¿Qué debe abarcar la formación en IA, en pocas palabras?
Aborde cinco aspectos, en este orden de importancia para la mayoría de los equipos pequeños: las reglas (herramientas aprobadas y límites sobre el uso de la información), la comprobación de los resultados, cómo dar un buen contexto a la herramienta, los fundamentos de cómo funcionan estas herramientas y en qué fallan, y la práctica con tareas reales del puesto de cada persona. En la práctica, los otros cuatro aspectos se convierten en hábitos.
Evite empezar con largas historias de la IA o listas de todas las herramientas del mercado. Son interesantes, pero rara vez cambian lo que alguien hace un martes por la tarde con un correo de un cliente.
Reglas
Qué herramientas y planes están aprobados y qué información no debe introducirse en ellos.
Comprobación
Verificar hechos, fuentes y cifras; distinguir entre seguridad y pruebas.
Contexto
Redacción de instrucciones con un objetivo, un público, material de referencia y restricciones.
Conceptos básicos
Qué hace un modelo de lenguaje, por qué puede afirmar cosas falsas con seguridad y cuándo no usarlo.
Práctica
Tareas prácticas propias del puesto de quien aprende, revisadas según un estándar explícito.
¿Por qué deben establecerse las reglas antes de dar instrucciones a la IA?
Quienes no tienen claro qué pueden pegar optan por no hacerlo o asumen riesgos, y ninguna de las dos opciones ayuda. Una norma breve y clara sobre las herramientas aprobadas y la información que nunca debe introducirse elimina esa incertidumbre antes de que nadie empiece a practicar. También ofrece a quien imparte la formación algo concreto que evaluar, como pedir a un participante que identifique el dato confidencial en un ejemplo de instrucciones de trabajo.
¿Por qué merece la pena dedicar tanto tiempo a revisar los resultados?
Porque el principal fallo de estas herramientas es el error verosímil. El perfil de IA generativa de NIST define la confabulación como la producción de contenido erróneo o falso expresado con seguridad, conocido coloquialmente como alucinaciones. Un párrafo fluido con un dato inventado es más peligroso que uno manifiestamente deficiente.
Una buena formación concreta cómo verificar: abrir la fuente y encontrar el fragmento que respalda la afirmación, recalcular las cifras importantes y mantener un breve registro de lo que se comprobó. También aborda cuándo debe decidir una persona cualificada, por ejemplo, en cuestiones legales, financieras o de seguridad.
¿Cómo debería variar el contenido según el puesto?
Las habilidades básicas son comunes, pero las tareas y los riesgos varían según el rol, por lo que la práctica también debe variar. Un profesional de marketing practica con documentos de instrucciones y el tono de la marca; un profesional de selección de personal practica con anuncios de empleo y debe aprender en qué herramientas no se pueden introducir datos de candidatos; un analista financiero practica comentarios sobre desviaciones y debe comprobar cada cifra.
| Rol | Ejemplo de tarea práctica | Principal riesgo que debe abordar la formación |
|---|---|---|
| Marketing | Redacte un documento de campaña a partir de los hechos proporcionados | Afirmaciones inventadas sobre el producto |
| Ventas | Resumen de la investigación antes de una llamada | Datos de la empresa desactualizados o sin fuentes |
| Recursos humanos y selección de personal | Reescriba una oferta de empleo para que sea más clara | Datos personales y redacción sesgada |
| Finanzas | Redacte comentarios sobre una tabla proporcionada | Cifras incorrectas o causas sin fundamento |
| Soporte | Redacte una respuesta a partir del texto del centro de ayuda | Detalles inventados de las políticas |
¿Quiere ver cómo se relaciona esto con un puesto?
Explore la prueba prevista para equipos ↗¿Cómo es una buena lección?
En Kestrel Recruitment, una agencia ficticia de 25 personas, una lección sobre anuncios de empleo comienza con una explicación de dos minutos sobre por qué los requisitos específicos son mejores que los genéricos. Después, un ejemplo resuelto muestra cómo una instrucción vaga, "redacte un anuncio de empleo para un contable", produce un anuncio genérico con un salario inventado.
Las indicaciones mejoradas aportan los requisitos reales y dicen "utilice solo estos detalles; no añada un salario". A continuación, el participante redacta sus propias indicaciones para una vacante, comprueba si el resultado contiene detalles inventados o expresiones sesgadas y lo entrega con una nota sobre los cambios realizados. El revisor lo comprueba siguiendo un estándar de tres puntos.
¿La ley establece qué debe cubrir la formación en IA?
En la UE, el documento de preguntas y respuestas de la Comisión Europea sobre alfabetización en IA, fechado el 27 de julio de 2026, indica que el artículo 4 del EU AI Act exige que las organizaciones tomen medidas para fomentar la alfabetización en IA, sin imponer un formato ni un certificado. Sugiere tener en cuenta el papel de la organización, los riesgos de los sistemas utilizados y los conocimientos y el contexto del personal, e indica que se recomienda incluir los aspectos jurídicos y éticos. Del mismo modo, la guía práctica del marco de gestión de riesgos de IA del NIST pide que el personal reciba formación en gestión de riesgos de IA para desempeñar sus funciones. Esta información es de carácter general y no constituye asesoramiento jurídico.
¿Qué lugar ocupa Tosheo.ai?
Tosheo.ai se está creando en torno a un mapa de habilidades por puesto que abarca la redacción de instrucciones, la elaboración de textos, la investigación, la síntesis de datos y la revisión de los resultados de la IA, con lecciones que terminan en una tarea práctica en las herramientas del propio equipo. Está previsto que los planes Crecimiento utilicen documentos de la empresa cargados en la plataforma para adaptar los ejemplos a su contexto. El contenido es parte del alcance previsto, no un programa formativo terminado.
¿Cuándo no es Tosheo.ai la solución?
Si su equipo necesita formación técnica en profundidad, como crear modelos o programar con IA, elija un curso especializado. Si necesita crear su propio contenido formativo, la creación de cursos personalizados no está incluida. Si necesita lecciones en idiomas distintos del inglés, no estarán disponibles en el lanzamiento.