Abbiamo introdotto Copilot o ChatGPT e li usano in pochi. E adesso?

In breve, cosa dovresti fare quando l'adozione è scarsa?

Considera lo scarso utilizzo come un sintomo con alcune cause comuni: le persone non sanno per cosa usare lo strumento, non sono sicure di cosa possono incollarvi, l'hanno provato una volta ottenendo una risposta insoddisfacente oppure non hanno tempo. Ogni causa richiede un rimedio diverso, quindi prima individua il problema.

Nella maggior parte dei piccoli team, la risposta pratica è circoscritta: scegliere un'attività reale e ripetibile per ogni ruolo, mostrare un buon esempio, far esercitare le persone dando loro riscontri e rendere normale parlare di ciò che ha funzionato. Un generico invito a "usare di più l'IA" raramente cambia i comportamenti da solo.

Come si verifica chi sta effettivamente usando lo strumento?

Inizia dal rapporto sull'utilizzo fornito dal tuo fornitore, invece di fare supposizioni. La documentazione di Microsoft sul rapporto di utilizzo di Microsoft Copilot, datata 14 luglio 2026, descrive utenti abilitati, utenti attivi e un tasso di utenti attivi, consultabili su periodi di 7, 28, 90 o 180 giorni, oltre all'adozione per applicazione e alla data dell'ultima attività di ciascun utente. Specifica che i dettagli sui singoli utenti sono nascosti per impostazione predefinita.

Usa i numeri per individuare tendenze, come un intero gruppo senza attività, anziché per puntare il dito sui singoli. I conteggi delle attività mostrano che qualcuno ha inviato istruzioni, non che il risultato fosse valido: sono quindi un punto di partenza per un confronto, non una misura delle competenze.

Perché le persone non usano uno strumento di IA messo a loro disposizione?

Le ragioni più comuni sono pratiche. Le persone non capiscono in quali delle loro attività lo strumento possa aiutarle. Temono di violare una regola perché nessuno ha chiarito cosa sia consentito. Il primo tentativo, spesso con un prompt breve e vago, ha prodotto un testo generico e ne hanno concluso che lo strumento non fosse utile. Oppure lo strumento si trova in un ambiente che non usano per lavorare.

Una certa esitazione è ragionevole. Chi si occupa di selezione e non sa se può incollare i curriculum dei candidati in uno strumento di chat fa bene ad aspettare una risposta. Risolvere questo problema richiede regole, non motivazione.

Come si corregge un errore in pratica?

Brightwell Lettings, un'agenzia immobiliare fittizia con 30 dipendenti, ha acquistato licenze Copilot per tutti, ma ha riscontrato un utilizzo solo in un gruppo di lavoro. Da brevi colloqui è emerso che gli addetti alle locazioni non sapevano se fosse consentito usare i dati degli inquilini e avevano provato istruzioni di una riga, ottenendo descrizioni immobiliari generiche.

La responsabile dell'ufficio ha pubblicato una regola di una pagina: nessun dato personale degli inquilini nelle istruzioni e informazioni sull'immobile tratte esclusivamente dalla scheda. Gli agenti si sono poi esercitati su una sola attività: trasformare una scheda immobiliare in una bozza di descrizione. Un'istruzione debole era "scrivi una descrizione dell'immobile". La versione usata nell'esercitazione era "Usando solo i fatti riportati di seguito, scrivi una descrizione di 120 parole per giovani professionisti. Non menzionare nulla che non sia elencato. Segnala qualsiasi fatto su cui hai dubbi." L'agente ha poi verificato ogni affermazione sulla scheda prima di usare il testo. Un'attività concreta, consentita e sottoposta a verifica ha dato al gruppo un motivo per aprire lo strumento ogni settimana.

Quali risorse per l’adozione pubblicano già i fornitori?

I fornitori pubblicano materiali sull'adozione che vale la pena usare prima di pagare per altre risorse. Il centro risorse di Microsoft per l'adozione di Copilot, consultato il 16 ottobre 2026, descrive le fasi dalla preparazione al miglioramento e suggerisce di individuare referenti di Copilot che aiutino i colleghi, creare una comunità e iniziare con casi d'uso legati agli obiettivi del team. Offre inoltre una raccolta di istruzioni e modelli per il lancio.

Quel materiale è più valido per lo strumento e la sua introduzione in azienda. Ciò di cui un piccolo team di solito ha ancora bisogno è esercitarsi sulle proprie attività, con qualcuno che verifichi che i risultati siano accurati e adeguati.

Come si inserisce Tosheo.ai?

Tosheo.ai è in fase di progettazione per la fase di esercitazione: lezioni specifiche per ruolo che si concludono con un'attività reale nello strumento usato dal team, compresi Copilot e ChatGPT, valutata secondo una griglia visibile. È previsto che i responsabili vedano i progressi nelle competenze e il completamento, non le cronologie integrali delle chat, e che vengano inviati promemoria ai partecipanti inattivi. Non sostituisce i tuoi rapporti di utilizzo né le tue regole interne.

Quando Tosheo.ai non è la soluzione?

Se la causa riguarda l'accesso, le licenze o il mancato funzionamento dello strumento nei tuoi sistemi, è un compito del reparto informatico. Se manca una regola, scrivila prima. Se ti serve assistenza durante il lavoro all'interno di Teams o un'estensione del browser, queste funzioni non sono incluse al lancio e i programmi di adozione dei fornitori potrebbero essere più adatti.

Fonti e ambito

Microsoft Learn, report sull'utilizzo di Microsoft Copilot, 14 July 2026 ↗

Microsoft Adoption, centro per l'adozione di Microsoft Copilot, verificato il 16 October 2026 ↗