Apa itu Otter.ai dan apa kegunaannya dalam pekerjaan?
Otter.ai mengubah percakapan dalam rapat menjadi transkrip dan ringkasan yang dapat ditelusuri. Halaman berandanya menjelaskan fitur transkripsi langsung dengan pengenalan pembicara, agen rapat AI yang dapat Anda kirim ke rapat, perekaman tanpa bot melalui aplikasi desktop Mac atau Windows, ringkasan berisi keputusan, tindak lanjut, dan wawasan, serta Otter AI Chat, yang menelusuri rapat dan aplikasi terhubung Anda untuk menjawab pertanyaan dan menyusun draf tindak lanjut.
Alat ini berguna ketika catatan percakapan penting: pertemuan pemantauan proyek, panggilan dengan klien, wawancara yang telah mendapat izin untuk direkam, dan sesi pelatihan. Penggunaannya berisiko dalam percakapan sensitif seperti pembahasan pengaduan karyawan, ketika perekaman mungkin sama sekali tidak tepat.
Bagaimana cara mulai menggunakan Otter.ai?
Buat akun, lalu hubungkan kalender Anda agar Otter Notetaker dapat bergabung dalam rapat yang memuat tautan Zoom, Google Meet atau Microsoft Teams. Anda memilih acara mana yang diikutinya, dan administrator dapat menetapkan serta mengunci pengaturan bawaan. Jika Anda tidak ingin ada bot dalam panggilan, aplikasi desktop dapat merekam langsung dari komputer Anda.
Ada dua pengaturan yang perlu diperiksa pada hari pertama. Pertama, bahasa transkripsi: pusat bantuan Otter mencantumkan bahasa Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Jepang, dan Mandarin (Sederhana), dengan bahasa Jerman dan Mandarin ditandai sebagai beta. Transkripsi menggunakan bahasa yang ditetapkan saat perekaman dimulai. Kedua, berbagi: Otter memiliki pengaturan untuk menonaktifkan berbagi percakapan secara otomatis, yang mungkin ingin Anda lakukan sebelum panggilan pertama dengan klien.
Tutorial awal Otter.ai selama 10 menit
Contoh ini bersifat fiktif. Aisha memimpin proyek di Fenwick and Rao, sebuah biro arsitektur fiktif dengan 15 orang. Ia ingin mendapatkan catatan yang andal dari tinjauan desain mingguan bersama klien, tanpa harus menulisnya selama panggilan berlangsung.
Sebelum panggilan (3 menit)
Tambahkan nama perusahaan klien, kode proyek, dan dua istilah teknis ke kosakata khusus, yang menurut Otter dapat meningkatkan akurasi untuk nama, jargon, dan akronim. Tambahkan satu kalimat dalam undangan yang menyatakan bahwa Otter akan merekam dan mentranskripsikan percakapan.
Di awal (1 menit)
Saat pencatat rapat bergabung, pencatat tersebut muncul sebagai peserta dengan nama dan mengirim pesan percakapan berisi tautan ke transkrip langsung. Aisha menyampaikan secara lisan bahwa rapat sedang direkam dan menawarkan untuk menonaktifkan perekaman jika ada yang keberatan.
Setelah panggilan: ringkasan (3 menit)
Ia membaca ringkasan dan, untuk setiap keputusan, membuka bagian terkait dalam transkrip guna memastikan bahwa keputusan itu telah disepakati, bukan sekadar diusulkan.
Setelah panggilan: tindak lanjut (2 menit)
Ia memeriksa apakah setiap tindak lanjut memiliki penanggung jawab dan tanggal yang tepat, serta memperbaiki label pembicara yang salah ditetapkan oleh alat tersebut.
Tindak lanjut (1 menit)
Ia mengirim tindak lanjut singkat kepada klien berdasarkan ringkasan yang telah diperiksa, bukan keluaran mentah, dan menyimpan transkrip hanya di ruang kerja proyek.
Bagaimana cara mendapatkan hasil yang lebih baik dari Otter.ai?
Akurasi bergantung pada audio, kosakata, dan cara Anda memeriksa hasilnya.
Masukkan nama dan istilah khusus terlebih dahulu
Kosakata khusus membantu mengenali nama klien, kode produk, dan akronim yang mungkin salah didengar oleh model umum.
Perbaiki audio
Penggunaan perangkat dengar dengan mikrofon, menonaktifkan mikrofon saat tidak berbicara, dan tidak berbicara bersamaan membantu pengenalan pembicara.
Sampaikan keputusan dan penanggung jawab secara lisan
Akhiri setiap pokok agenda dengan rangkuman lisan: kita menyepakati X, Sam bertanggung jawab, tenggatnya Jumat. Kejelasan rangkuman dan tindak lanjut bergantung pada kejelasan hal yang disampaikan.
Ajukan pertanyaan yang spesifik kepada Otter AI Chat
Minta kata-kata persis yang diucapkan seseorang, atau setiap pertanyaan yang belum terjawab beserta penanda waktunya, lalu periksa transkrip pada waktu tersebut alih-alih memercayai parafrasa.
Apa yang tidak boleh Anda rekam dengan Otter.ai, dan apa yang dinyatakan dalam ketentuannya tentang data?
Jangan merekam siapa pun tanpa memberi tahu mereka, dan jangan merekam rapat yang dilarang untuk direkam oleh kebijakan perusahaan Anda, seperti investigasi SDM, konsultasi hukum, atau percakapan yang melibatkan informasi kesehatan atau keuangan. Ikuti kebijakan perusahaan Anda tentang perekaman dan AI; aturan Otter berlaku sebagai tambahan, bukan penggantinya.
Pusat bantuan Otter menetapkan bahwa tanggung jawab untuk memperoleh persetujuan berada pada pengguna. Pusat bantuan tersebut menjelaskan bahwa di beberapa wilayah, hanya orang yang merekam yang perlu mengetahui perekaman tersebut, sedangkan di wilayah lain, setiap peserta harus diberi tahu dan memberikan persetujuan. California, Illinois, dan Florida disebut sebagai negara bagian yang mewajibkan persetujuan semua pihak. Untuk perekaman desktop tanpa bot, Anda bertanggung jawab memberi tahu peserta dan memperoleh persetujuan yang diwajibkan.
Mengenai data, halaman privasi dan keamanan Otter menyatakan bahwa Otter menggunakan metode miliknya sendiri untuk menghilangkan identitas dari data pengguna sebelum melatih modelnya, bahwa rekaman dan transkrip yang digunakan dengan cara ini tidak ditinjau secara manual oleh manusia, bahwa data dienkripsi dengan AES-256, dan bahwa data yang diimpor seperti dokumen Google Workspace tidak digunakan untuk melatih modelnya.
Apa keterbatasan Otter.ai?
Otter merekam apa yang dikatakan, bukan apa yang dimaksud. Ringkasan dapat mengubah saran menjadi keputusan atau keliru mengaitkan komentar dengan pembicaranya, terutama saat peserta berbicara bersamaan. Otter menangani satu bahasa per percakapan, dengan pengecualian untuk bahasa Prancis dan Inggris yang dijelaskan di pusat bantuannya. Karena itu, rapat dengan campuran bahasa sulit ditangani.
Perekaman juga mengubah jalannya rapat. Sebagian orang menjadi kurang leluasa berbicara saat direkam. Untuk catatan keputusan yang disetujui para peserta, yang menjadi catatan resmi adalah ringkasan yang sudah diperiksa, bukan keluaran AI.
Bagaimana Tosheo.ai mengajarkan Otter.ai dalam rangkaian pelajaran sesuai peran?
Tosheo.ai mengajarkan penggunaan asisten rapat sebagai bagian dari pelajaran catatan rapat dalam jalur operasional, manajemen proyek, penjualan dan manajer. Keterampilan ini dapat diterapkan pada alat rapat apa pun yang disetujui: dapatkan persetujuan, catat keputusan dan periksa ringkasannya.
Peserta menggunakan transkrip fiktif yang sesuai dengan peran mereka, menulis tindak lanjut, lalu dinilai berdasarkan panduan penilaian yang dapat dilihat dan memeriksa keputusan, penanggung jawab, serta tanggal dengan mengacu pada sumber. Mereka dapat menandai nilai untuk ditinjau. Pada paket Tim, manajer melihat perkembangan keterampilan dan laporan tim, bukan catatan yang ditulis peserta atau percakapan mereka. Pelajaran tersedia dalam bahasa Inggris, dan setiap paket dimulai dengan uji coba gratis selama 7 hari tanpa memerlukan kartu kredit.
Sumber dan cakupan
Otter.ai, beranda resmi (fitur dan integrasi), diperiksa 19 October 2026 ↗
Otter.ai, halaman Privasi dan Keamanan, diperiksa 19 October 2026 ↗
Pusat Bantuan Otter.ai, Gambaran umum Otter Notetaker, diperiksa 19 October 2026 ↗
Pusat Bantuan Otter.ai, Izin perekaman dengan Otter, diperiksa 19 October 2026 ↗
Pusat Bantuan Otter.ai, Bahasa yang didukung, diperiksa 19 October 2026 ↗
Pusat Bantuan Otter.ai, Mengelola kosakata, diperiksa 19 October 2026 ↗