जानें कि कहाँ मदद करनी है। सीखने की गुंजाइश छोड़ें।

प्रबंधक का डैशबोर्ड क्या दिखाता है?

प्रस्तावित डैशबोर्ड में टीम का समग्र विवरण और हर व्यक्ति के कौशल का अलग दृश्य होगा। समग्र विवरण में सक्रिय शिक्षार्थी, कार्य-समापन दर और औसत कौशल स्तर दिखेंगे। कौशल दृश्य एक रंग-आधारित मानचित्र होगा, जिसमें हर व्यक्ति की एक पंक्ति और उसकी भूमिका के कौशल ग्राफ़ में शामिल हर कौशल का एक स्तंभ होगा।

ये दो अलग संकेत हैं। पाठ पूरे होने से पता चलता है कि कोई व्यक्ति अभ्यास कर रहा है; कौशल स्तर से पता चलता है कि उसके जमा किए गए काम को मूल्यांकन मानदंडों के आधार पर कितने अंक मिले हैं। कोई व्यक्ति हर पाठ पूरा करने के बाद भी परिणामों की जाँच करना सीख रहा हो सकता है। रंगों से दर्शाई गई तालिका का उद्देश्य इसी अंतर को दिखाना है।

चूँकि कौशल हर भूमिका के अपने कौशल-मानचित्र से आते हैं, इसलिए अलग-अलग भूमिकाओं वाली टीम को एक मिला-जुला अंक नहीं मिलता। बिक्री प्रतिनिधि का आकलन ग्राहक खाते पर शोध और तथ्यों पर आधारित संपर्क के आधार पर होता है, जबकि सहायता प्रतिनिधि का आकलन नीति के अनुरूप जवाबों पर होता है। अलग-अलग भूमिकाओं के लोगों की एक ही अंक से तुलना करने पर जितना पता चलेगा, उससे अधिक छिप जाएगा, इसलिए नियोजित दृश्य उन्हें अलग रखता है।

डैशबोर्ड क्या नहीं दिखाता?

डिज़ाइन का सिद्धांत है: प्रबंधक को जानकारी मिले, लेकिन निगरानी न हो। प्रबंधकों के लिए प्रस्तावित दृश्य में सीखने वालों की चैट के मूल रिकॉर्ड नहीं दिखेंगे, इसलिए प्रबंधक यह नहीं पढ़ सकेगा कि किसी ने अपने निर्देश कैसे लिखे या बीच में AI से क्या पूछा।

कुछ बातों पर अभी निर्णय होना बाकी है, जैसे कि प्रबंधक किसी शिक्षार्थी का अंतिम जमा किया हुआ कार्य खोल सकेगा या नहीं। अभी इनका अस्पष्ट वर्णन करने के बजाय हम सेवा शुरू होने से पहले सटीक फ़ील्ड और अनुमतियाँ प्रकाशित करेंगे। इस वेबसाइट का कोई भी स्क्रीनशॉट किसी वास्तविक सक्रिय टीम या जाँच से सत्यापित अनुमति व्यवस्था को नहीं दर्शाता।

प्रबंधक को हर हफ़्ते डैशबोर्ड का उपयोग कैसे करना चाहिए?

महीने में एक बार विस्तृत जाँच करने से बेहतर है नियमित रूप से थोड़े समय की जाँच। यह एक सुझाई गई आदत है, कोई मापी गई पद्धति नहीं।