Che cosa sono gli agenti di Zapier e in cosa si differenziano dagli Zap?
Il centro assistenza di Zapier descrive gli agenti come assistenti basati sull'IA che svolgono attività per tuo conto, autonomamente o quando interagisci con loro. Uno Zap classico segue esattamente i passaggi che imposti; un agente riceve istruzioni, una serie di strumenti ed eventuali conoscenze aggiuntive, e decide quali strumenti usare e in quale ordine.
Questa flessibilità è al tempo stesso il vantaggio e il rischio. Un agente può gestire una richiesta che non rientra in una regola precisa, ma può anche compiere un'azione che non ti aspettavi. Saper verificare il lavoro degli agenti è quindi una competenza fondamentale, non un aspetto secondario. Se il tuo processo è prevedibile, un normale Zap, descritto nella guida all'automazione con Zapier collegata qui sotto, è di solito la scelta più sicura.
Che cosa sta succedendo a Zapier Agents?
Zapier sta trasferendo gli agenti da agents.zapier.com a IA di Zapier, un passaggio integrato nell'editor Zap che riunisce l'uso di strumenti e il ragionamento in un unico passaggio di IA, combinabile con i normali eventi di attivazione, filtri e ramificazioni. La guida alla migrazione indica che ogni agente viene convertito in uno Zap con un evento di attivazione nativo e un passaggio IA di Zapier che contiene il prompt, le istruzioni e gli strumenti.
Zapier dichiara di non aver fissato una data di dismissione per gli agenti e che invierà un preavviso via email agli utenti interessati. Gli agenti esistenti continuano a funzionare finché non vengono disattivati. Se effettui la migrazione, disattiva quindi il vecchio agente dopo aver pubblicato il nuovo Zap, perché l'esecuzione simultanea di entrambi può causare azioni duplicate. Zapier elenca alcune funzionalità mancanti ancora in fase di rilascio, tra cui alcune app utilizzabili come fonti di conoscenza e un equivalente diretto degli agenti attivati tramite chat.
Come usano gli strumenti e le fonti di dati gli agenti Zapier?
Un agente usa strumenti, cioè azioni delle applicazioni che gli metti a disposizione, e fonti di conoscenza, cioè dati che può consultare. In Zapier Agents aggiungi strumenti dal campo Istruzioni tramite Inserisci strumenti, scegliendo uno strumento predefinito oppure un'applicazione e una delle sue azioni; aggiungi invece fonti di conoscenza per i dati che l'agente deve consultare, anziché inserirli in istruzioni molto lunghe.
Ogni strumento equivale a un'autorizzazione. Un agente con 'invia email' può inviare email; un agente con 'aggiorna trattativa' può modificare i dati di vendita. Assegna solo gli strumenti strettamente necessari al compito, preferisci le operazioni di lettura a quelle di scrittura e limita le fonti di conoscenza ai materiali di cui l'agente ha davvero bisogno.
Come si presenta un agente con un ambito d'azione ben definito?
Considera uno studio fittizio di servizi contabili con 20 persone, Cobaltline, i cui clienti inviano domande via email sulle scadenze. L'obiettivo: quando un cliente scrive, trovare la sua prossima scadenza per la presentazione dei documenti nel foglio delle scadenze dello studio e preparare una bozza di risposta per il responsabile del cliente.
Ambito definito male: strumenti per leggere la posta in arrivo, inviare email, modificare il foglio di calcolo e aggiornare il CRM, con l'istruzione 'gestisci le email dei clienti'. L'agente potrebbe rispondere direttamente ai clienti, cambiare una scadenza o modificare un record, e nessuno se ne accorgerebbe finché un cliente non si lamentasse.
Ambito ben definito: strumenti solo per leggere il foglio di calcolo e creare una bozza di email, una fonte di conoscenza contenente le formulazioni standard dell'azienda e istruzioni che dicono 'non inviare mai; crea sempre una bozza; se il cliente non è presente nel foglio, segnalalo nella bozza e fermati'. Ogni risposta viene inviata da una persona. In AI by Zapier puoi fare un passo in più attivando l'opzione Richiedi approvazione prima dell'esecuzione per qualsiasi strumento che modifica i dati.
Come si controlla ciò che ha fatto un agente Zapier?
Esamina un agente leggendo la cronologia delle sue esecuzioni: le pagine delle attività di Zapier mostrano lo stato di ogni esecuzione, le applicazioni utilizzate e quando è stata effettuata; i dettagli dell'esecuzione mostrano quali informazioni ha utilizzato l'agente e come ha interpretato ed eseguito le tue istruzioni.
Trova l'attività
Apri Tutte le attività per tutti gli agenti, l'attività di un gruppo per quel gruppo oppure Attività nella pagina di un singolo agente. Puoi fissare in evidenza le esecuzioni importanti.
Leggi il ragionamento
Espandi un'esecuzione per vedere come l'agente ha interpretato le tue istruzioni. Cerca i passaggi in cui ha fatto supposizioni.
Verifica i risultati
Apri la bozza, il record o il messaggio che ha creato e confrontalo con ciò che avresti fatto tu.
Conserva le prove prima di eliminare
Zapier indica che l'eliminazione di un agente cancella tutta la sua attività: prima di procedere, esporta o annota tutto ciò che ti serve.
In AI by Zapier, usa la cronologia degli Zap
Dopo la migrazione, le esecuzioni compaiono nella cronologia di Zap con gli strumenti chiamati, la fascia del modello e le attività utilizzate.
È possibile impostare un agente Zapier perché chieda l'approvazione prima di agire?
Sì, in AI by Zapier. La guida alla migrazione di Zapier descrive un'impostazione per ciascuno strumento, Richiedi approvazione prima dell'esecuzione, che sospende il flusso prima che quello strumento venga eseguito; per impostazione predefinita, gli strumenti vengono eseguiti senza pause. Le esecuzioni si interrompono per una revisione anche quando superano un limite di attività, impostato su 75 per impostazione predefinita e aumentabile. Gli amministratori possono richiedere che gli Zap con passaggi IA superino un processo di approvazione prima della pubblicazione e possono disattivare le chiamate agli strumenti a livello di account.
L'annuncio di Zapier descrive l'approvazione nel prodotto autonomo Agents come una scelta del tipo tutto o niente: questo è uno dei motivi per cui conviene pianificare la revisione in funzione del nuovo passaggio. Per le azioni con conseguenze rilevanti, puoi anche aggiungere al flusso Zap che lo contiene un passaggio di richiesta di approvazione con intervento umano.
Come insegna Tosheo.ai a usare gli agenti Zapier?
Tosheo.ai tratta Zapier Agents nel corso sullo sviluppo di agenti IA e nel corso sull'automazione con l'IA, partendo da quando un agente è lo strumento giusto e quando è preferibile un semplice Zap. Le lezioni usano aziende fittizie come Cobaltline e l'attività pratica richiede di definire gli strumenti necessari, scrivere istruzioni con condizioni di arresto e verificare un'esecuzione. La griglia di valutazione considera l'uso di strumenti con i soli privilegi necessari, i punti di approvazione e la qualità delle note di verifica. Le lezioni durano da 10 a 15 minuti e ogni piano inizia con una prova gratuita di 7 giorni, senza carta di credito.
Fonti e ambito
Zapier: pagina del prodotto Zapier Agents, consultata il 19 October 2026 ↗
Centro assistenza Zapier: verificare l'attività del proprio agente, verificato il 19 October 2026 ↗
Blog di Zapier: Zapier Agents ora è IA di Zapier, verificato il 19 October 2026 ↗