कुठे मदत करायची ते ओळखा. शिकण्यासाठी वाव ठेवा.

व्यवस्थापकाच्या डॅशबोर्डवर काय दिसते?

नियोजित नियंत्रण फलकात टीमचा आढावा आणि प्रत्येक व्यक्तीची कौशल्ये पाहण्याची सोय आहे. आढाव्यात सक्रिय शिकणारे, पूर्णतेचे प्रमाण आणि सरासरी कौशल्य पातळी दिसेल. कौशल्य दृश्य रंगछटांच्या तक्त्याच्या स्वरूपात असेल. त्यात प्रत्येक व्यक्तीसाठी एक ओळ आणि त्या व्यक्तीच्या भूमिकेच्या कौशल्य आलेखातील प्रत्येक कौशल्यासाठी एक स्तंभ असेल.

हे दोन वेगवेगळे संकेत आहेत. पूर्ण केल्याची नोंद सांगते की व्यक्ती सराव करत आहे; कौशल्याची पातळी सांगते की तिने सादर केलेल्या कामाला गुणांकन निकषांनुसार किती गुण मिळाले आहेत. एखादी व्यक्ती प्रत्येक धडा पूर्ण करूनही निष्पत्ती तपासण्याचे कौशल्य अजून विकसित करत असू शकते. हाच फरक रंगाधारित नकाशातून दाखवण्याचा उद्देश आहे.

प्रत्येक भूमिकेची कौशल्ये त्या भूमिकेच्या स्वतंत्र कौशल्य-जाळ्यातून येत असल्यामुळे विविध भूमिका असलेल्या संघाला एकच एकत्रित गुण दिला जात नाही. विक्री प्रतिनिधीचे मूल्यमापन ग्राहक खात्याविषयीचे संशोधन आणि पडताळलेल्या माहितीवर आधारित संपर्क यांवर होते, तर सहाय्य प्रतिनिधीचे धोरणाशी सुसंगत उत्तरांवर होते. वेगवेगळ्या भूमिकांतील व्यक्तींची एकाच आकड्यावर तुलना केल्यास स्पष्ट होण्यापेक्षा अधिक गोष्टी झाकल्या जातील, म्हणून नियोजित दृश्यात त्या वेगळ्या ठेवल्या जातील.

डॅशबोर्डवर काय दिसत नाही?

पाळत न ठेवता व्यवस्थापकाला आवश्यक माहिती दिसावी, हे रचनेमागचे तत्त्व आहे. नियोजित व्यवस्थापक दृश्यात शिकणाऱ्याच्या संपूर्ण संभाषणाच्या मूळ नोंदी दिसणार नाहीत. त्यामुळे एखाद्याने आपल्या सूचना कशा शब्दांत मांडल्या किंवा प्रक्रियेदरम्यान AI ला काय विचारले, हे व्यवस्थापक वाचू शकणार नाही.

काही तपशिलांवर अजून निर्णय घ्यायचा आहे, जसे की व्यवस्थापक शिकणाऱ्या व्यक्तीने अंतिमतः सादर केलेले काम उघडू शकतो का. आता त्यांचे ढोबळ वर्णन करण्याऐवजी, सेवा सुरू होण्यापूर्वी आम्ही नेमके रकाने आणि परवानग्या प्रसिद्ध करू. या संकेतस्थळावरील कोणतेही स्क्रीनशॉट प्रत्यक्ष कार्यरत संघ किंवा लेखापरीक्षण केलेली परवानगी व्यवस्था दर्शवत नाही.

व्यवस्थापकाने दर आठवड्याला आढावा फलक कसा वापरावा?

तपशीलवार मासिक तपासणीपेक्षा लहान, नियमित दिनक्रम अधिक उपयोगी ठरतो. ही सुचवलेली सवय आहे, मोजमाप करून सिद्ध केलेली पद्धत नाही.