எனது சிறு வணிகத்தில் செயற்கை நுண்ணறிவை எப்படிப் பயன்படுத்தலாம்?
உரிமையாளர் மற்றும் குழுவினரின் மாலை நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் வாசிப்பு, எழுத்துப் பணிகளுக்கு AI பயன்படுத்துங்கள்: மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் முன்மொழிவுகளின் முதல் வரைவுகள், நீண்ட ஆவணங்களின் சுருக்கங்கள், குறிப்புகளைச் சரிபார்ப்புப் பட்டியலாக ஒழுங்குபடுத்துதல், ஒரு கொள்கையை எளிய ஆங்கிலத்தில் மாற்றி எழுதுதல், ஒழுங்கற்ற விரிதாளைக் குறுகிய விளக்கமாக மாற்றுதல். இந்தப் பணிகளுக்கு மூன்று பொதுவான அம்சங்கள் உள்ளன: அவை மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படுபவை; நல்ல முடிவையும் மோசமான முடிவையும் நிறுவனத்தில் ஒருவரால் வேறுபடுத்த முடியும்; பிழை தீங்கு விளைவிப்பதற்கு முன்பே கண்டறியப்படும்.
பெரிய நிறுவனங்கள் இத்தகைய இடைவெளிகளை நிரப்பப் பயன்படுத்தும் சிறப்புப் பணிப் பொறுப்புகள் சிறு நிறுவனங்களில் பெரும்பாலும் இருப்பதில்லை. ஏழு பேர் கொண்ட நிறுவனத்தில் பொதுவாகச் சந்தைப்படுத்தல் எழுத்தாளரோ, செயல்பாட்டுப் பகுப்பாய்வாளரோ, வழங்குநர்களின் விதிமுறைகளைப் படிப்பதற்கென ஒருவரோ இருப்பதில்லை. பொதுப் பயன்பாட்டு AI உதவியாளரால் அவர்களுக்குப் பதிலாகச் செயல்பட முடியாது. ஆனால், உரிமையாளர் திருத்துவதற்கான முதல் வரைவை அது உருவாக்க முடியும்; இது வெற்றுப் பக்கத்திலிருந்து தொடங்குவதைவிடப் பெரும்பாலும் வேகமானது. பயன் கிடைப்பது திருத்தத்திலிருந்துதான், வரைவிலிருந்து அல்ல.
வாடிக்கையாளர் மின்னஞ்சல்கள்
விலைகள், திறந்திருக்கும் நேரம் மற்றும் கொள்கைகள் பற்றிய உங்கள் சொந்தக் குறிப்புகளிலிருந்து பொதுவான கேள்விகளுக்குப் பதில்களை வரையுங்கள். அனுப்புவதற்கு முன் தகவல் அடங்கிய ஒவ்வொரு வரியையும் நீங்கள் சரிபார்க்க வேண்டும்.
விலைப்புள்ளிகளும் முன்மொழிவுகளும்
நேரடிப் பார்வையிடல் அல்லது அழைப்பின்போது எடுத்த குறிப்புகளைக் கட்டமைக்கப்பட்ட முன்மொழிவாக மாற்றுங்கள். தொகைகள் உங்கள் விலைப்பட்டியலிலிருந்தே வர வேண்டும்; உதவியாளரிடமிருந்து ஒருபோதும் வரக்கூடாது.
ஆவணச் சுருக்கங்கள்
நீண்ட வழங்குநர் ஒப்பந்தத்தையோ புதிய ஒழுங்குமுறையையோ கேட்க வேண்டிய கேள்விகளாகச் சுருக்கவும். அதன் அடிப்படையில் செயல்படுவதற்கு முன், சுருக்கம் சுட்டிக்காட்டும் விதிமுறைகளைப் படிக்கவும்.
சந்தைப்படுத்தல் வாசகங்கள்
நீங்கள் வழங்கும் தகவல்களிலிருந்து சமூக ஊடகப் பதிவுகள், செய்திமடல் அல்லது தயாரிப்பு விளக்கங்களை வரையுங்கள். பின்னர் உங்கள் நடைக்கு ஏற்பத் திருத்தி, ஆதாரத்துடன் உறுதிப்படுத்த முடியாத கூற்றுகளை நீக்குங்கள்.
நிறுவனத்திற்குள் பயன்படுத்துவதற்கான செய்முறைக் குறிப்புகள்
குரல் பதிவையோ தோராயமான பட்டியலையோ புதிய பணியாளர் பின்பற்றக்கூடிய படிப்படியான வழிகாட்டியாக மாற்றி, பின்னர் அந்தப் பணியாளரைக் கொண்டு சோதித்துப் பாருங்கள்.
ஒரு சிறு நிறுவனம் ChatGPT, Claude அல்லது வேறு ஏதாவது கருவியைப் பயன்படுத்த வேண்டுமா?
நீங்கள் ஏற்கெனவே வேலை செய்யும் முறைக்குப் பொருந்தும் உதவியாளரைத் தேர்ந்தெடுங்கள்; தனிப்பட்ட இலவசக் கணக்குகளுக்குப் பதிலாக வணிகத் திட்டத்தைப் பயன்படுத்துங்கள். நிறுவனம் Microsoft 365-இல் இயங்கினால், முதலில் மதிப்பிட இயல்பான தேர்வு Copilot; Google Workspace-இல் இயங்கினால் Gemini. இல்லையெனில், நீங்கள் உண்மையில் செய்யும் பணிகளில் ChatGPT மற்றும் Claude வணிகத் திட்டங்களை ஒப்பிடுங்கள். கற்பனையான அல்லது அனுமதிக்கப்பட்ட தரவுடன் அதே இரண்டு உண்மையான பணிகளை ஒவ்வொன்றிலும் முயற்சி செய்யுங்கள். நீங்கள் மிகக் குறைவான திருத்தங்களைச் செய்ய வேண்டிய வரைவுகளைத் தருவதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். பணிக்கான ChatGPT மற்றும் வணிகத்திற்கான Claude பற்றிய எங்கள் தனி வழிகாட்டிகள் ஒவ்வொரு கருவியையும் இன்னும் விரிவாக விளக்குகின்றன.
வணிகப் பெயரைவிட சந்தாத் திட்டம் முக்கியம். வணிகப் பயன்பாட்டுத் திட்டம் பொதுவாக மைய நிர்வாக வசதி, பணியிலிருந்து விலகுபவரின் அணுகலை நீக்கும் வழி மற்றும் உங்கள் தரவு எவ்வாறு கையாளப்படுகிறது என்பது குறித்த வெளியிடப்பட்ட விதிமுறைகளை வழங்கும். எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர் கருத்து வழங்கினாலோ வேறு விதமாக ஒப்புக்கொண்டாலோ தவிர, Claude for Work மற்றும் அதன் API போன்ற வணிகத் தயாரிப்புகளின் உள்ளீடுகள் அல்லது வெளியீடுகளைக் கொண்டு இயல்பாகத் தனது மாதிரிகளைப் பயிற்றுவிப்பதில்லை என்று Anthropic கூறுகிறது. நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் கருவிக்கான இதே தகவல்களைக் கொண்ட பக்கத்தைப் படித்து, அது பெருநிறுவனத் திட்டத்திற்கு மட்டும் அல்லாமல் நீங்கள் பணம் செலுத்தும் திட்டத்திற்கும் பொருந்துவதை உறுதிசெய்யவும்.
ஒரு சிறு நிறுவனத்திற்கு AI பயன்படுத்த எவ்வளவு செலவாகும்?
நேரடிச் செலவு என்பது பொதுவாக வணிகத் திட்டத்தில் ஒவ்வொரு பயனர் உரிமத்திற்குமான மாதச் சந்தாவும், பின்னர் சேர்க்கும் சிறப்புக் கருவிகளின் கட்டணமும் ஆகும். விலைகள் அடிக்கடி மாறுகின்றன; பகுதி மற்றும் கட்டணக் காலத்தைப் பொறுத்தும் வேறுபடுகின்றன. எனவே, இந்தக் கட்டுரை உட்பட எந்தக் கட்டுரையிலும் உள்ள தொகையை நம்புவதற்குப் பதிலாக, ஒவ்வொரு வழங்குநரின் தற்போதைய திட்டப் பக்கத்தையும் சரிபார்க்கவும். சில கருவிகளை இலவசமாக முயற்சிக்கலாம். ஆனால் இலவசத் தனிநபர் கணக்குகளில் பொதுவாக நிர்வாகக் கட்டுப்பாடு குறைவாகவும் தரவு விதிமுறைகள் வேறுபட்டும் இருக்கும்; நிறுவனத் தகவலுக்கு அவை பொருத்தமானவை அல்ல.
பெரிய செலவு நேரம்தான்: விதிகளை அமைத்தல், சரியான சூழலை வழங்கக் கற்றுக்கொள்ளுதல், வெளியீட்டை மதிப்பாய்வு செய்தல். வரம்புகளை ஒப்புக்கொள்ளவும் பணி மாதிரிகளைப் பார்க்கவும் முதல் மாதத்தில் உரிமையாளரின் சில மணிநேரங்களை ஒதுக்குங்கள்; ஒவ்வொருவருக்கும் சிறிது பயிற்சி நேரத்தையும் ஒதுக்குங்கள். நன்றாகப் பயன்படுத்த யாருக்கும் தெரியாத சந்தாதான் மிக அதிகச் செலவு தரும் தேர்வு. குழுவுக்குக் கட்டமைக்கப்பட்ட பயிற்சி வேண்டுமெனில், Tosheo.ai இன் திட்டமிடப்பட்ட விலைகள் விலைப் பக்கத்தில் உள்ளன; தயாரிப்பு இன்னும் உருவாக்கப்படவில்லை.
ஏழு பேர் கொண்ட நிறுவனத்தில் முதல் மாதம் எப்படி இருக்கும்?
கெஸ்ட்ரல் கணக்குப் பராமரிப்பு என்பது உள்ளூர்த் தொழிலாளர்களுக்குச் சேவை வழங்கும், ஏழு பேர் கொண்ட ஒரு கற்பனை நிறுவனம். அதன் உரிமையாளர் பிரியா, வணிகச் சேவைத் திட்டத்தில் உள்ள ஓர் உதவியாளருக்கும் முதல் மாதத்திற்கான இரண்டு பணிகளுக்கும் ஒப்புதல் அளிக்கிறார்: ரசீதுகளை அனுப்பாத வாடிக்கையாளர்களுக்கு நினைவூட்டல் மின்னஞ்சல்களை வரைவது, HMRC வழிகாட்டிப் பக்கங்களை ஊழியர்களுக்கான எளிய ஆங்கிலச் சரிபார்ப்புப் பட்டியலாக மாற்றுவது. வாடிக்கையாளர் பெயர்கள், தொகைகள், வங்கி விவரங்கள் ஆகியவற்றை உள்ளிடக் கூடாது; ஊழியர்கள் [வாடிக்கையாளர்], [தொகை] போன்ற நிரப்பிடங்களைப் பயன்படுத்தி, பின்னர் அவற்றை நிரப்புவார்கள்.
முதல் வாரத்தில், கணக்குப் பதிவாளர் ஒருவர் கேட்கிறார்: 'விடுபட்ட ரசீதுகள் குறித்து வாடிக்கையாளருக்கு நினைவூட்டல் மின்னஞ்சல் எழுது.' வரைவு மரியாதையாக உள்ளது. ஆனால் யாரும் வழங்காத 'தாமதமாகத் தாக்கல் செய்ததற்கான £100 அபராதம்' என்று அச்சுறுத்துகிறது; நிறுவனத்தின் அட்டவணைக்குப் பொருந்தாத காலக்கெடுவையும் நிர்ணயிக்கிறது. பிரியாவின் மதிப்பாய்வுக் குறிப்பு சுருக்கமானது: தொகைகள், தேதிகள் அல்லது அபராதங்களை உதவியாளர் ஒருபோதும் புனைய அனுமதிக்காதீர்கள். திருத்தப்பட்ட வழிமுறை நிறுவனத்தின் உண்மையான காலக்கெடு, தொனி ('நட்பாக, சுருக்கமாக, அச்சுறுத்தல்கள் இல்லாமல்'), மற்றும் 'தேதி அல்லது தொகை தேவைப்பட்டால், அதற்குப் பதிலாக [சரிபார்] என்று எழுது' என்ற விதியை வழங்குகிறது. இரண்டாவது வரைவை ஒரு வரி திருத்தத்திற்குப் பிறகு பயன்படுத்த முடிகிறது.
மூன்றாவது வாரத்தில், சரிபார்ப்புப் பட்டியல் பணி மறுபக்கத்தைக் காட்டுகிறது. வழிகாட்டுதல் பக்கத்தை உதவியாளர் சுருக்கிய விதம் தெளிவாக உள்ளது. ஆனால் சில வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமான ஒரு விதிவிலக்கை அது விட்டுவிடுகிறது. சரிபார்ப்புப் பட்டியலைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தலாம் என்று பிரியா முடிவெடுக்கிறார். ஆனால் ஒவ்வொரு உருப்படியிலும் அது எடுக்கப்பட்ட பத்திக்கான இணைப்பு இருக்க வேண்டும்; தகுதிபெற்ற சக ஊழியர் ஒருவர் அதைச் சரிபார்த்து ஒப்புதல் அளிக்க வேண்டும். மாத இறுதியில், நிறுவனம் நினைவூட்டல் மின்னஞ்சல்களைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துகிறது; ஒப்புதலுடன் சரிபார்ப்புப் பட்டியலையும் வைத்துக்கொள்கிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கான வரி விளக்கங்களை எழுதுவது என்ற மூன்றாவது யோசனையை நிராகரிக்கிறது. ஏனெனில் அதன் மதிப்பாய்வு ஆபத்திற்குப் பொறுப்பேற்க இன்னும் யாரும் விரும்பவில்லை. அது ஒரு நல்ல முடிவு.
இது ஒரு பணிப் பொறுப்புடன் எப்படித் தொடர்புபடுகிறது என்பதைப் பார்க்க விரும்புகிறீர்களா?
குழுக்களுக்காகத் திட்டமிடப்பட்டுள்ள சோதனைப் பயன்பாட்டை ஆராயுங்கள் ↗ஒரு சிறு நிறுவனம் எவற்றைச் செயற்கை நுண்ணறிவுக் கருவிகளில் உள்ளிடக்கூடாது?
கசிந்துவிட்டால் வாடிக்கையாளரிடமோ, ஒழுங்குமுறை அமைப்பிடமோ, பத்திரிகையாளரிடமோ விளக்க விரும்பாத எதையும் சேர்க்க வேண்டாம்: வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட தரவு, வங்கி மற்றும் அட்டை விவரங்கள், கடவுச்சொற்கள், வெளியிடப்படாத நிதிப் புள்ளிவிவரங்கள், பகிர அனுமதியில்லாத வாடிக்கையாளர் ஆவணங்கள் ஆகியவை இதில் அடங்கும். பொதுப் பயன்பாட்டுக்கான பெரிய மொழி மாதிரிகளிடம் கேட்கும் கேள்விகளில் முக்கியமான தகவல்களைச் சேர்க்க வேண்டாம் என்று NCSC அறிவுறுத்துகிறது. ஏற்கெனவே உள்ள தரவுத் தனியுரிமைக் கொள்கைகள் AI பயன்பாட்டிற்கும் பொருந்தும் என்பதை Acas முதலாளிகளுக்கு நினைவூட்டுகிறது.
நிரப்ப வேண்டிய இடங்களைப் பயன்படுத்துவது சிக்கலின் பெரும்பகுதியைத் தீர்க்கும். வழிமுறையில் [வாடிக்கையாளர்], [முகவரி] அல்லது [மொத்தம்] என்று எழுதி, உண்மையான விவரங்களைப் பிறகு உங்கள் சொந்த அமைப்பில் நிரப்புங்கள். ஒரு பணிக்கு உண்மையிலேயே தனிப்பட்ட தரவு தேவைப்பட்டால், முதலில் நிறுத்தி, தரவுப் பாதுகாப்பு தொடர்பாக உங்கள் நிலையைச் சரிபாருங்கள்; பிரிட்டனில் இதற்கான தொடக்க வழிகாட்டியாக AI மற்றும் தரவுப் பாதுகாப்பு குறித்த ICO வழிகாட்டுதலைப் பயன்படுத்தலாம். இது பொதுவான தகவல் மட்டுமே; சட்ட ஆலோசனை அல்ல.
அடிக்கடி ஏற்படும் தவறுகள் என்ன?
நம்பிக்கையுடன் புனையப்பட்ட விவரங்கள், வணிகத்தால் நிறைவேற்ற முடியாத வாக்குறுதிகள், வாரங்கள் செல்லச் செல்ல உரிமையாளர் குறைந்த கவனத்துடன் சரிபார்ப்பது ஆகியவையே மிகவும் பொதுவான தோல்விகள். NIST-இன் உருவாக்க AI சுயவிவரம் முதலாவதைப் புனைதல், அதாவது நம்பிக்கையுடன் கூறப்படும் பிழையான அல்லது பொய்யான உள்ளடக்கம் என்று விவரிக்கிறது. தானியக்க வெளியீட்டை ஏற்றுக்கொள்ளும் போக்கான தானியக்கச் சார்பு குறித்தும் எச்சரிக்கிறது. வேலை நெருக்கடியில் இரண்டுமே மோசமாகின்றன; அதுவே ஒரு சிறு வணிக உரிமையாளர் கருவியை நாடும் நேரமும் ஆகும்.
மன உறுதியை மட்டும் நம்பியிருக்காமல், சரிபார்ப்பைப் பணியின் ஒரு பகுதியாகச் சேருங்கள். வழங்கப்படாத தகவல்கள் எதையும் [சரிபார்க்கவும்] என்று குறிக்க உதவியாளரிடம் சொல்லுங்கள். வணிகம் ஒருபோதும் தவறாகக் குறிப்பிடக்கூடாத உண்மைகளைச் சுருக்கமாகப் பட்டியலிடுங்கள் (விலைகள், காலக்கெடுகள், உத்தரவாதங்கள், சட்ட வாசகங்கள்). ஒவ்வொரு வரைவிலும் முதலில் அந்த வரிகளைப் படியுங்கள்.
ஒரு சிறு வணிகம் எப்போது AI பயன்படுத்த முயற்சிக்க வேண்டியதில்லை?
வேலை பெரும்பாலும் உடலுழைப்பு அல்லது நேருக்கு நேர் செய்யப்படுவதாக இருந்தால், மாதத்தில் எழுத வேண்டிய பணிகள் மிகச் சிலவே இருந்தால், அல்லது கருவி உருவாக்குவதைச் சரிபார்க்க யாருக்கும் நேரம் இல்லாவிட்டால், இப்போதைக்கு இதைத் தவிர்க்கலாம். மாதத்திற்கு மூன்று விலைப்புள்ளிகளை எழுதும் இருவர் கொண்ட தோட்டப் பராமரிப்பு நிறுவனத்திற்கு, சந்தாவைவிட ஒரு நல்ல விலைப்புள்ளி மாதிரிப் படிவம் அதிகப் பயன் தரலாம்.
வேலைக்கு விண்ணப்பிப்பவர்களைத் தேர்வுக்காக வடிகட்டுவது போன்ற தனிநபர் குறித்த முடிவுகளை எடுக்கும் பயன்பாடுகளையும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒழுங்குமுறை விதிகளுக்குட்பட்ட ஆலோசனை வழங்கும் பயன்பாடுகளையும் இப்போதைக்கு மேற்கொள்ள வேண்டாம். ஒரு பொதுவான உதவிக் கருவியும் விரைவான வாசிப்புச் சரிபார்ப்பும் மட்டுமே இவற்றுக்குப் போதாது; மிக அதிகக் கவனமும், சில நேரங்களில் சட்ட ஆலோசனையும் தேவை.
சிறிய குழுக்கள் செயற்கை நுண்ணறிவைச் சிறப்பாகப் பயன்படுத்த எப்படிக் கற்றுக்கொள்கின்றன?
நீண்ட பொதுப் பயிற்சி வகுப்புகளைப் பார்ப்பதைவிட, தங்கள் சொந்தப் பணிகளைப் பயிற்சி செய்து, அதன் முடிவை ஒருவர் சரிபார்க்கும்போதுதான் சிறிய அணிகள் வேகமாகக் கற்கின்றன. ஒவ்வொருவருக்கும் இரண்டு அல்லது மூன்று பணிகளை ஒப்புக்கொண்டு, ஒரு மாதிரி வழிமுறைக் குறிப்பையும் சரிபார்ப்புப் பட்டியலையும் வழங்குங்கள். முதல் மாதத்தில் ஒவ்வொரு வாரமும் ஒரு உண்மையான வெளியீட்டை ஒன்றாகப் பரிசீலியுங்கள்.
அந்தக் கட்டமைப்பை நீங்களே உருவாக்காமல் பெற விரும்பினால், 5 முதல் 200 பேர் கொண்ட குழுக்களுக்கு, பணிப் பொறுப்புக்கேற்ற பயிற்சியை வழங்கும் வகையில் Tosheo.ai உருவாக்கப்பட்டு வருகிறது. செய்முறைப் பணிகள் வெளிப்படையாகக் காட்டப்படும் மதிப்பீட்டு அளவுகோல்களின்படி மதிப்பிடப்படும்; முன்னேற்றத்தை மேலாளர் பார்க்கும் வசதியும் இருக்கும். இது இன்னும் உருவாக்கம் தொடங்காத நிலையில் உள்ளது. சிறிய குழுக்களுக்கான AI பயிற்சி குறித்த எங்கள் பக்கம் திட்டமிடப்பட்டுள்ள சேவையை விளக்குகிறது. பத்துக்கும் குறைவான பணியாளர்களைக் கொண்ட பல நிறுவனங்களுக்கு, இந்தப் பக்கத்தில் விவரிக்கப்பட்ட நடைமுறையே தொடங்குவதற்குப் போதுமானது.
மூலங்களும் வரம்பும்
NCSC, ChatGPT மற்றும் பெரிய மொழி மாதிரிகள்: என்ன ஆபத்து?, 14 மார்ச் 2023 ↗
ICO, AI மற்றும் தரவுப் பாதுகாப்பு குறித்த வழிகாட்டுதல், தேதியிட்ட நாள் 15 மார்ச் 2023 ↗