什么是 Zapier Agents，它与 Zaps 有什么区别？
Zapier 的帮助中心将智能体描述为代表你执行工作的 AI 助手，既可以独立工作，也可以在你与其交互时工作。传统的 Zap 严格按照你设定的步骤执行；智能体则接收指令、一组工具以及可选的知识，自行决定调用哪些工具以及调用顺序。
这种灵活性既是价值所在，也是风险所在。智能体可以处理不符合固定规则的咨询，但也可能执行你未曾预料的操作。因此，审核智能体是一项核心技能，而不是事后才考虑的事。如果你的流程是可预测的，普通的 Zap 通常是更安全的选择，下方链接中的 Zapier 自动化教程对此有介绍。
Zapier Agents 正在发生什么变化？
Zapier 正在将 Agents 从 agents.zapier.com 迁移到 AI by Zapier。后者是 Zap 编辑器内置的一个步骤，将工具调用和推理整合到单个 AI 步骤中，可与常规触发器、筛选器和分支配合使用。其迁移指南说明，迁移会将每个智能体转换为一个 Zap，其中包含一个原生触发器，以及一个存放提示词、指令和工具的 AI by Zapier 步骤。
Zapier 表示，尚未确定 Agents 的停用日期，并会通过电子邮件通知受影响的用户。现有智能体会持续运行，直到你将其关闭。因此，如果你进行迁移，应在发布新的 Zap 后关闭旧智能体，因为两者同时运行可能导致重复操作。Zapier 列出了一些仍在逐步补齐的功能缺口，包括部分知识来源应用，以及与聊天触发型智能体直接对应的功能。
Zapier 智能体如何使用工具和数据源？
智能体会使用工具和知识来源：工具是你赋予它的应用操作，知识来源则是它可以参考的数据。在 Zapier Agents 中，你可以在“指令”字段中通过“插入工具”添加工具，选择默认工具，或选择某个应用及其中一项操作。对于需要智能体查询的数据，应将其添加为知识来源，而不是塞进冗长的指令中。
每个工具都代表一项权限。具备“发送电子邮件”工具的智能体可以发送电子邮件；具备“更新商机”工具的智能体可以更改销售记录。只提供完成工作所需的最少工具，优先选择读取操作而非写入操作，并将知识来源限制为智能体确实需要的资料。
职责范围界定清晰的智能体是什么样的？
以一家虚构的 20 人记账公司钴蓝线为例，其客户会通过邮件询问截止日期。目标是：收到客户邮件后，在公司的截止日期表格中找到该客户下一次申报的截止日期，并为客户经理起草回复。
范围界定不当：提供读取收件箱、发送邮件、编辑电子表格和更新 CRM 的工具，却只给出“处理客户邮件”的指令。智能体可能直接回复客户、更改截止日期或修改记录，而直到客户投诉，才有人发现。
范围界定清楚的做法：工具仅能读取电子表格和创建邮件草稿，知识源包含公司的标准措辞，指令明确写着“绝不发送；始终创建草稿；如果表格中没有该客户，在草稿中说明，然后停止”。每封回复都由人发送。在 AI by Zapier 中，还可以进一步为所有会更改数据的工具启用“运行前需要批准”。
如何审查 Zapier 智能体执行过的操作？
通过阅读智能体的运行历史来审查它：Zapier 的活动页面会显示每次运行的状态、使用的应用及运行时间，运行详情则会显示智能体使用了哪些信息，以及它如何理解和执行你的指令。
查找活动
查看所有智能体的运行情况，可打开“全部活动”；查看一组智能体，可打开该小组的活动页面；查看单个智能体，可打开其页面上的“活动”。你可以置顶重要的运行记录。
查看推理过程
展开一次运行记录，查看智能体如何理解你的指令。留意哪些步骤是它猜测出来的。
检查结果
打开它创建的草稿、记录或消息，并与你自己会采取的做法进行比较。
删除前保留证据
Zapier 表示，删除智能体会同时删除它的所有活动记录，因此请先导出或记下你需要保留的内容。
在 AI by Zapier 中，查看 Zap 历史记录
迁移后，每次运行都会显示在 Zap 历史记录中，并列出调用的工具、模型档位和消耗的任务数。
能让 Zapier 智能体在行动前先请求批准吗？
可以，在 AI by Zapier 中可以这样设置。Zapier 的迁移指南介绍了一项针对单个工具的设置：‘运行前需批准’，它会在该工具执行前暂停运行；默认情况下，工具运行时不会暂停。运行超过任务数量上限时也会暂停以供审核，该上限默认为 75，可以调高。管理员可以要求包含 AI 步骤的 Zap 在发布前通过审批，也可以在账户层面关闭工具调用。
Zapier 的公告说明，独立的 Agents 产品中的审批机制是全有或全无的，这也是应围绕新步骤规划审核流程的原因之一。对于高风险操作，你还可以在所在的 Zap 工作流中添加一个由人工参与的请求审批步骤。
Tosheo.ai 如何教授 Zapier 智能体的使用方法？
Tosheo.ai 在 AI 智能体开发课程和 AI 自动化课程中介绍 Zapier Agents，首先讲解何时适合使用智能体，何时用普通的 Zap 更合适。课程采用 Cobaltline 等虚构公司的场景，实操任务要求学员界定工具的使用范围、编写包含停止条件的指令，并复查一次运行过程。评分标准涵盖工具的最小权限设置、审批节点和复查记录的质量。每节课用时 10 至 15 分钟，所有方案均提供 7 天免费试用，无需信用卡。
来源与范围
Zapier：Zapier Agents 产品页面，核查日期：19 October 2026 ↗
Zapier 帮助中心：构建和配置智能体（触发器、工具、知识来源、测试），核查日期：19 October 2026 ↗
Zapier 帮助中心：审查智能体的活动记录，核查日期：19 October 2026 ↗
Zapier 帮助中心：从 Agents 迁移到 AI by Zapier（审批、任务上限、功能缺口），核查日期：19 October 2026 ↗
Zapier 博客：Zapier Agents 现已变为 AI by Zapier，核查日期：19 October 2026 ↗