Prepara il brief a partire dai fatti forniti dal cliente
Trasforma le indicazioni del cliente in una bozza usando solo i fatti forniti e indicando esplicitamente le ipotesi.
Per agenzie di marketing, progettazione e sviluppo
Formazione sull'IA per agenzie: lavoro per i clienti, riservatezza e revisione
La formazione sull'IA per le agenzie insegna a chi si occupa di strategia, scrittura, progettazione grafica, gestione dei clienti e coordinamento dei progetti a usare gli assistenti IA nel lavoro per i clienti, tutelandone la riservatezza e verificando ogni affermazione prima di condividerla con loro. Tosheo.ai è in fase di sviluppo per offrire questo tipo di esercitazioni ai team, con attività specifiche per ciascun ruolo.
Sei competenze da mettere in pratica.
Proteggi i materiali dei clienti
Applica la regola prevista per ciascun cliente e usa solo strumenti aziendali approvati.
Scrivi con il tono di voce del cliente
Usa gli esempi del marchio forniti e spiega dove una bozza se ne discosta.
Verifica prima dell'invio
Rimuovi statistiche, previsioni e confronti inventati prima che il cliente veda il lavoro.
Un piano di campagna per un marchio di biciclette immaginario
Alder Bikes è un cliente fittizio. Le indicazioni: una bicicletta da pendolarismo in uscita a marzo, un budget per pubblicità sui social ed email, un pubblico di pendolari urbani e tre dati sul prodotto relativi a peso, rapporti del cambio e lucchetto integrato. Usa uno strumento di IA per preparare un piano di campagna di una pagina. Elimina qualsiasi statistica, previsione o affermazione sui concorrenti che non sia presente nelle indicazioni e metti tra parentesi quadre ogni ipotesi. Consegna il piano e una breve nota al responsabile del cliente per spiegare le modifiche.
Fedele alle indicazioni
Ogni affermazione fattuale proviene dalle indicazioni ricevute; non restano statistiche, previsioni o confronti inventati.
Ipotesi esplicite
Le ipotesi sono indicate chiaramente, così che il responsabile del cliente possa confermarle o respingerle.
Ragionamento pronto da presentare al cliente
La nota spiega le modifiche principali con un linguaggio che il referente del cliente potrebbe condividere.
01 / Per agenzie di marketing, progettazione e sviluppo
Cosa comprende la formazione sull'IA per le agenzie?
Riguarda il lavoro che riempie la settimana di un'agenzia: trasformare le indicazioni del cliente in un primo piano, redigere testi con il tono del cliente, sintetizzare ricerche, preparare la traccia narrativa di presentazioni, scrivere verbali di riunione e relazioni sullo stato di avanzamento e trasformare una specifica in casi di test o in un piano di progetto. Affronta anche il rischio specifico delle agenzie: gestire materiale riservato altrui, nel quadro di un contratto altrui.
Quando si parla di IA per le agenzie di marketing, spesso ci si concentra sulla velocità. Nella pratica, le domande più difficili riguardano la fiducia. Il team che segue il cliente sa mostrargli dove è stata usata l'IA? Le informazioni sui prodotti del cliente non ancora lanciati vengono inserite in uno strumento approvato? Una persona ha verificato ogni cifra della presentazione?
02 / Per agenzie di marketing, progettazione e sviluppo
Come dovrebbero le agenzie tutelare la riservatezza dei clienti quando usano l'IA?
Controlla prima il contratto con il cliente, concorda una regola interna e inserisci i materiali del cliente solo negli strumenti e nei piani che l'agenzia ha approvato a questo scopo. Molti accordi quadro di servizi e accordi di riservatezza limitano le modalità di trattamento o condivisione delle informazioni riservate, e alcuni clienti hanno regole proprie sull'uso dell'IA da parte dei fornitori. Chi gestisce il cliente deve sapere quali clienti consentono il lavoro assistito dall'IA e a quali condizioni.
Anche le condizioni dei fornitori contano e variano in base al piano. Il centro per la privacy di Anthropic, per esempio, dichiara che, per impostazione predefinita, i dati in ingresso e in uscita dei suoi prodotti commerciali non vengono usati per addestrare i modelli, salvo quando gli utenti inviano riscontri o lo autorizzano in altro modo. I piani per uso personale e gli altri fornitori possono prevedere condizioni diverse: verifica quindi le condizioni aggiornate del piano esatto usato dalla tua agenzia. Queste sono informazioni generali, non una consulenza legale.
Regola per singolo cliente
Registra se ciascun cliente consente il lavoro assistito dall'IA e a quali condizioni, per esempio l'obbligo di dichiararne l'uso o di utilizzare strumenti approvati.
Solo strumenti approvati
Per qualsiasi contenuto che includa materiale dei clienti, usa gli account aziendali dell'agenzia, non quelli personali.
Elimina ciò che non serve
Rimuovi i nomi di prodotti non ancora lanciati, i dati finanziari e i dati personali, a meno che non siano davvero necessari per l'attività.
Dichiarare l’uso dell’IA quando concordato
Se un cliente si aspetta di sapere dove è stata usata l'IA, inserisci una breve nota in ogni lavoro consegnato.
03 / Per agenzie di marketing, progettazione e sviluppo
Come si presenta un buon piano di campagna preparato con l’aiuto dell’IA?
Un buon piano usa i fatti della descrizione iniziale, dichiara le proprie ipotesi e rende visibili le decisioni strategiche. Ecco un esempio svolto. Un cliente immaginario, Alder Bikes, vuole entro domani un piano di campagna per una nuova bicicletta per gli spostamenti quotidiani. La descrizione iniziale fornisce: lancio a marzo, un budget per pubblicità a pagamento sui social ed email, un pubblico di pendolari urbani e tre informazioni sul prodotto relative a peso, rapporti e lucchetto integrato.
L'istruzione: "Prepara un piano di campagna di una pagina a partire da questo brief. Usa solo i fatti forniti. Indica ogni ipotesi tra parentesi quadre. Non includere statistiche sul pubblico, previsioni o affermazioni sui concorrenti."
Una bozza debole, ottenuta da un prompt che chiedeva un piano basato sui dati, include percentuali sul pubblico, una previsione del tasso di clic e l’affermazione che la bicicletta è la più leggera della sua categoria. Nessuno di questi elementi proviene dalle indicazioni fornite. Durante una riunione con il cliente, ciascuno di essi può suscitare una domanda a cui l’agenzia non sa rispondere.
Il piano rivisto definisce canali, tempistiche e messaggi basati sui tre fatti relativi al prodotto, con ipotesi tra parentesi quadre come "[confermare se è possibile inviare email ai clienti esistenti]". Il responsabile della strategia aggiunge una breve nota che spiega le modifiche apportate. È per quella nota, non per la velocità della bozza, che il cliente paga.
04 / Per agenzie di marketing, progettazione e sviluppo
Come cambia la formazione sull’IA tra i diversi ruoli di un’agenzia?
Le abitudini fondamentali sono comuni, ma la pratica deve rispecchiare il lavoro di ciascuno. Tosheo.ai è in fase di sviluppo, con l'obiettivo di invitare ogni persona con un ruolo assegnato e offrirle un percorso che si adatti al risultato della sua verifica iniziale.
I responsabili clienti si esercitano a preparare aggiornamenti sullo stato dei lavori e riepiloghi delle riunioni, verificandoli rispetto agli appunti. Chi scrive testi pubblicitari si esercita a redigere bozze secondo il tono di voce del marchio fornito e a rimuovere le affermazioni prive di riscontri. Chi si occupa di strategia si esercita a sintetizzare ricerche consultando le fonti. I progettisti si esercitano a spiegare le scelte creative e a scrivere istruzioni per gli strumenti di generazione di immagini, verificando le condizioni dello strumento e il contratto con il cliente sui diritti d'uso prima di consegnare qualsiasi contenuto generato. I responsabili di progetto e gli addetti al controllo qualità nelle agenzie di sviluppo si esercitano a trasformare una specifica in un piano o in casi di test, segnalando ogni requisito dedotto. Non è inclusa una formazione approfondita sulla programmazione per gli sviluppatori.
05 / Per agenzie di marketing, progettazione e sviluppo
Come funzionerebbe Tosheo.ai per un'agenzia?
Il titolare o il responsabile operativo si registra, seleziona i ruoli, sceglie gli strumenti usati dal gruppo e invita le persone tramite email o collegamento. Le lezioni durano da 10 a 15 minuti e terminano con un'attività pratica valutata dall'IA in base a una griglia visibile; è possibile segnalare un punteggio per richiederne il riesame. Gli scenari di esercitazione includono la situazione che ogni agenzia conosce: un cliente vuole un piano entro domani.
I manager vedono i progressi nelle competenze e il completamento delle attività, mai i registri delle chat. Il piano Growth previsto aggiunge ruoli personalizzati e fino a cinque documenti aziendali, come la guida ai processi dell'agenzia, mantenuti separati per ciascuna azienda e mai usati per addestrare i modelli. Una valutazione pratica finale porta a un certificato riconosciuto che un membro del team può condividere e che un'agenzia può citare in una presentazione commerciale, purché descriva accuratamente la qualifica. Tosheo.ai non è ancora stato sviluppato. Tutto ciò che viene descritto qui è previsto per il lancio e non rappresenta un resoconto della formazione dei clienti, dei risultati delle valutazioni o degli esiti ottenuti.
06 / Per agenzie di marketing, progettazione e sviluppo
Quando Tosheo.ai non è la scelta giusta per un'agenzia?
Non è adatto se vuoi creare un tuo corso sull'IA e rivenderlo ai clienti; la creazione di corsi personalizzati non è inclusa. Non è adatto ai team tecnici che hanno bisogno di formazione pratica sulla programmazione o sull'ingegneria dell'apprendimento automatico.
Al lancio non sono previsti l'accesso unico (SSO), le integrazioni con piattaforme di gestione della formazione (LMS), i bot per Slack o Teams, né contratti per grandi aziende, e le lezioni sono solo in inglese. Se un cliente richiede formazione su uno strumento specifico, ad esempio per l'introduzione di Copilot in azienda, il materiale del fornitore potrebbe essere più adatto. Il prodotto non è ancora stato sviluppato, quindi un'agenzia che ha bisogno di formazione prima del lancio dovrebbe iniziare dalle guide gratuite.
Prima di decidere
Poche domande ben scelte.
Le agenzie dovrebbero dire ai clienti che usano l'IA?
Rispetta il contratto e le aspettative del cliente. Alcuni clienti richiedono di dichiarare l'uso dell'IA o ne limitano l'impiego; ad altri basta che qualità e riservatezza siano tutelate. Concorda la regola con ciascun cliente e inserisci una breve nota nei materiali da consegnare quando è prevista una dichiarazione.
È sicuro inserire le indicazioni dei clienti in ChatGPT o Claude?
Solo se il contratto con il cliente lo consente e usi un piano aziendale approvato dalla tua agenzia, dopo aver rimosso tutto ciò che non serve per l'attività. Le condizioni dei fornitori sull'addestramento e sulla conservazione dei dati variano in base al piano, quindi verifica quelle attuali.
È adatto anche alle agenzie di progettazione e sviluppo?
Sì, per le attività non ingegneristiche: documenti di indirizzo, motivazioni delle scelte, piani, specifiche, casi di test e comunicazioni con i clienti. Non è inclusa una formazione approfondita sulla programmazione per ingegneri.
Possiamo usare il certificato nelle presentazioni commerciali?
I membri del team possono condividere il certificato riconosciuto con il relativo URL verificabile. Descrivilo correttamente come attestazione di una valutazione pratica completata, non come prova di risultati ottenuti per i clienti.
Quanto costa per un'agenzia?
I prezzi previsti sono per licenza utente al mese, con un minimo di cinque licenze per Team e di 20 licenze per Growth, che aggiunge ruoli personalizzati e risposte basate sui documenti. Gli importi sono indicati nella pagina dei prezzi e potrebbero cambiare prima del lancio.
Continua a esplorare.
Formazione sull'IA per chi si occupa di marketing
Approfondisci ↗Scrivere una policy sull'IA generativa
Approfondisci ↗È sicuro usare ChatGPT con i dati aziendali?
Approfondisci ↗Claude per i team aziendali
Approfondisci ↗IA per la gestione dei progetti
Approfondisci ↗Come funziona il certificato riconosciuto
Approfondisci ↗Prezzi previsti di Tosheo.ai
Approfondisci ↗Un passo successivo utile
Offri al tuo team un percorso, non un'altra raccolta di video.
Scopri le lezioni specifiche per ruolo, le attività pratiche e la vista per i responsabili previste.
Inizia la prova gratuita7 giorni gratis · Carta richiesta · Fino a 5 licenze utente