Treinamento em IA para profissionais de marketing. Com discernimento desde o início.

Como é uma aula de marketing?

Cada aula planejada dura de 10 a 15 minutos: uma breve explicação, um exemplo resolvido de uma função de marketing e uma tarefa prática com a ferramenta de IA da própria equipe. Veja a estrutura de uma aula sobre verificação de alegações.

A explicação aborda por que textos de marketing gerados por IA tendem a acrescentar comprovações que nunca foram fornecidas: estatísticas, quantidade de clientes, prêmios e depoimentos. O exemplo resolvido mostra orientações fictícias para uma oficina de planejamento de projetos e um primeiro rascunho que inclui 'Junte-se a milhares de gestores que transformaram seu planejamento' e 'Eleita a melhor oficina do ano.' Nenhuma dessas afirmações aparece nas orientações.

A tarefa pede que o participante produza seu próprio rascunho, encontre e remova todas as afirmações sem respaldo e explique cada alteração. O retorno aponta frases específicas, por exemplo: 'Seu assunto ainda sugere vagas limitadas; as orientações não dizem nada sobre a capacidade.' Depoimentos inventados não são apenas um problema de qualidade. A regra da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos sobre avaliações e depoimentos falsos, anunciada em 14 de agosto de 2024, trata de avaliações e depoimentos que alegam falsamente ter sido feitos por alguém que não existe, como avaliações falsas geradas por IA.

O que o gestor de marketing verá?

O painel planejado para gestores mostra os participantes ativos, a conclusão, o nível médio de habilidade e uma visualização por pessoa no mapa de habilidades de marketing, além de um resumo semanal por email e um lembrete para quem estiver inativo. Ele não mostra os registros integrais das conversas de prática dos participantes.

Esse limite é intencional. O painel pode mostrar que alguém escreve bem rascunhos, mas tem mais dificuldade para verificar afirmações. Ele não pode dizer se a última campanha dessa pessoa para um cliente estava correta. Para isso, revise o trabalho: peça à pessoa em treinamento que mostre o material fornecido, o primeiro rascunho e a versão final, e explique qual afirmação não tinha respaldo e qual instrução precisava de mais contexto.

Quando este não é o treinamento certo para uma equipe de marketing?

Se você precisa de treinamento nos recursos de IA de uma plataforma de marketing específica, como os lances automáticos de uma rede de anúncios ou a geração de imagens de uma ferramenta de design, o treinamento do próprio fornecedor é mais preciso. Se você precisa de cursos para mercados que não usam o inglês, observe que, no lançamento, as aulas estão previstas apenas em inglês.

Também não é adequado se ninguém da equipe for revisar a prática. O valor está em discutir o que foi alterado e por quê. O produto ainda não foi desenvolvido: as seis habilidades e a tarefa abaixo descrevem a experiência pretendida para a função, não um treinamento já realizado com clientes nem um desempenho de avaliação validado.