Formazione su Copilot per i dipendenti: un piano pratico di introduzione in azienda

Quale Copilot hanno effettivamente a disposizione i tuoi dipendenti?

Verifica prima di pianificare la formazione, perché le esperienze d'uso sono diverse. Microsoft indica che Copilot Chat è incluso negli abbonamenti Microsoft 365 idonei e che per usarlo non serve una licenza Microsoft 365 Copilot. La licenza aggiuntiva a pagamento amplia l'accesso di Copilot ai contenuti dell'organizzazione.

Microsoft sta anche cambiando i nomi dei prodotti. La sua documentazione indica che Microsoft 365 Copilot ora si chiama Microsoft Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat ora si chiama Microsoft Copilot Chat, anche se durante la transizione alcune licenze e schermate mostrano ancora i vecchi nomi. Prevedi che questo possa confondere i dipendenti e indica chiaramente quale prodotto usa la tua azienda.

La panoramica di Microsoft riassume così l'uso delle fonti di riferimento: Copilot Chat sul web o nell'app si basa sul web, sui contenuti forniti dall'utente e sul contesto delle app supportate; Copilot Chat in Outlook aggiunge posta in arrivo, calendario, riunioni, chat e una selezione limitata di contenuti correlati; la versione con licenza elabora i contenuti di Microsoft 365 tramite Microsoft Graph, Work IQ e l'indicizzazione semantica. Una sessione di formazione che mostra la versione con licenza a persone che hanno solo Copilot Chat creerà frustrazione fin dal primo giorno.

Quali licenze servono per Copilot?

Copilot Chat è incluso negli abbonamenti Microsoft 365 idonei; l'esperienza più completa richiede una licenza aggiuntiva oltre a un piano compatibile. La pagina delle licenze di Microsoft elenca un'opzione Microsoft Copilot Business per i piani aziendali, tra cui Microsoft 365 Business Basic, Business Standard e Business Premium, e una licenza aggiuntiva Microsoft Copilot per un elenco più ampio di piani per grandi organizzazioni, personale in prima linea e applicazioni.

Per una piccola impresa, la domanda pratica è chi abbia bisogno per primo del componente aggiuntivo. Chi lavora con molte email, riunioni e documenti condivisi, come responsabili clienti, responsabili di progetto e personale operativo, tende a notare prima la differenza rispetto a chi scrive soprattutto da zero. Le pagine Microsoft su licenze e prezzi riportano i prezzi attuali; consultale direttamente invece di affidarti a una cifra riportata sul sito di un fornitore di formazione.

Cosa dovresti sistemare prima dell'inizio della formazione?

Sistema le autorizzazioni dei file prima di dare a qualcuno accesso alla versione con licenza. Microsoft dichiara che Copilot mostra solo dati dell'organizzazione per i quali l'utente dispone almeno dell'autorizzazione di visualizzazione. È rassicurante, ma è anche il motivo per cui occorre verificare: se un foglio di calcolo con gli stipendi si trova in una cartella SharePoint condivisa con tutti, Copilot può usarlo per rispondere a chiunque faccia la domanda giusta.

Chiedi a chi amministra Microsoft 365 di esaminare i siti e le cartelle condivisi con un ampio numero di persone, le etichette di riservatezza, se le usate, e l'accesso degli ospiti. La documentazione di Microsoft precisa che si applicano anche le autorizzazioni concesse a persone esterne all'organizzazione tramite funzionalità come i canali condivisi di Teams. Microsoft dichiara inoltre che le istruzioni, le risposte e i dati a cui si accede tramite Microsoft Graph non vengono utilizzati per addestrare i modelli di base. Leggi per intero la pagina sulla riservatezza per i dettagli sulla conservazione e sulla cancellazione.

Poi metti per iscritto le regole sulle informazioni con la stessa chiarezza che useresti per qualsiasi strumento di IA: cosa si può usare, cosa richiede cautela e cosa va escluso. La guida alla politica di uso accettabile contiene un modello a questo scopo.

Dove possono trovare i dipendenti una formazione gratuita su Copilot?

Microsoft pubblica molto materiale formativo gratuito su Copilot ed è il punto di riferimento giusto per imparare a usare il prodotto. Secondo Microsoft, Copilot Academy, accessibile tramite Viva Learning sul web o in Teams, è disponibile per gli utenti di Microsoft 365 con un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Include sezioni come i primi passi e le tecniche avanzate per formulare istruzioni, percorsi di apprendimento per Copilot in Excel, Word, PowerPoint, Teams e Outlook e percorsi per ruolo in ambiti come finanza, risorse umane, marketing, attività operative e vendite.

Microsoft Learn offre anche percorsi per principianti, come Competenze nell'IA, che include moduli sull'IA generativa, sull'IA responsabile e sui primi passi con Microsoft Copilot. Fai attenzione ai risultati di ricerca: alcuni percorsi di Microsoft Learn con Copilot nel titolo riguardano GitHub Copilot, uno strumento per la programmazione, non l'assistente di Microsoft 365.

Per chi gestisce l'introduzione dello strumento, il sito di Microsoft dedicato all'adozione elenca risorse tra cui una guida per i referenti interni di Copilot, una lista di controllo informatica, modelli di email per il lancio e l'avvio con la dirigenza e un kit per organizzare una maratona di scrittura delle istruzioni. Una piccola azienda può riprenderne la struttura senza avviare un programma su larga scala.

Quanto costa la formazione su Copilot?

Il materiale didattico di Microsoft non costa nulla, a parte il tempo del personale. I corsi con docente offerti dai partner di formazione sono a pagamento e i prezzi variano in base al fornitore, al formato e al paese: confrontali direttamente. Il costo maggiore è di solito il tempo impiegato dai dipendenti; per questo, brevi sessioni legate ad attività reali tendono a offrire un rapporto costi-benefici migliore rispetto a un corso generico di un'intera giornata.

Chiedi a qualsiasi fornitore a pagamento che cosa tratterà la sessione in relazione ai vostri ruoli specifici, se i partecipanti si eserciteranno nel vostro ambiente aziendale o in uno dimostrativo e come potrete verificare, in seguito, se le persone sanno svolgere il lavoro. Un attestato dimostra la partecipazione al corso; non dimostra che un addetto amministrativo sia ora in grado di verificare una spiegazione degli scostamenti generata da Copilot.

Come si svolge la pratica con Copilot per uno specifico ruolo?

Esercitarsi su attività specifiche del proprio ruolo significa svolgere un'attività lavorativa reale nella versione di Copilot disponibile, per poi verificarne il risultato. Ecco un esempio tratto da Calder and Co, uno studio contabile immaginario di 40 persone che usa Microsoft 365 Business Standard, dove i responsabili dei clienti hanno accesso alla versione con licenza.

Richiesta debole in Copilot Chat: "Riassumi la situazione del cliente Ashdown." Copilot ha restituito una sintesi che mescolava i problemi di fine anno dell'anno scorso con quelli di quest'anno, perché entrambi i gruppi di email menzionavano lo stesso cliente.

Richiesta migliore: "Riassumi le email e gli appunti delle riunioni su Ashdown Bakery solo delle ultime quattro settimane. Elenca le domande del cliente ancora senza risposta, i documenti che stiamo ancora aspettando e le eventuali scadenze menzionate. Includi la data e il mittente per ogni voce, così posso verificarla." La seconda risposta elencava tre documenti ancora da ricevere, con date e mittenti.

Il responsabile del cliente ha aperto ogni email citata, ha scoperto che un documento era effettivamente arrivato nella casella di un collega e lo ha rimosso dall'elenco. La versione verificata è stata inserita nel fascicolo del cliente. La competenza esercitata non riguarda solo il prompt: consiste nel verificare ciò che Copilot ha recuperato e nel notare ciò che non poteva vedere.

Come dovrebbe una piccola azienda introdurre la formazione su Copilot?

Inizia con un piccolo gruppo, assegnando a ogni persona un'attività precisa e prevedendo una breve verifica dopo due settimane. Le indicazioni di Microsoft sull'adozione descrivono l'assegnazione delle licenze a un primo gruppo, un approccio adatto a una piccola azienda: scegli le persone il cui lavoro ne trae un beneficio evidente, formale e poi estendi l'adozione.

Organizzate una breve sessione a settimana. In ogni sessione, mostrate come svolgere un'attività, lasciate che le persone la provino sul proprio lavoro e concludete chiedendo a ciascuno di descrivere una modifica apportata al risultato di Copilot e il motivo. Chiedete a un referente in ogni team di raccogliere le richieste che hanno funzionato e i problemi ricorrenti. Se dopo il primo mese poche persone usano Copilot, la pagina dedicata allo scarso utilizzo di Copilot illustra le cause più comuni.

Quando questo tipo di formazione non è la soluzione giusta?

Se la tua azienda non usa Microsoft 365, o se la maggior parte del personale lavora in Google Workspace, la formazione su Copilot non è il punto di partenza giusto; consulta invece la guida a Gemini. Se ti serve una formazione per sviluppatori su GitHub Copilot, si tratta di un prodotto diverso, con percorsi dedicati su Microsoft Learn.

Se la tua esigenza principale è un’implementazione tecnica, come configurare gli agenti Copilot, la prevenzione della perdita di dati o i controlli a livello di tenant, si tratta di un’attività da amministratori: la documentazione amministrativa di Microsoft e un partner qualificato sono fonti più adatte di un piano di formazione per i dipendenti. La formazione dei dipendenti viene dopo la configurazione tecnica; non la sostituisce.

In che modo Tosheo.ai aiuterebbe con la formazione su Copilot?

Tosheo.ai è in fase di progettazione per offrire a ogni dipendente esercitazioni specifiche per il proprio ruolo sugli strumenti usati dal team, compreso Copilot. Per il lancio è previsto che un responsabile scelga ruoli e strumenti e che ogni partecipante segua brevi lezioni che si concludono con un esercizio nello strumento reale, valutato secondo una griglia visibile. È previsto che i responsabili vedano i progressi nelle competenze, non le cronologie delle chat.

Integra il materiale gratuito di Microsoft, senza sostituirlo. Il prodotto non è ancora stato realizzato, quindi queste sono le funzionalità previste; i prezzi previsti sono indicati nella pagina dei prezzi.

Fonti e ambito

Microsoft Learn, panoramica di Microsoft Copilot Chat, verificato il 16 October 2026 ↗

Microsoft Learn, opzioni di licenza per Microsoft Copilot, verificato il 16 October 2026 ↗

Microsoft Learn, dati, privacy e sicurezza per Microsoft Copilot, verificato il 16 October 2026 ↗

Supporto Microsoft, Copilot Academy: apprendimento guidato per Microsoft Copilot, verificato il 16 October 2026 ↗

Microsoft Learn, percorso di apprendimento Competenze nell'IA, verificato il 16 October 2026 ↗

Microsoft Adoption, risorse per l'adozione di Microsoft Copilot, verificato il 16 October 2026 ↗