คำสั่งสำหรับ Copilot ในการทำงาน: ตัวอย่างที่ระบุแหล่งข้อมูลได้ถูกต้อง

คำสั่งที่ดีสำหรับ Copilot ควรเป็นอย่างไร?

Microsoft อธิบายองค์ประกอบสี่ส่วนของคำสั่งสำหรับ Copilot ได้แก่ เป้าหมาย บริบท แหล่งข้อมูล และความคาดหวัง สิ่งที่จำเป็นมีเพียงเป้าหมายที่ชัดเจน แต่อีกสามส่วนคือสิ่งที่ช่วยเปลี่ยนคำตอบทั่วไปให้เป็นคำตอบที่คุณนำไปใช้ได้

เป้าหมายคือสิ่งที่คุณต้องการให้ Copilot ทำ บริบทคือเหตุผลที่คุณต้องการสิ่งนั้นและผู้ที่เกี่ยวข้อง แหล่งข้อมูลคือข้อมูลที่ Copilot ควรยึดเป็นหลัก เช่น ไฟล์แนบ หน้าเว็บ หรืออีเมล แชต และไฟล์งานของคุณ ความคาดหวังอธิบายรูปแบบหรือลักษณะของคำตอบ ตัวอย่างคำสั่งสำหรับงานของ Microsoft เองผสานเป้าหมาย บริบท และความคาดหวังไว้ด้วยกัน นั่นคือการขอโครงร่างคู่มืออบรมเรื่องการบริหารเวลาสำหรับพนักงานที่ทำงานแบบผสมผสาน โดยใช้น้ำเสียงเป็นกันเอง

จะระบุให้ Copilot ใช้ไฟล์หรืออีเมลที่ถูกต้องได้อย่างไร?

ใน Microsoft 365 Copilot Chat ให้พิมพ์เครื่องหมายทับแล้วเริ่มพิมพ์ชื่อบุคคล ไฟล์ การประชุม หรืออีเมลที่ต้องการอ้างอิง การระบุแหล่งข้อมูลด้วยวิธีนี้เชื่อถือได้มากกว่าการบรรยาย เพราะ Copilot ไม่ต้องเดาว่าคุณหมายถึงเอกสารใด

สิ่งที่คุณใช้อ้างอิงได้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานและการตั้งค่าของคุณ หน้าสนับสนุนของ Microsoft ระบุว่า หากมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft Copilot และเปิด Work IQ ไว้ จะอ้างอิงบุคคล ไฟล์ การประชุม และอีเมลได้ แต่หากปิด Work IQ หรือไม่มีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft Copilot จะอ้างอิงได้เฉพาะไฟล์เท่านั้น หากคำสั่งที่เพื่อนร่วมงานใช้ได้ผลกลับใช้ไม่ได้กับคุณ ให้ตรวจสอบเรื่องนี้ก่อน Microsoft ยังระบุด้วยว่าส่วนท้ายของคำสั่งมีแนวโน้มที่จะได้รับน้ำหนักมากกว่า และแนะนำให้วางแหล่งอ้างอิงไว้ช่วงท้ายของคำสั่ง

คำสั่ง Copilot ที่เหมาะสำหรับ Outlook, Teams, Word และ PowerPoint มีอะไรบ้าง?

คำสั่งด้านล่างเรียงตามเป้าหมาย บริบท แหล่งข้อมูล และสิ่งที่คาดหวัง แทนที่ข้อความในวงเล็บเหลี่ยม และใช้เครื่องหมายทับเพื่อแทรกแหล่งข้อมูลที่ระบุไว้ หากสิทธิ์การใช้งานของคุณอนุญาต Microsoft ยกตัวอย่างงานคล้ายกัน เช่น สรุปการประชุมใน Teams เขียนข้อความขอบคุณสั้น ๆ ใน Outlook เรียบเรียงย่อหน้าใน Word ใหม่ และสร้างงานนำเสนอ

คำตอบจาก Copilot ที่ผ่านการตรวจทานแล้วมีหน้าตาอย่างไร?

คำตอบที่ผ่านการตรวจทานต้องถูกตรวจเทียบกับแหล่งข้อมูลที่ระบุให้ Copilot ใช้ เพราะการอ้างอิงไฟล์ของคุณไม่ได้ทำให้คำตอบถูกต้องเสมอไป Microsoft ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าคำตอบของ Copilot อาจไม่ถูกต้อง และควรได้รับการตรวจทานและตรวจสอบความถูกต้อง

ลองพิจารณาบริษัทซอฟต์แวร์สมมติ Northgate Systems ที่มีพนักงาน 60 คน หัวหน้าทีมดูแลความสำเร็จของลูกค้าใช้คำสั่งสรุปการประชุมใน Teams กับการพูดคุยเรื่องต่อสัญญา สรุปของ Copilot ระบุว่าลูกค้าตกลงต่อสัญญาสองปีแล้ว และ Priya จะส่งสัญญาให้ แต่บันทึกถอดเสียงการประชุมแสดงว่าลูกค้าบอกว่าจะพิจารณาระยะเวลาสองปีหากยืนยันราคาแล้ว และ Priya เสนอว่าจะส่งสรุปราคา ไม่ใช่สัญญา

สรุปที่ผ่านการตรวจทานระบุว่า ลูกค้ากำลังพิจารณาต่อสัญญาสองปี โดยมีเงื่อนไขว่าต้องยืนยันราคาก่อน ปรียาจะส่งสรุปราคาให้ และยังไม่ได้ตัดสินใจเรื่องระยะเวลาสัญญา คำสั่งขอให้ระบุคำถามที่ยังไม่ได้ข้อสรุป ซึ่งทำให้เห็นช่องว่าง สรุปเดิมไม่มีคำถามเหล่านี้เลย และการคุยเรื่องต่อสัญญาที่ไม่มีประเด็นค้างอยู่เป็นสัญญาณว่าควรตรวจสอบ

จะปรับปรุงคำตอบของ Copilot ที่ยังไม่ตรงโจทย์ได้อย่างไร?

ปรับแก้ด้วยคำสั่งต่อเนื่องที่เจาะจง แทนการเริ่มต้นใหม่ Microsoft ระบุว่าผลลัพธ์ครั้งแรกมักไม่ใช่ผลลัพธ์สุดท้ายหรือดีที่สุด และคุณควรเผื่อการโต้ตอบไปมาไว้ด้วย

Microsoft ยังแนะนำให้บอก Copilot ว่าควรทำอะไร แทนที่จะบอกว่าห้ามทำอะไร แทนที่จะเขียนว่าอย่าเขียนยาว ให้เขียนว่าสรุปเป็นหัวข้อย่อยสามข้อ แทนที่จะเขียนว่าอย่าแต่งงานที่ต้องทำขึ้นเอง ให้เขียนว่าระบุเฉพาะงานที่มีผู้ตกลงรับไปทำอย่างชัดเจนในที่ประชุม คำสั่งเชิงบวกช่วยให้ Copilot มีเป้าหมาย และช่วยให้คุณมีเกณฑ์ที่ชัดเจนขึ้นในการตรวจสอบผลลัพธ์

คุณบันทึกคำสั่งที่ใช้กับ Copilot แล้วนำกลับมาใช้ซ้ำได้ไหม?

ได้ Microsoft 365 Copilot ให้คุณบันทึกพรอมป์ต์หลังจากใช้งานสำเร็จแล้ว โดยเลื่อนตัวชี้ไปที่พรอมป์ต์ เลือกไอคอนบุ๊กมาร์ก แล้วเลือกบันทึก พรอมป์ต์ที่บันทึกไว้จะมีเพียงคุณที่เห็น ส่วนพรอมป์ต์ที่ Microsoft คัดสรรไว้จะมองเห็นได้สำหรับทุกคนในองค์กร

ก่อนบันทึกคำสั่งไว้ใช้ซ้ำ ให้ลบสิ่งที่เฉพาะเจาะจงกับครั้งนั้น เช่น วันที่หรือชื่อลูกค้า แล้วแทนด้วยช่องว่างในวงเล็บเหลี่ยม คู่มือแม่แบบคำสั่งอธิบายวิธีดูแลคลังคำสั่งส่วนกลางขนาดเล็กให้เป็นปัจจุบัน รวมถึงใครเป็นผู้รับผิดชอบและควรทบทวนบ่อยเพียงใด

เมื่อใดที่คำสั่งสำหรับ Copilot ไม่ใช่ทางแก้?

พรอมป์ต์ที่ดีขึ้นจะไม่ช่วยหาก Copilot เข้าถึงแหล่งข้อมูลไม่ได้ หากแหล่งข้อมูลนั้นผิดหรือล้าสมัย หรือหากทีมของคุณมีสิทธิ์ใช้งานแต่ยังไม่ได้ใช้เป็นประจำ การใช้งานน้อยหลังเริ่มนำมาใช้มักเป็นปัญหาเรื่องการฝึกฝนและความมั่นใจ มากกว่าเรื่องถ้อยคำ

หากมีคำถามว่าฟีเจอร์เฉพาะของ Copilot ทำงานอย่างไรในสภาพแวดล้อมขององค์กรคุณ หน้าสนับสนุนและหน้า Learn ของ Microsoft เองเป็นแหล่งข้อมูลที่เหมาะกว่า เพราะฟีเจอร์และข้อกำหนดเรื่องสิทธิ์การใช้งานมีการเปลี่ยนแปลง หน้านี้ครอบคลุมนิสัยการเขียนคำสั่งที่ยังใช้ประโยชน์ได้แม้มีการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น หากต้องการนำมาใช้กับทีมอย่างเป็นระบบ ดูคู่มือฝึกอบรม Copilot

Tosheo.ai มีแผนรองรับทีมที่ใช้ Copilot ควบคู่กับผู้ช่วยอื่น โดยมีบทเรียนเฉพาะบทบาทที่จบด้วยงานลงมือทำในเครื่องมือที่ทีมใช้ และให้คะแนนตามเกณฑ์ที่เห็นได้ ผลิตภัณฑ์ยังไม่ได้เริ่มสร้าง ไม่มีบอตสำหรับ Microsoft Teams หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ และไม่ได้ทดแทนการฝึกอบรมผู้ดูแลระบบของ Microsoft

แหล่งข้อมูลและขอบเขต

ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft, เริ่มต้นเขียนคำสั่งใน Microsoft Copilot, เข้าถึงเมื่อ 16 October 2026 ↗

Microsoft Support, รับคำตอบที่ดีขึ้นจาก Copilot ด้วยการเขียนคำสั่งที่ดี, เข้าถึงเมื่อ 16 ตุลาคม 2026 ↗

ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft, อ้างอิงไฟล์ที่ต้องการและข้อมูลอื่น ๆ ใน Microsoft Copilot, เข้าถึงเมื่อ 16 October 2026 ↗

ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft, บันทึกคำสั่งเพื่อใช้ซ้ำใน Microsoft 365 Copilot, เข้าถึงเมื่อ 16 October 2026 ↗