A cosa serve davvero l'IA nelle attività di promozione e commercializzazione?
L'IA è utile nelle attività di marketing che trasformano materiale noto in nuove forme: indicazioni iniziali in una prima bozza, un articolo lungo in pubblicazioni per i social, una raccolta di commenti dei clienti in temi ricorrenti, un titolo in dieci alternative. In ogni caso, tu fornisci i contenuti e lo strumento li riorganizza: per questo la qualità del risultato dipende da ciò che gli dai.
È molto meno efficace nelle parti che dipendono dalla conoscenza del tuo mercato. Non sa a quali promesse credono davvero i tuoi clienti, che cosa sente ripetere il tuo team commerciale o perché la campagna dello scorso trimestre ha reso meno del previsto. Se gli chiedi di fornire queste informazioni, produrrà qualcosa di plausibile e generico. Consideralo uno spunto per ragionare, non una risposta.
Redigere a partire da indicazioni iniziali
Email, sezioni di pagine di destinazione, testi pubblicitari e descrizioni di prodotti, scritti a partire dai dati che incolli.
Riutilizzo dei contenuti
Trasformare un contenuto approvato in versioni per diversi canali: dal riepilogo di un webinar a un contenuto per la newsletter, un post su LinkedIn e tre brevi testi pubblicitari.
Sintesi della ricerca
Riassumere per temi gli appunti dei colloqui, le valutazioni o i commenti dei sondaggi, mantenendo accanto le citazioni originali per poterle verificare.
Opzioni e punti di vista
Generare diversi approcci per una campagna rivolta allo stesso pubblico, poi sceglierne e perfezionarne uno personalmente.
Revisione del testo
Rendere i testi più concisi, verificarne l'adeguatezza al livello di lettura o al limite di parole richiesto e segnalare le frasi che si discostano dal tono del marchio.
Cosa dovresti fornire a uno strumento di IA prima di chiedergli di scrivere testi di marketing?
Forniscigli ciò che daresti a un copywriter freelance al suo primo giorno: il pubblico, l'unica azione che vuoi ottenere, i fatti che può usare, quelli che non può usare, i limiti del canale e un esempio del tuo tono di voce. Una richiesta di una sola riga come 'scrivi un'email di lancio per il nostro nuovo abbonamento' costringe lo strumento a indovinare tutti questi elementi, ed è proprio da queste supposizioni che nascono le affermazioni inventate.
La frase più importante in un'istruzione di marketing è spesso il vincolo: 'Usa solo i fatti riportati di seguito. Non aggiungere premi, numeri di clienti, classifiche, testimonianze o scadenze.' Senza questo vincolo, molti strumenti colmano le lacune con il tipo di prove che compare di solito nei testi di marketing, indipendentemente dal fatto che corrisponda alla tua realtà.
Come si presenta una bozza di marketing scritta con l'IA e revisionata?
Prendiamo una torrefazione fittizia, Copperleaf Coffee, che sta lanciando un abbonamento mensile. I fatti forniti sono: due confezioni da 250g al mese, caffè tostato nella settimana prima della spedizione, consegna gratuita nel Regno Unito, possibilità di sospendere o annullare online in qualsiasi momento, lancio il 3 novembre. Il pubblico è composto da persone che hanno già acquistato una singola confezione sul sito.
Un prompt debole ('scrivi un’email entusiasmante sul nostro nuovo abbonamento al caffè') ha prodotto una bozza che si apriva con 'Unisciti a migliaia di amanti del caffè che ci considerano la migliore torrefazione del Nord', prometteva 'il caffè più fresco che tu abbia mai assaggiato' e si chiudeva con 'Solo 50 abbonamenti disponibili, iscriviti prima di mezzanotte'. Nulla di tutto questo era nelle indicazioni fornite. Non ci sono un numero di clienti, una classifica, un limite di disponibilità o una scadenza.
L'istruzione rivista riportava i fatti, indicava come destinatari i clienti che già acquistavano singole confezioni, fissava un limite di 120 parole e aggiungeva la frase con i vincoli. La bozza ottenuta era più semplice: ricordava al lettore il suo ultimo ordine, spiegava la consegna di due confezioni e il periodo di tostatura e rendeva facili da trovare le informazioni su sospensione e annullamento. Il responsabile marketing ha poi apportato due modifiche di propria iniziativa. Ha sostituito 'appena tostato' con il periodo di tostatura preciso, perché il dato specifico è verificabile, e ha eliminato una frase che lasciava intendere che l'abbonamento fosse più economico dell'acquisto di singole confezioni, perché nessuno aveva confermato il confronto dei prezzi.
La lezione utile non è che la seconda bozza fosse perfetta. È che chi la rivedeva poteva indicare, per ogni frase, il passaggio delle indicazioni da cui derivava e spiegare ogni modifica apportata.
Come si mantiene una voce del marchio coerente con l'IA?
Mostra allo strumento il tuo stile, invece di descriverlo. Aggettivi come 'cordiale ma professionale' hanno significati diversi per ogni lettore e ogni modello. Due o tre brevi brani che ti soddisfano, insieme a un breve elenco di parole che non usi mai, gli offrono un riferimento concreto da seguire.
Poi chiedi allo strumento di controllare, non solo di scrivere. Una seconda istruzione utile è: 'Confronta questa bozza con gli esempi precedenti. Elenca le frasi che se ne discostano e spiega perché.' La decisione resta tua, ma lo strumento può evidenziare scostamenti che potresti non notare leggendo. Se il tuo gruppo usa Notion AI, Canva AI o una funzione integrata simile, conserva gli stessi esempi in un documento condiviso, così che tutti abbiano un unico riferimento, e verifica con chi amministra l'ambiente di lavoro quali contenuti la funzione è autorizzata a leggere.
Vuoi vedere come si collega a un ruolo?
Scopri la prova per i team prevista ↗Quali strumenti di IA usano i professionisti del marketing e quanto conta la scelta?
La maggior parte dei team di marketing usa una combinazione di assistenti generici, come ChatGPT, Claude, Gemini o Copilot, e funzionalità di IA integrate in strumenti che già paga, come piattaforme di progettazione grafica, scrittura, posta elettronica e analisi. Gli assistenti generici sono flessibili per preparare bozze e ragionare; le funzionalità integrate sono comode perché si trovano dove il lavoro viene già svolto.
Per la maggior parte del lavoro quotidiano sui testi, la scelta dello strumento conta meno dell'abitudine a fornire indicazioni complete e controllare il risultato. A contare sono invece il tipo di account e le sue impostazioni. Un account personale, uno spazio di lavoro aziendale e una connessione API possono avere condizioni diverse sulla conservazione e sull'uso dei tuoi contenuti. Controlla le condizioni del piano specifico approvato dall'azienda prima di incollare materiali di campagne non ancora pubblicate o dati dei clienti.
Quali regole si applicano a pubblicità, recensioni e affermazioni generate dall'IA?
Le regole pubblicitarie si applicano al messaggio, non al modo in cui è stato realizzato. Il Comitato britannico per le pratiche pubblicitarie ha dichiarato a maggio 2025 che le sue regole vigenti si applicano indipendentemente da come i contenuti vengono generati, modificati o indirizzati al pubblico, che nel Regno Unito non esiste un obbligo legale generale di dichiarare l'uso dell'IA nelle pubblicità e che è molto improbabile che tale dichiarazione possa correggere un messaggio fondamentalmente ingannevole. Il criterio suggerito è valutare se il pubblico possa essere tratto in inganno qualora l'uso dell'IA non venga dichiarato.
Negli Stati Uniti, la commissione federale per il commercio ha annunciato una norma definitiva nell'August 2024 che vieta le recensioni e le testimonianze false dei consumatori e comprende espressamente quelle che dichiarano di provenire da persone inesistenti, come le recensioni false generate dall'IA. Chiedere a uno strumento di 'scrivere cinque recensioni di clienti' per una pagina prodotto non è quindi una scorciatoia innocua.
Queste sono informazioni generali, non consulenza legale. Le regole variano in base al paese e al settore, e i prodotti regolamentati, come i servizi finanziari, i prodotti sanitari e gli alcolici, sono soggetti a requisiti aggiuntivi. Se una campagna ha conseguenze rilevanti, coinvolgi chi normalmente approva le affermazioni pubblicitarie.
Come dovrebbe un gruppo di lavoro che si occupa di marketing verificare i contenuti prodotti dall'IA prima della diffusione?
Confronta la bozza con le indicazioni ricevute, riga per riga, e considera privo di riscontro tutto ciò di cui non riesci a ricostruire la fonte, finché qualcuno non lo conferma. Le verifiche seguenti coprono la maggior parte dei problemi dei testi di marketing realizzati con l'assistenza dell'IA.
Affermazioni e prove
Ogni superlativo, posizione in classifica, numero di clienti, premio o testimonianza è presente nel materiale di partenza oppure è stato rimosso.
Cifre e date
Prezzi, sconti, scadenze e date di lancio corrispondono al piano approvato, inclusi i fusi orari e le date di fine.
Confronti
Ogni affermazione come 'migliore di', 'più economico di' o 'più veloce di' è supportata da prove che qualcuno può mostrare su richiesta.
Nomi e persone
I nomi dei prodotti, dei partner e delle persone citate sono corretti e nessuna persona reale viene presentata come sostenitrice di qualcosa che non ha approvato.
Tono e destinatari
La bozza rispecchia lo stile dei tuoi esempi e si rivolge al pubblico indicato, non a un lettore generico.
Il registro delle tue modifiche
Sai spiegare cosa hai modificato e perché. Per i lavori importanti, conserva insieme il prompt, la bozza e la versione finale.
Quando l'IA non è la risposta giusta nel marketing?
L'IA non può sostituire il dialogo con i clienti. Può riassumere ciò che hanno detto, ma non può dirti cosa avrebbero risposto se avessi fatto una domanda migliore. Non è nemmeno lo strumento giusto per decidere il posizionamento, i prezzi o la risposta a un reclamo che sta diventando pubblico, perché queste decisioni dipendono dal giudizio, dal contesto e dalla responsabilità delle persone.
Non conviene usarlo nemmeno quando il lavoro è poco e sai già che cosa scrivere. Una risposta di due righe a un partner raramente migliora passando attraverso un prompt, una bozza e una revisione. Usalo quando riorganizzare il contenuto richiede un lavoro vero e proprio, e scrivi direttamente quando non è così.
Come può un team di marketing esercitarsi su questo?
Scegli un'attività ricorrente e a basso rischio, come un contenuto per la newsletter ricavato da un articolo del blog approvato, e chiedi a tutti di svolgerla partendo dalle stesse indicazioni fittizie. Confronta le bozze, poi le modifiche. È nelle modifiche che emerge la competenza: chi ha individuato le prove inventate, chi ha reso più incisivo l'invito all'azione, chi ha mantenuto il tono.
Tosheo.ai è in fase di progettazione per proporre questo tipo di esercitazioni in un percorso marketing previsto: una breve verifica iniziale, lezioni da 10 a 15 minuti con esempi svolti tratti dal lavoro nel marketing ed esercizi pratici valutati secondo una griglia visibile. È previsto che i responsabili vedano i progressi nelle competenze e il completamento, non le chat stesse. Il prodotto non è ancora stato sviluppato, quindi considera queste indicazioni come funzionalità previste, non come la descrizione di un servizio attivo.