Para que a IA realmente serve no marketing?
A IA é útil nas partes do trabalho de marketing que transformam material conhecido em novos formatos: orientações em um rascunho inicial, um artigo longo em publicações para redes sociais, uma pilha de comentários de clientes em temas, um título em dez alternativas. Em cada caso, você fornece o conteúdo e a ferramenta o reorganiza. Por isso, a qualidade do resultado depende da qualidade do que você fornece.
Ela é muito mais fraca nas partes que dependem de conhecer seu mercado. Não sabe em qual promessa seus clientes realmente acreditam, o que sua equipe de vendas ouve repetidamente nem por que a campanha do trimestre passado ficou abaixo do esperado. Se você pedir essas informações, ela produzirá algo plausível e genérico. Trate isso como um estímulo à sua própria reflexão, não como uma resposta.
Redigir a partir de orientações
E-mails, seções de páginas de destino, textos de anúncios e descrições de produtos, escritos com base nos fatos que você colar.
Adaptação para outros usos
Transformar um conteúdo aprovado em versões para diferentes canais: um resumo de webinar em um item de newsletter, uma publicação no LinkedIn e três textos curtos para anúncios.
Síntese da pesquisa
Resumir anotações de entrevistas, avaliações ou comentários de pesquisas por tema, mantendo as citações originais ao lado para você conferir.
Opções e perspectivas
Gerar várias abordagens de campanha para o mesmo público e depois escolher e aprimorar uma por conta própria.
Edição
Aprimorar o texto, conferir se ele respeita um nível de leitura ou limite de palavras e sinalizar frases que se afastam da voz da marca.
O que você deve fornecer a uma ferramenta de IA antes de pedir um texto de marketing?
Forneça o que você daria a um redator autônomo no primeiro dia: o público, a única ação desejada, os fatos que ele pode usar, os fatos que não pode usar, os limites do canal e um exemplo do seu tom de voz. Um pedido de uma linha, como 'escreva um e-mail de lançamento da nossa nova assinatura', obriga a ferramenta a adivinhar cada um desses pontos, e é dessas suposições que surgem as afirmações inventadas.
A frase mais importante em uma instrução de marketing costuma ser a restrição: 'Use apenas os fatos abaixo. Não acrescente prêmios, números de clientes, classificações, depoimentos ou prazos.' Sem ela, muitas ferramentas preenchem lacunas com o tipo de prova que textos de marketing costumam conter, seja isso verdade para você ou não.
Como é um rascunho de marketing criado com IA e revisado?
Considere uma torrefação fictícia, a Copperleaf Coffee, lançando uma assinatura mensal. Os fatos fornecidos são: dois pacotes de 250g por mês, café torrado na semana anterior ao envio, entrega gratuita no Reino Unido, possibilidade de pausar ou cancelar online a qualquer momento e lançamento em 3 de novembro. O público são pessoas que já compraram um pacote avulso pelo site.
Uma instrução fraca ('escreva um e-mail empolgante sobre nossa nova assinatura de café') produziu um rascunho que começava com 'Junte-se a milhares de amantes de café que nos consideram a melhor torrefação do Norte', prometia 'o café mais fresco que você já provou' e terminava com 'Apenas 50 assinaturas disponíveis, assine antes da meia-noite'. Nada disso estava nas orientações fornecidas. Não há número de clientes, classificação, limite de oferta nem prazo.
O prompt revisado incluía os fatos colados, definia o público como clientes que já compravam pacotes avulsos, estabelecia um limite de 120 palavras e acrescentava a instrução de restrição. O rascunho gerado era mais simples: lembrava o leitor do último pedido, explicava a entrega de dois pacotes e o período de torra, e deixava fáceis de encontrar as opções de pausa e cancelamento. A pessoa de marketing então fez duas alterações por conta própria. Substituiu 'recém-torrado' pelo período específico de torra, porque a versão específica pode ser verificada, e cortou uma frase que dava a entender que a assinatura era mais barata do que comprar pacotes avulsos, porque ninguém havia confirmado a comparação de preços.
A lição útil não é que o segundo rascunho ficou perfeito. É que a pessoa responsável pela revisão conseguia apontar a linha das orientações que embasava cada frase e explicar cada edição que fez.
Como manter uma voz de marca consistente com IA?
Mostre à ferramenta seu estilo de escrita em vez de descrevê-lo. Adjetivos como 'cordial, mas profissional' têm significados diferentes para cada leitor e cada modelo. Dois ou três trechos curtos de que você goste, junto com uma lista breve de palavras que você nunca usa, dão à ferramenta uma referência concreta para seguir.
Depois, peça à ferramenta que confira, em vez de apenas escrever. Uma segunda instrução útil é: 'Compare este rascunho com os exemplos acima. Liste as frases que destoam deles e explique por quê.' Você continua decidindo, mas a ferramenta pode apontar desvios que passariam despercebidos na leitura. Se sua equipe usa Notion AI, Canva AI ou um recurso integrado semelhante, mantenha os mesmos exemplos em um documento compartilhado para que todos trabalhem com uma única referência e confirme com quem administra o ambiente de trabalho o que o recurso tem permissão para ler.
Quer ver como isso se relaciona com uma função?
Conheça o período de teste planejado para equipes ↗Quais ferramentas de IA os profissionais de marketing usam, e a escolha faz diferença?
A maioria das equipes de marketing usa uma combinação de assistentes de uso geral, como ChatGPT, Claude, Gemini ou Copilot, e recursos de IA integrados a ferramentas pelas quais já pagam, como plataformas de design, redação, e-mail e análise de dados. Os assistentes de uso geral são flexíveis para elaborar rascunhos e desenvolver ideias; os recursos integrados são convenientes porque estão onde o trabalho já acontece.
Na maioria das tarefas diárias de redação, a escolha da ferramenta importa menos que o hábito de fornecer orientações adequadas e verificar o resultado. O que importa é o tipo de conta e suas configurações. Uma conta pessoal, um ambiente de trabalho empresarial e uma conexão por API podem ter condições diferentes de retenção e uso do seu conteúdo. Verifique as condições do plano específico aprovado pela empresa antes de colar materiais de campanhas ainda não divulgadas ou dados de clientes.
Quais são as regras para anúncios, avaliações e alegações gerados por IA?
As regras de publicidade se aplicam à mensagem, não à forma como ela foi produzida. O Comitê de Práticas Publicitárias do Reino Unido afirmou em maio de 2025 que suas regras existentes se aplicam independentemente de como o conteúdo é gerado, editado ou direcionado, que não há uma exigência legal geral no Reino Unido de informar o uso de IA em anúncios e que é muito improvável que essa informação corrija uma mensagem fundamentalmente enganosa. O teste sugerido pelo comitê é avaliar se o público pode ser induzido ao erro caso o uso de IA não seja informado.
Nos Estados Unidos, a Comissão Federal de Comércio anunciou uma norma definitiva em agosto de 2024 que proíbe avaliações e depoimentos falsos de consumidores e abrange especificamente avaliações que alegam vir de alguém que não existe, como avaliações falsas geradas por IA. Portanto, pedir a uma ferramenta para 'escrever cinco avaliações de clientes' para uma página de produto não é um atalho inofensivo.
Estas são informações gerais, não aconselhamento jurídico. As regras variam conforme o país e o setor, e produtos e serviços regulados, como serviços financeiros, saúde e bebidas alcoólicas, têm exigências adicionais. Se uma campanha tiver consequências relevantes, envolva quem normalmente aprova as alegações.
Como uma equipe de marketing deve verificar o conteúdo gerado por IA antes de publicá-lo ou enviá-lo?
Confira o rascunho com base nas orientações, linha por linha, e trate qualquer informação cuja origem você não consiga identificar como sem respaldo até que alguém a confirme. As verificações abaixo cobrem a maioria dos problemas em textos de marketing feitos com assistência de IA.
Afirmações e comprovação
Todos os superlativos, posições em classificações, números de clientes, prêmios ou depoimentos constam no material de origem ou foram removidos.
Números e datas
Preços, descontos, prazos e datas de lançamento correspondem ao plano aprovado, incluindo fusos horários e datas de encerramento.
Comparações
Toda afirmação como 'melhor que', 'mais barato que' ou 'mais rápido que' tem evidências que alguém pode apresentar se forem solicitadas.
Nomes e pessoas
Os nomes de produtos, parceiros e pessoas citadas estão corretos, e nenhuma pessoa real aparece endossando algo que não endossou.
Tom de voz e público
O rascunho segue o estilo dos seus exemplos e se dirige ao público indicado, não a um leitor genérico.
Seu registro de alterações
Você consegue dizer o que mudou e por quê. Para trabalhos importantes, mantenha o prompt, o rascunho e a versão final juntos.
Quando a IA não é a solução certa no marketing?
A IA não substitui bem as conversas com clientes. Ela pode resumir o que os clientes disseram, mas não pode dizer o que eles teriam dito se você tivesse feito uma pergunta melhor. Também não é o lugar certo para definir posicionamento, preços ou uma resposta a uma reclamação que está se tornando pública, porque essas questões dependem de discernimento, contexto e responsabilidade que cabem às pessoas.
Também não vale a pena usar quando a tarefa é pequena e você já sabe o que escrever. Uma resposta de duas linhas a um parceiro raramente melhora ao passar por uma instrução, um rascunho e uma revisão. Use quando reorganizar o conteúdo realmente der trabalho e escreva diretamente quando não der.
Como uma equipe de marketing pode praticar isso?
Escolha uma tarefa recorrente e de baixo risco, como um item de boletim informativo elaborado a partir de um artigo de blog aprovado, e peça a todos que a realizem com as mesmas orientações fictícias. Compare os rascunhos e depois as edições. É nas edições que a habilidade aparece: quem identificou a evidência inventada, quem tornou a chamada para ação mais precisa, quem manteve o tom.
Tosheo.ai está sendo concebido para oferecer esse tipo de prática em uma trilha planejada de marketing: uma breve avaliação inicial, aulas de 10 a 15 minutos com exemplos resolvidos de atividades de marketing e tarefas práticas avaliadas com base em critérios de pontuação visíveis. Está previsto que os gestores vejam a evolução das habilidades e a conclusão das atividades, não as conversas em si. O produto ainda não foi desenvolvido, portanto considere isso como o escopo pretendido, e não como a descrição de um serviço em funcionamento.