പ്രവർത്തനനിർവഹണ ടീമുകൾക്കുള്ള AI പരിശീലനം

ഒരു നടപടിക്രമത്തിന്റെ കരട് തയ്യാറാക്കാൻ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിലെ ജീവനക്കാർക്ക് AI എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം?

യഥാർഥ കുറിപ്പുകൾ അസിസ്റ്റന്റിന് നൽകുക. ക്രമബദ്ധമായ ഒരു കരട് തയ്യാറാക്കാനും വിവരങ്ങളിലെ വിടവുകൾ സ്വയം നികത്തുന്നതിനുപകരം എന്തൊക്കെയാണ് വിട്ടുപോയതെന്ന് പട്ടികപ്പെടുത്താനും ആവശ്യപ്പെടുക. കടകളുടെ ഉൾസജ്ജീകരണം നടത്തുന്ന, 40 പേരുള്ള നോർത്ത്ഗേറ്റ് ഫിക്സ്ചേഴ്സ് എന്ന സാങ്കൽപ്പിക കമ്പനിയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു ഉദാഹരണം ഇതാ. ഒരു സൈറ്റ് മാനേജർ സാധനങ്ങളുടെ ഡെലിവറി ബുക്ക് ചെയ്യുന്ന വിധമാണ് നൽകിയ കുറിപ്പുകളിൽ വിവരിക്കുന്നത്: വിതരണക്കാരനെ വിളിക്കുക, സ്ഥലത്ത് ചരക്കിറക്കാനുള്ള സൗകര്യമുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക, സ്ഥലത്തെ ബന്ധപ്പെടേണ്ട വ്യക്തിക്ക് ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക, പങ്കിട്ട ട്രാക്കറിൽ ബുക്കിങ് രേഖപ്പെടുത്തുക.

നിർദേശം: "ഈ കുറിപ്പുകൾ ഒരു പുതിയ സൈറ്റ് മാനേജർക്കുള്ള, നമ്പറിട്ട നടപടിക്രമമാക്കി മാറ്റുക. കുറിപ്പുകളിലെ ഘട്ടങ്ങൾ മാത്രം ഉപയോഗിക്കുക. ഒരു ഘട്ടം വ്യക്തമല്ലെങ്കിലോ ഒരു തീരുമാനം നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിലോ ഉത്തരം കെട്ടിച്ചമയ്ക്കാതെ അവസാനം ഒരു ചോദ്യമായി ചേർക്കുക."

അവസാനത്തെ ആ നിർദേശം ഇല്ലാതെ തയ്യാറാക്കിയ ദുർബലമായ ഒരു കരട്, "ബുക്ക് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ERP-യിൽ ധനകാര്യ സംഘത്തിന്റെ അനുമതി നേടുക" എന്ന ഘട്ടവും 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വിതരണങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുമെന്ന വാഗ്ദാനവും കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു. ഇവ രണ്ടും കുറിപ്പുകളിലില്ല. കരട് നന്നായി വായിച്ചുപോകുന്നതാണ്; അതുകൊണ്ടുതന്നെയാണ് കെട്ടിച്ചമച്ച ഘട്ടങ്ങൾ അന്തിമ രേഖയിലും ശേഷിക്കാൻ സാധ്യതയുള്ളത്.

പരിശോധിച്ച കരട് യഥാർഥത്തിലുള്ള നാല് ഘട്ടങ്ങളും നിലനിർത്തി മൂന്ന് ചോദ്യങ്ങളോടെ അവസാനിക്കുന്നു: സൈറ്റ് മാനേജർ ഇല്ലാത്തപ്പോൾ ആരാണ് ബുക്കിങ് ചെയ്യുക, ചരക്കുകൾ കയറ്റാനും ഇറക്കാനുമുള്ള ഇടമില്ലെങ്കിൽ എന്ത് ചെയ്യണം, നിശ്ചിത മൂല്യത്തിൽ കൂടുതലുള്ള ബുക്കിങ്ങുകൾക്ക് അംഗീകാരം ആവശ്യമാണോ. ഈ ചോദ്യങ്ങൾ നടപടിക്രമത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള വ്യക്തിക്ക് കൈമാറുന്നു. നടപടിക്രമം മെച്ചപ്പെടുന്നത് വിടവുകൾ വ്യക്തമാകുന്നതിനാലാണ്, സഹായി നന്നായി ഊഹിച്ചതിനാലല്ല.

പ്രവർത്തന നടത്തിപ്പ് ടീമുകൾ AI ഉപയോഗിക്കുമ്പോഴുള്ള പ്രധാന അപകടസാധ്യത എന്താണ്?

അമിതമായി ആശ്രയിക്കുന്നതാണ് പ്രധാന അപകടസാധ്യത: സുഗമമായി എഴുതിയ ഒരു മറുപടി പരിശോധിക്കുന്നതിനേക്കാൾ അത് വിശ്വസിക്കുന്നതാണ് വേഗമെന്ന് തോന്നുന്നതിനാൽ അതിനെ അംഗീകരിക്കുന്നത്. മനുഷ്യരും AI-യും തമ്മിലുള്ള ഇടപെടലിലെ അപകടസാധ്യതകളിൽ സ്വയമേവ ലഭിക്കുന്ന ഫലങ്ങളോടുള്ള പക്ഷപാതവും അമിത ആശ്രയവും NIST-ന്റെ ജനറേറ്റീവ് AI പ്രൊഫൈൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നു. ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ അവതരിപ്പിക്കുന്ന, എന്നാൽ തെറ്റായ ഉള്ളടക്കം എന്ന് അത് വിവരിക്കുന്ന കെട്ടിച്ചമയ്ക്കലും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

പ്രവർത്തനവിഭാഗത്തിലെ ടീമിന് ഇത് മൂന്ന് സ്ഥിരം നിയമങ്ങളാണ് അർഥമാക്കുന്നത്. തീരുമാനത്തെ സ്വാധീനിക്കുന്ന ഏത് സംഖ്യയും വീണ്ടും കണക്കാക്കുക. ഒരു നടപടിക്രമത്തിലെ ഓരോ ഘട്ടത്തിന്റെയും ഉറവിടമോ ഉത്തരവാദിയോ കണ്ടെത്തുക. കമ്പനി അംഗീകരിക്കാത്ത ഉപകരണങ്ങളിൽ വിതരണക്കാരുടെയും ജീവനക്കാരുടെയും ഉപഭോക്താക്കളുടെയും വിവരങ്ങൾ നൽകാതിരിക്കുക.

പ്രവർത്തന നിർവഹണ വിഭാഗം ആദ്യം എന്താണ് പരിശീലിക്കേണ്ടത്?

എങ്ങനെ പരിശോധിക്കണമെന്ന് ഒരാൾക്ക് നേരത്തേ അറിയാവുന്ന രേഖകളിൽ തുടങ്ങുക. തുടർന്ന് സംഖ്യകളിലേക്കും അതിനുശേഷം യഥാർഥ ജോലിയിലേക്കും കടക്കുക. താഴെ നൽകിയിരിക്കുന്ന ക്രമം ഒരു നിർദേശമാണ്; അളന്ന് കണ്ടെത്തിയ ഫലമല്ല.