Küçük ekip. Gerçek işler. Üstesinden gelinebilir bir başlangıç.

Küçük bir işletme yapay zeka eğitimine nereden başlamalı?

Her rol için, birinin nasıl değerlendireceğini zaten bildiği, tekrarlanabilir tek bir görevle başlayın. Bir pazarlama çalışanı kurgusal bir iş tanımına göre bir e-postayı düzenleyebilir; bir operasyon çalışanı iş devir özetini kontrol edebilir; bir destek temsilcisi iade politikasını temel alarak yanıt taslağı hazırlayabilir. Her görevin işe yarar bir çıktısı ve açık bir sınırı vardır; bu da yapay zekanın yardımcı olup olmadığını görmeyi kolaylaştırır.

Beş ila yirmi kişilik bir ekipte yönetici, küçük bir grupla başlayabilir, yapılan işi inceleyebilir ve bu çalışma düzenine daha fazla zaman ayırmaya değip değmeyeceğine karar verebilir. Bu, uygulamaya geçiş için pratik bir öneridir; belirli bir grup büyüklüğünün katılım sağladığına dair kanıt değildir.

Küçük bir ekipte farklı rollerdeki çalışanlar birlikte nasıl öğrenir?

Kontroller için ortak bir dil kullanın: bağlam, kanıt, bilgi sınırları ve insan muhakemesi. Örnekleri role göre değiştirin; böylece finans ekibindeki bir çalışan, sırf ekip aynı hesabı paylaşıyor diye satış e-postası yazma alıştırması yapmak zorunda kalmaz.

Tosheo.ai tam da bu farklı ihtiyaçları bir arada karşılamak için hazırlanıyor. Yönetici her çalışana Pazarlama, Satış, Operasyon, Destek, İnsan Kaynakları ve İşe Alım, Finans, Ürün veya Genel gibi önceden tanımlanmış bir listeden rol atar. Her çalışan beş dakikalık bir seviye belirleme değerlendirmesinden sonra kendisine uyarlanan, 10 ila 15 dakikalık derslerden oluşan bir eğitim yoluna başlar. Görevler, herkesin görebildiği bir puanlama kılavuzuna göre yapay zeka tarafından puanlanır; puanın incelenmesi istenebilir. Pazarlama, satış, insan kaynakları ve finans rol sayfalarında örnek görevler yer alır.

Gerçekçi bir ilk ay nasıl geçer?

Kişi başına haftada bir kısa oturum ve buna ek olarak bir değerlendirme görüşmesiyle sınırlı tutun. Aşağıdaki sıra bir öneridir, ölçülmüş bir sonuç değildir.

Eğitimi daha geniş bir gruba sunmadan önce neleri gözden geçirmelisiniz?

Düzenlenmiş bir çıktının kalitesine ve katılımcının açıklamasına bakın. İnsanların tekrar uygulama yapmaya zaman ayırıp ayıramadığını ve çalışmayı inceleyecek birinin bulunup bulunmadığını kontrol edin. Araç erişimi ve kursun tamamlanması birer girdidir; iş performansının arttığının kanıtı değildir.

Planlanan yönetici görünümü, ham sohbet kayıtlarını değil, beceri gelişimini ve tamamlama durumunu gösterir; haftalık özet ise etkinlikleri özetler. Tosheo.ai henüz geliştirilmemiştir. Burada anlatılan her şey, ilk sürüm için planlanan kapsamdır; müşteri eğitimlerinin, değerlendirme sonuçlarının veya elde edilen sonuçların kaydı değildir. İlk sürümde hizmetin kullanıcıların kendi başlarına kullanabileceği şekilde sunulması amaçlanmaktadır; tek oturum açma, öğrenme yönetim sistemi entegrasyonları ve kurumsal sözleşme süreçleri başlangıç kapsamına dahil değildir.