्यापूर्वी विक्री विभागाचे प्रमुख सहसा काय विचारतात?
नेहमीचे प्रश्न विक्रीच्या कामातून किती वेळ द्यावा लागेल, विक्रीची साधने आणि यातील सुविधा किती सारख्या आहेत, आणि किंमत यांबद्दल असतात.
विक्री प्रतिनिधी विक्रीसाठीचा वेळ सोडणार नाहीत
नियोजित धडे 10 ते 15 मिनिटांचे आहेत आणि दोन कॉलमधल्या वेळेत पूर्ण करता येतील असे आखले आहेत. स्मरणसूचना आणि साप्ताहिक सारांश मदत करतात, पण यासाठी थोडा वेळ राखून ठेवणारा व्यवस्थापक अधिक महत्त्वाचा आहे.
आमच्या विक्री प्रणालीत आधीपासून AI आहे
अंगभूत AI मसुदे अधिक वेगाने लिहिते. पण बनावट दावा किंवा पुरेसा ठाम नसलेला पुढचा टप्पा ओळखायला ते विक्री प्रतिनिधीला शिकवत नाही. या दोन्ही गोष्टी एकमेकांना पूरक आहेत.
किती खर्च येतो?
नियोजित संघ योजनेचे शुल्क प्रति वापरकर्ता परवाना दरमहा $19 असून किमान पाच परवाने आवश्यक आहेत; किंवा वार्षिक देयक भरल्यास प्रति वापरकर्ता परवाना दरमहा $15 आहे. किंमती हे सुरुवातीचे गृहीतक आहे; नियोजित वाढ योजनेसह सर्व तपशील किंमत पृष्ठावर दिले आहेत.
आम्ही आमची स्वतःची कार्यपद्धती मार्गदर्शिका वापरू शकतो का?
कंपनीच्या दस्तऐवजांच्या आधारे उत्तरे देण्याची सुविधा नियोजित ग्रोथ योजनेत आहे. या योजनेत 1 ते 5 दस्तऐवज वापरता येतील. प्रत्येक कंपनीचे दस्तऐवज स्वतंत्र ठेवण्याचे आणि मॉडेलच्या प्रशिक्षणासाठी ते कधीही न वापरण्याचे नियोजन आहे.
07 / त्यांची भूमिका. त्यांचे पुढचे पाऊल.
विक्री विभागासाठी हे प्रशिक्षण कधी योग्य ठरत नाही?
तुम्हाला एखाद्या विशिष्ट CRM चे, विक्री पद्धतीचे किंवा वाटाघाटींचे प्रशिक्षण हवे असल्यास, तज्ज्ञ प्रशिक्षण पुरवठादार निवडा; हा अभ्यासक्रम तुम्ही आधीपासून करत असलेल्या विक्रीच्या कामात AI साधनांचा नीट वापर करण्याविषयी आहे. तुमचे विक्री प्रतिनिधी इंग्रजीव्यतिरिक्त इतर भाषांमध्ये काम करत असल्यास, सुरुवातीला धडे फक्त इंग्रजीत देण्याचे नियोजन आहे, हे लक्षात घ्या.
उत्पादनाचे प्रत्यक्ष बांधकाम अद्याप सुरू झालेले नाही. खालील सहा कौशल्ये आणि काम हे भूमिकेसाठी अपेक्षित शिकण्याच्या अनुभवाचे वर्णन करतात; ती ग्राहकांचे प्रशिक्षण पूर्ण झाल्याची किंवा मूल्यमापनाची कामगिरी पडताळली गेल्याची नोंद नाही.
तुम्ही निर्णय घेण्यापूर्वी
काही चांगले प्रश्न.
विक्री पथकासाठी याचा किती खर्च येतो?
नियोजित संघ योजनेचे शुल्क प्रति वापरकर्ता परवाना दरमहा $19 असून किमान पाच परवाने आवश्यक आहेत; किंवा वार्षिक देयक भरल्यास प्रति वापरकर्ता परवाना दरमहा $15 आहे. जास्तीत जास्त पाच परवान्यांसाठी 7-दिवसांची मोफत चाचणी नियोजित आहे; त्यासाठी कार्ड आवश्यक असेल. किंमत हे सुरुवातीचे गृहीतक आहे; किंमत पृष्ठ पाहा.
सर्वांना एकाच धड्याची गरज असेल का?
नाही. नियोजित प्रारंभिक कौशल्य तपासणी प्रत्येक विक्री प्रतिनिधीची सुरुवातीची पातळी ठरवेल आणि गरजेनुसार बदलणारा शिक्षणक्रम त्यांच्या कामगिरीनुसार काठिण्य बदलेल. त्यामुळे एकाच भूमिकेतील नव्या आणि अनुभवी प्रतिनिधीला वेगवेगळा सराव मिळेल.
Tosheo.ai आमच्या CRM शी जोडता येते का?
नाही. CRM आणि ईमेलशी जोडणी समाविष्ट नाही. प्रतिनिधी काल्पनिक किंवा मंजूर साहित्य वापरून, संघ वापरत असलेल्या ChatGPT, Claude, Gemini किंवा Copilot यांसारख्या AI साधनात कामे पूर्ण करतात.
आम्हाला संभाव्य ग्राहकांची खरी माहिती द्यावी लागते का?
नाही. सरावाच्या कामांमध्ये काल्पनिक ग्राहक खाती आणि संभाषणांचे लेखी उतारे वापरले आहेत. संभाव्य किंवा विद्यमान ग्राहकांची खरी माहिती कोणत्याही AI साधनात टाकण्यापूर्वी तुमच्या कंपनीचे धोरण आणि साधनाच्या अटी पाळा.
कामांचे मूल्यमापन कोण करते?
कामांचे गुणांकन AI कडून प्रतिनिधीला दिसणाऱ्या निकषांनुसार करणे आणि नेमका अभिप्राय देणे नियोजित आहे. गुणांकनाशी सहमत नसलेला प्रतिनिधी त्याच्या पुनरावलोकनाची विनंती करू शकतो.
आणखी पाहत राहा.
विक्रीमध्ये AI: व्यावहारिक उपयोग आणि मर्यादा
अधिक तपशील पाहा ↗संघासाठीच्या नियोजित पर्यायांची तुलना करा
अधिक तपशील पाहा ↗विपणन व्यावसायिकांसाठी AI प्रशिक्षण
अधिक तपशील पाहा ↗सराव प्रसंगांना गुण कसे दिले जातात
अधिक तपशील पाहा ↗व्यवस्थापकाच्या डॅशबोर्डवर काय दिसते
अधिक तपशील पाहा ↗AI वापरून ईमेल लिहिणे आणि ते तपासणे
अधिक तपशील पाहा ↗पुढचे उपयुक्त पाऊल
तुमच्या टीमला शिकण्याचा मार्ग द्या, आणखी एक धड्यांची यादी नव्हे.
नियोजित भूमिकानिहाय धडे, व्यावहारिक कामे आणि व्यवस्थापकांना काय दिसेल ते जाणून घ्या.
मोफत चाचणी सुरू करा7 दिवस मोफत · कार्ड आवश्यक · 5 पर्यंत वापरकर्ता परवाने