विपणन कर्मियों के लिए AI प्रशिक्षण। विवेकपूर्ण निर्णय लेना भी प्रशिक्षण का हिस्सा है।

विपणन का पाठ कैसा होता है?

हर नियोजित पाठ में 10 से 15 मिनट लगते हैं: एक संक्षिप्त व्याख्या, विपणन की भूमिका से जुड़ा हल किया हुआ उदाहरण और टीम के अपने AI टूल में खुद करने का कार्य। दावों की जाँच पर एक ऐसे पाठ की रूपरेखा यहाँ दी गई है।

व्याख्या बताती है कि AI से तैयार की गई मार्केटिंग सामग्री में ऐसे प्रमाण क्यों जुड़ जाते हैं जो दिए ही नहीं गए थे: आँकड़े, ग्राहकों की संख्या, पुरस्कार और ग्राहकों की प्रशंसात्मक टिप्पणियाँ। समझाए गए उदाहरण में परियोजना-नियोजन कार्यशाला का एक काल्पनिक विवरण और पहला मसौदा दिया गया है, जिसमें 'उन हज़ारों प्रबंधकों के साथ जुड़ें जिन्होंने अपनी योजना बनाने का तरीका बदल दिया है' और 'वर्ष की सर्वश्रेष्ठ कार्यशाला चुनी गई।' शामिल हैं। इनमें से कोई भी बात दिए गए विवरण में नहीं है।

इस काम में सीखने वाले को अपना मसौदा तैयार करना है, हर निराधार दावा ढूँढ़कर हटाना है और हर बदलाव समझाना है। प्रतिक्रिया में विशिष्ट वाक्यों का उल्लेख होता है, जैसे: 'आपकी विषय पंक्ति अब भी सीमित स्थान उपलब्ध होने का संकेत देती है; दिए गए विवरण में क्षमता के बारे में कुछ नहीं कहा गया है।' गढ़े हुए प्रशंसापत्र केवल गुणवत्ता की समस्या नहीं हैं। अमेरिका के संघीय व्यापार आयोग का फ़र्ज़ी समीक्षाओं और प्रशंसापत्रों पर नियम, जिसकी घोषणा 14 August 2024 को हुई थी, ऐसी समीक्षाओं और प्रशंसापत्रों से संबंधित है जो झूठा दावा करते हैं कि वे किसी ऐसे व्यक्ति के हैं जिसका अस्तित्व ही नहीं है, जैसे AI से तैयार की गई फ़र्ज़ी समीक्षाएँ।

विपणन प्रबंधक को क्या दिखेगा?

प्रबंधकों के लिए प्रस्तावित डैशबोर्ड में सक्रिय शिक्षार्थी, कार्य-समापन, औसत कौशल स्तर और विपणन कौशल मानचित्र पर हर व्यक्ति की स्थिति दिखेगी। साथ में ईमेल से साप्ताहिक सारांश और निष्क्रिय लोगों के लिए याद दिलाने की सुविधा होगी। इसमें शिक्षार्थियों के अभ्यास की मूल चैट के रिकॉर्ड नहीं दिखेंगे।

यह सीमा जानबूझकर रखी गई है। डैशबोर्ड बता सकता है कि कोई व्यक्ति मसौदा तैयार करने में अच्छा है, लेकिन दावों की जाँच में कमज़ोर है। यह नहीं बता सकता कि ग्राहक के लिए उसके पिछले अभियान की जानकारी सही थी या नहीं। उसके लिए काम की समीक्षा करें: सीखने वाले से दी गई सामग्री, पहला मसौदा और अंतिम संपादित संस्करण दिखाने को कहें। उससे यह भी समझाने को कहें कि किस दावे का कोई आधार नहीं था और किस निर्देश में और संदर्भ की ज़रूरत थी।

मार्केटिंग टीम के लिए यह कब सही प्रशिक्षण नहीं होता?

अगर आपको किसी खास मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म की AI सुविधाओं का प्रशिक्षण चाहिए, जैसे विज्ञापन नेटवर्क की स्वचालित बोली या डिज़ाइन उपकरण से चित्र बनाना, तो विक्रेता का अपना प्रशिक्षण अधिक सटीक होगा। अगर आपको गैर-अंग्रेज़ी बाज़ारों के लिए पाठ्यक्रम चाहिए, तो ध्यान दें कि शुरुआत में पाठ केवल अंग्रेज़ी में देने की योजना है।

अगर टीम में कोई भी अभ्यास की समीक्षा नहीं करेगा, तो भी यह उपयुक्त नहीं है। इसका लाभ इस पर चर्चा करने से मिलता है कि क्या बदला गया और क्यों। उत्पाद अभी बनना बाकी है: नीचे दिए गए छह कौशल और कार्य भूमिका के लिए प्रस्तावित अनुभव बताते हैं, न कि पूरा हो चुका ग्राहक प्रशिक्षण या सत्यापित मूल्यांकन प्रदर्शन।