மேலாளர்கள் தங்கள் சொந்த வேலையில் செயற்கை நுண்ணறிவை எப்படிப் பயன்படுத்தலாம்?
பணியாளர்கள் தொடர்பான முடிவுகளை மேலாளர்களே எடுக்கும் வரை, அந்தப் பணிகளுக்கான தயாரிப்புக்கும் எழுத்துப் பணிக்கும் அவர்கள் AI பயன்படுத்தலாம். பயனுள்ள பணிகளுக்கு ஒரு பொதுவான அம்சம் உண்டு: மேலாளருக்கு ஏற்கெனவே உண்மைகள் தெரியும்; அவற்றை ஒழுங்குபடுத்தவோ சரியான சொற்களில் எழுதவோ உதவி தேவைப்படுகிறது.
பணிக்குத் தேவையான குறைந்தபட்ச தனிப்பட்ட தகவல்களை மட்டும் பயன்படுத்துங்கள்; உங்கள் நிறுவனம் ஒப்புதல் அளித்த கருவிகளை மட்டுமே பயன்படுத்துங்கள். ஒருவரின் உடல்நலம், குடும்பச் சூழ்நிலை அல்லது குறைமுறையீடு பற்றிய குறிப்புகளைப் பொதுப் பயன்பாட்டு உதவியாளரில் சேர்க்கக் கூடாது.
தனிநபர் சந்திப்புக்குத் தயாராகுங்கள்
கடந்த கூட்டத்தில் நீங்கள் எடுத்த குறிப்புகளையும் அந்த நபரின் தற்போதைய முன்னுரிமைகளையும் பயன்படுத்தி, இரண்டு அல்லது மூன்று விரிவாகப் பதிலளிக்கக்கூடிய கேள்விகளுடன் நிகழ்ச்சி நிரலை உருவாக்குங்கள்.
கருத்துகளை ஒழுங்குபடுத்தவும்
உரையாடலுக்கு முன், குறிப்பிட்ட கவனிப்புகளைச் சூழ்நிலை, நடத்தை, தாக்கம் என்ற வடிவத்தில் ஒழுங்குபடுத்துங்கள். அவை நீங்கள் நேரில் கவனித்தவையாக இருக்க வேண்டும்.
குழுவின் நிலவரத் தகவல்களைச் சுருக்கவும்
எழுத்து வடிவில் வந்த பல முன்னேற்றத் தகவல்களை உங்கள் மேலாளருக்காக ஒரே தொகுப்பாக இணைக்கவும்; ஒவ்வொருவரின் கருத்தும் யாருடையது என்பதைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடவும்.
ஒரு மாற்றத்தை விளக்குங்கள்
புதிய செயல்முறை பற்றிக் குழுவுக்கான செய்தியை வரையுங்கள். பின்னர், குழுவினர் என்னென்ன கேள்விகளை எழுப்பக்கூடும் என்று உதவியாளரிடம் கேளுங்கள்.
ஒரு முடிவை எடுப்பதற்கு முன் ஆராயுங்கள்
வள ஒதுக்கீடு அல்லது முன்னுரிமை குறித்த முடிவுக்கான தேர்வுகளையும் அவற்றின் விளைவுகளையும் பட்டியலிடுங்கள். பின்னர் முடிவை நீங்களே எடுங்கள்.
ஒரு கூட்டத்தைத் திட்டமிடுங்கள்
தெளிவற்ற நோக்கத்தை, எட்ட வேண்டிய முடிவும் ஒவ்வொரு பொருளுக்குமான நேரமும் கொண்ட நிகழ்ச்சி நிரலாக மாற்றுங்கள்.
AI உதவியுடன் சிறப்பாக வழங்கப்படும் கருத்துரை எப்படி இருக்கும்?
இதைச் சரியாகச் செய்யும்போது, மேலாளர் குறிப்பிட்ட கவனிப்புகளை வழங்குகிறார்; அமைப்பையும் சொற்களையும் செம்மைப்படுத்த மட்டுமே AI உதவுகிறது. தவறாகச் செய்யும்போது, ஒருவரைப் பற்றிய போதிய விவரமில்லாத குறிப்புகளை அவரது குணநலன்கள் குறித்த உறுதியான தீர்ப்புகளாக AI மாற்றிவிடுகிறது.
ஒரு கற்பனை எடுத்துக்காட்டு. காப்பர்லீஃப் புக்கீப்பிங் நிறுவனத்தில் ஒரு சிறிய வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவை டேனா நிர்வகிக்கிறார். குழு உறுப்பினர் சாம் குறித்த அவரது குறிப்புகள்: 'செப்டம்பரில் இரண்டு வாடிக்கையாளர் காலக்கெடுக்கள் தவறின (ஆக்மே ஊதியப் பட்டியல் கோப்பு, ரிவர்சைடு மதிப்புக்கூட்டு வரித் தொகுப்பு). இரு வாடிக்கையாளர்களும் எனக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பினர். வாடிக்கையாளர்களுடனான சாமின் அழைப்புகள் மிகச் சிறப்பாக உள்ளன; வாடிக்கையாளர்கள் அவரைப் பெயர் சொல்லிக் கேட்கிறார்கள். ஹாலிஸ் கணக்கைப் பொறுப்பேற்றதிலிருந்து பணிச்சுமை அதிகமாக இருப்பதுபோல் தெரிகிறது.'
'இந்தக் குறிப்புகளின் அடிப்படையில் சாமுக்குப் பின்னூட்டம் எழுதவும்' என்ற தளர்வான வழிமுறை, 'சாமுக்கு ஒழுங்கமைப்புத் திறன் இல்லை; மேலும் ஈடுபாட்டைக் காட்ட வேண்டும்', 'இது முக்கிய வாடிக்கையாளர்களிடையே எங்கள் நற்பெயருக்குப் பாதிப்பை ஏற்படுத்தியுள்ளது' போன்ற வரிகளை உருவாக்கியது. இவை இரண்டுமே குறிப்புகளில் இல்லை. 'ஈடுபாடு இல்லை' என்பது ஆதாரம் இல்லாத குணநலன் குறித்த தீர்ப்பு; நற்பெயர் பாதிக்கப்பட்டதாகக் கூறுவதும் புனையப்பட்டது.
மேம்பட்ட வழிமுறை: 'தனிப்பட்ட சந்திப்புக்கான கருத்துகளை ஒழுங்குபடுத்த உதவு. கீழே உள்ள கவனிப்புகளை மட்டும் பயன்படுத்து. ஆளுமையை அல்ல, நடத்தையையும் அதன் விளைவையும் விவரி. நேர்மறையான கவனிப்பையும் சேர். பணிச்சுமை குறித்த ஒரு திறந்த கேள்வியுடன் முடி. அந்த நபரின் மனப்பான்மை குறித்து முடிவுகளை எடுக்காதே.' சரிபார்க்கப்பட்ட பதிப்பு, தவறவிடப்பட்ட இரண்டு காலக்கெடுகளையும் வாடிக்கையாளர் மின்னஞ்சல்களையும் முதலில் குறிப்பிட்டது; வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளுக்காகக் குறிப்பாகப் பாராட்டு தெரிவித்தது; மேலும், 'ஹாலிஸின் பொறுப்பை ஏற்றதிலிருந்து, உங்கள் பணிச்சுமையை எந்த அளவுக்குச் சமாளிக்க முடிகிறது, எது உதவியாக இருக்கும்?' என்று கேட்டது. பின்னர் டேனா, சந்திப்புக்கு முன் அந்த வாசகங்களைத் தனது சொந்த நடைக்கு ஏற்பத் திருத்தினார்.
எந்த முடிவுகளில் AI தலையிடாமல் மேலாளர்கள் பார்த்துக்கொள்ள வேண்டும்?
பணியாளர்கள் பற்றிய முடிவுகளில் AI-ஐப் பயன்படுத்தாதீர்கள்: செயல்திறன் மதிப்பீடுகள், ஊதியம், பதவி உயர்வு, ஒழுங்கு நடவடிக்கை, பணிநீக்கம், நடத்தை அல்லது குணாதிசயங்களின் அடிப்படையில் யாருக்கு எந்தப் பணி வழங்குவது போன்றவற்றில் பயன்படுத்த வேண்டாம். தயாரிப்பதற்கும் சொற்களை அமைப்பதற்கும் பயன்படுத்துங்கள்; தீர்மானிப்பதற்காக அல்ல.
EU AI Act-இன் இணைப்பு III-இல் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள உயர் இடர்ப் பயன்பாடுகளில், வேலை உறவுகளின் விதிமுறைகள், பதவி உயர்வு அல்லது பணிநீக்கத்தைப் பாதிக்கும் முடிவுகளை எடுக்கவும், தனிநபரின் நடத்தை அல்லது குணாதிசயங்களின் அடிப்படையில் பணிகளை ஒதுக்கவும், ஊழியர்களின் செயல்திறன் மற்றும் நடத்தையைக் கண்காணித்து மதிப்பிடவும் உருவாக்கப்பட்ட AI அமைப்புகள் அடங்கும். ஒரு மேலாளர் தமது சொந்தக் குறிப்புகளை ஒழுங்குபடுத்த உதவியாளரிடம் கேட்பது அத்தகைய அமைப்பைப் பயன்பாட்டில் கொண்டுவருவதாகாது. ஆனால் குழு உறுப்பினர்களுக்கு மதிப்பெண் வழங்கவோ தரவரிசைப்படுத்தவோ ஒரு கருவியைக் கேட்பது அந்தத் திசையில் செல்கிறது.
இதனுடன் தொடர்புடைய மற்றொரு சிக்கல் கண்காணிப்பு. பணியாளர்களைக் கண்காணிப்பது குறித்த பிரிட்டனின் ICO வழிகாட்டுதல், முதலாளிகள் கண்காணிப்பு பற்றி ஊழியர்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும், அதன் நோக்கத்தைத் தெளிவுபடுத்த வேண்டும், அந்த நோக்கத்தை அடையத் தனியுரிமையில் மிகக் குறைவாகத் தலையிடும் வழியைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும் என்று கூறுகிறது. ஒரு வகைக் கண்காணிப்பு வசதி இருக்கிறது என்பதாலேயே அது உங்கள் நோக்கங்களை அடைவதற்கான சிறந்த வழியாகிவிடாது என்றும் குறிப்பிடுகிறது. ஊழியர்கள் கருவியை எப்படிப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதை அறிய அவர்களின் AI உரையாடல்களைப் படிப்பதும் கண்காணிப்புதான். இது பொதுவான தகவல்; சட்ட ஆலோசனை அல்ல.
இது ஒரு பணிப் பொறுப்புடன் எப்படித் தொடர்புபடுகிறது என்பதைப் பார்க்க விரும்புகிறீர்களா?
குழுக்களுக்காகத் திட்டமிடப்பட்டுள்ள சோதனைப் பயன்பாட்டை ஆராயுங்கள் ↗செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தும் குழுவை எப்படி வழிநடத்துவது?
குழுவுக்குத் தெளிவான விதிகள், பயிற்சிக்கான நேரம், நல்ல பணிக்கான எடுத்துக்காட்டுகள் ஆகியவற்றைக் கொடுங்கள். பின்னர் செய்த பணியையே மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள். பயன்பாட்டுக்கு மாறுவதில் ஏற்படும் பெரும்பாலான சிக்கல்கள் கருவியைப் பற்றியவை அல்ல: எதற்கு அனுமதி உள்ளது என்பது தெரியாமல் இருப்பது, கற்க நேரமில்லாமல் இருப்பது, அல்லது தங்கள் பணியில் நல்ல பயன்பாடு எப்படி இருக்கும் என்பதைப் பார்த்திராதது ஆகியவையே காரணங்கள்.
எதற்கு அனுமதி உண்டு என்று சொல்லுங்கள்
அனுமதிக்கப்பட்ட கருவிகள், அவற்றில் சேர்க்கக்கூடிய தகவல்கள், மனிதர் எப்போதும் சரிபார்க்க வேண்டியவை ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடவும். இவற்றை எளிய மொழியில் எழுதிவைக்கவும்.
ஒவ்வொருவரும் ஒரு பணியில் தொடங்குங்கள்
முதல் வரைவு அல்லது சுருக்கம் தயாரிப்பது போன்ற, தங்கள் பணிப் பொறுப்பில் மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய, குறைந்த ஆபத்துள்ள ஒரு பணியைத் தேர்ந்தெடுக்குமாறு ஒவ்வொருவரிடமும் கேளுங்கள்.
சிறிது நேரத்தை ஒதுக்கி வையுங்கள்
மக்கள் மறந்துவிடும் ஒரே நீண்ட பயிலரங்கைவிட, பயிற்சிக்காகத் தொடர்ந்து ஒதுக்கும் குறுகிய நேரம் சிறப்பாகப் பயன்படும்.
முன்பும் பின்பும் உள்ளவற்றைப் பகிரவும்
குழுக் கூட்டத்தில், ஒருவர் தாம் பயன்படுத்திய வழிமுறை, முதலில் கிடைத்த பதில், அதில் செய்த மாற்றங்கள் ஆகியவற்றைக் காட்டட்டும். வழிமுறையைவிட அந்த மாற்றங்கள் அதிகம் கற்றுத்தரும்.
வெளியீடுகளை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள், பயன்பாட்டை அல்ல
மற்ற வேலைகளைச் சரிபார்ப்பதைப் போலவே, செயற்கை நுண்ணறிவின் உதவியுடன் செய்யப்பட்ட வேலையின் ஒரு மாதிரியையும் சரிபார்க்கவும். எது உறுதிப்படுத்தப்பட்டது, எப்படி உறுதிப்படுத்தப்பட்டது என்று கேளுங்கள்.
நீங்களே செய்து முன்மாதிரியாக இருங்கள்
நீங்கள் எதற்காக AI பயன்படுத்தினீர்கள், அதில் எவற்றைத் திருத்த வேண்டியிருந்தது என்பதை உங்கள் குழுவிடம் சொல்லுங்கள். இதனால் சரிபார்ப்பது சங்கடமான ஒன்றாக இல்லாமல் வழக்கமான செயலாக மாறும்.
உங்கள் குழு செயற்கை நுண்ணறிவைச் சிறப்பாகப் பயன்படுத்துகிறதா என்பதை எப்படி அறிவது?
கருவி எவ்வளவு அடிக்கடி திறக்கப்படுகிறது என்பதை அல்ல, வேலையின் தரத்தையும் அதற்குப் பின்னுள்ள காரணங்களையும் பாருங்கள். வழிகாட்டுக் குறிப்புகளின் எண்ணிக்கை, ஒரு கருவி பயன்படுத்தப்படுகிறது என்பதைச் சொல்கிறது. பதில் துல்லியமாக இருந்ததா, சுருக்கம் மூலத்தின் பொருளைச் சரியாகப் பிரதிபலித்ததா, அல்லது ஓர் எண் சரிபார்க்கப்பட்டதா என்பதை அது சொல்லாது.
பயனுள்ள அறிகுறிகள் தெளிவானவை: ஒரு வரைவில் எந்தக் கூற்றை நீக்கினார், ஏன் நீக்கினார் என்று ஒரு குழு உறுப்பினரால் விளக்க முடியுமா? AI உதவியுடன் தயாரிக்கப்பட்ட ஆவணங்களில் நீங்கள் இன்னமும் பெருமளவு திருத்தங்கள் செய்ய வேண்டியுள்ளதா? ஒப்புக்கொண்ட பணிகளுக்கு, அங்கீகரிக்கப்பட்ட கருவிகளுக்குள் மட்டுமே ஊழியர்கள் AI-ஐப் பயன்படுத்துகிறார்களா?
திட்டமிடப்பட்டுள்ள Tosheo.ai மேலாளர் கட்டுப்பாட்டுப் பலகையின் வடிவமைப்புக் கொள்கை இதுதான்: திறன் முன்னேற்றம், பயிற்சி நிறைவு, வாராந்திரச் சுருக்கம் ஆகியவற்றை மேலாளர்கள் பார்க்கலாம்; செயல்படாத கற்பவர்களுக்கு நினைவூட்டல் அனுப்பும் வசதியும் இருக்கும். ஆனால் கற்பவர்களின் மூல உரையாடல் பதிவுகளைப் பார்க்க முடியாது. இது கற்றலைப் பற்றிய தெளிவான பார்வை; உரையாடல்களைக் கண்காணிப்பது அல்ல. தயாரிப்பு இன்னும் உருவாக்கப்படவில்லை; இறுதியாக இடம்பெறும் தகவல் புலங்கள் அறிமுகத்துக்கு முன் ஆவணப்படுத்தப்படும்.
மேலாளர்களுக்கான செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயிற்சியில் என்ன கற்பிக்க வேண்டும்?
மேலாளர்களுக்கான பயிற்சி, அவர்களது சொந்தப் பயன்பாட்டையும் மற்றவர்களை வழிநடத்துவதையும் உள்ளடக்க வேண்டும். இரண்டாவது பகுதி பெரும்பாலும் விடுபடுகிறது. பயனுள்ள பயிற்சித் திட்டத்தில் இடம்பெற வேண்டியவை:
அவர்களுக்கான நடைமுறைப் பயன்பாடு
குழுவிடம் எதிர்பார்க்கப்படும் அதே சரிபார்ப்பு நடைமுறைகளுடன் வரைவு எழுதுதல், சுருக்குதல், தயாரித்தல்.
செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியுடன் செய்த பணியை மதிப்பாய்வு செய்தல்
ஒரு வரைவைக் கேள்விக்கு உட்படுத்துவது, புனையப்பட்ட விவரங்களைக் கண்டறிவது, குழு உறுப்பினர் எவற்றைச் சரிபார்த்தார் என்று கேட்பது எப்படி.
கொள்கை மற்றும் தரவுப் பயன்பாட்டு வரம்புகள்
நிறுவனம் எவற்றை அனுமதிக்கிறது, ஏன் அனுமதிக்கிறது, விதிகள் தெளிவில்லாத சூழல்கள் பற்றிய குழுவின் கேள்விகளுக்கு எப்படிப் பதிலளிப்பது.
ஊழியர்கள் தொடர்பான முடிவுகள்
எந்த இடங்களில் AI தலையிடக் கூடாது என்பதும், மற்ற துறைகளைவிடப் பணியாளர் மேலாண்மையில் நியாயமும் தரவுப் பாதுகாப்பும் ஏன் அதிக முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன என்பதும்.
பயிற்சி வழிகாட்டுதல்
தயக்கம் காட்டும் அல்லது அளவுக்கு மீறிய நம்பிக்கையுள்ள குழு உறுப்பினர், தொடங்குவதற்கு ஏற்ற ஒரு பணியைத் தேர்ந்தெடுக்க உதவுவது எப்படி.
இந்த வழிகாட்டி அல்லது Tosheo.ai எப்போது சரியான தீர்வாக இருக்காது?
நீங்கள் ஓர் அமைப்பின் AI உத்தியை வகுத்து, முதலீடு, ஆளுகை அமைப்புகள் மற்றும் ஏற்கத் தயாராக இருக்கும் அபாய அளவு ஆகியவற்றை முடிவுசெய்யும் மூத்த தலைவராக இருந்தால், நடைமுறை வழிகாட்டியைவிட நிர்வாகிகளுக்கான அல்லது வணிகப் பள்ளியின் பயிற்சித் திட்டமே பொருத்தமானது. சிறிய நிறுவனங்களில் அந்தப் பணியைச் செய்வதற்கு எங்கள் AI ஆளுகை மற்றும் கொள்கை வழிகாட்டிகள் ஒரு தொடக்கமாக இருக்கும்.
அன்றாட வேலையில் நேரடியாகப் பயிற்சி பெறுவதற்காக Tosheo.ai உருவாக்கப்படவுள்ளது. திட்டமிடப்பட்ட முன்வரையறுக்கப்பட்ட பணிப் பொறுப்புகள் சந்தைப்படுத்தல், விற்பனை, செயல்பாடுகள், ஆதரவு, மனிதவளம் மற்றும் ஆட்சேர்ப்பு, நிதி, தயாரிப்பு, பொது போன்ற துறை சார்ந்தவையாகும்; அறிமுகத்திற்குத் திட்டமிடப்பட்ட பட்டியலில் பணியாளர்களை நிர்வகிப்போருக்கெனத் தனிக் கற்றல் பாதை இல்லை. மேலாளர் தமது துறைக்கான பாதையையோ பொதுப் பாதையையோ எடுத்துக்கொள்வார். திட்டமிடப்பட்ட வளர்ச்சிச் சந்தாத் திட்டத்தில் தனிப்பயன் பணிப் பொறுப்புகளும் சேர்க்கப்படும். மேலாளர்களுக்குத் தங்கள் குழுவுக்கான திட்டமிடப்பட்ட கண்காணிப்புப் பலகையும் கிடைக்கும்.