마케터를 위한 AI 교육. 판단력도 함께 기릅니다.

마케팅 수업은 어떻게 진행됩니까?

계획 중인 각 수업은 10~15분이 걸리며, 짧은 설명, 풀이가 포함된 마케팅 직무 예시, 팀에서 사용하는 AI 도구를 활용한 실습 과제로 구성됩니다. 다음은 주장 검증 수업의 구성 예시입니다.

이 설명은 AI가 생성한 마케팅 문구에 제공되지 않은 근거가 추가되기 쉬운 이유를 다룹니다. 통계, 고객 수, 수상 이력, 고객 추천사 등이 그 예입니다. 예제에서는 프로젝트 계획 워크숍에 관한 가상의 요청서와 함께, '계획 수립 방식을 바꾼 수천 명의 관리자와 함께하세요'와 '올해 최고의 워크숍으로 선정되었습니다.'라는 문구가 들어간 첫 초안을 보여줍니다. 두 내용 모두 요청서에는 없습니다.

이 과제에서는 학습자가 직접 초안을 작성하고, 근거 없는 주장을 모두 찾아 삭제한 뒤, 각 수정 사항을 설명해야 합니다. 피드백은 구체적인 문장을 짚습니다. 예를 들면 다음과 같습니다. '제목이 여전히 인원이 한정되어 있다는 인상을 줍니다. 작성 지침에는 정원에 관한 내용이 없습니다.' 허위 추천사는 단순한 품질 문제가 아닙니다. 미국 연방거래위원회가 2024년 8월 14일에 발표한 허위 후기 및 추천사 관련 규칙은 AI로 생성한 가짜 후기처럼, 존재하지 않는 사람이 작성한 것처럼 허위로 표시한 후기와 추천사를 다룹니다.

마케팅 관리자는 어떤 정보를 보게 됩니까?

계획 중인 관리자 대시보드에는 활동 중인 학습자, 완료 현황, 평균 역량 수준, 마케팅 역량 맵 전반의 개인별 현황이 표시되며, 주간 이메일 요약과 비활성 학습자 대상 알림도 제공됩니다. 학습자의 연습 과정에서 나온 원본 채팅 기록은 표시하지 않습니다.

이러한 한계는 의도적으로 정한 것입니다. 대시보드에서는 어떤 사람이 초안 작성에는 강하지만 주장 검증에는 약하다는 점을 확인할 수 있습니다. 하지만 그 사람이 최근 진행한 고객 캠페인이 정확했는지는 알 수 없습니다. 이를 확인하려면 결과물을 검토해야 합니다. 학습자에게 제공한 자료, 첫 초안, 최종 수정본을 보여 달라고 하고, 어떤 주장에 근거가 없었으며 어떤 지시에 맥락이 더 필요했는지 설명하도록 요청합니다.

마케팅팀에 이 교육이 적합하지 않은 경우는 언제입니까?

광고 네트워크의 자동 입찰이나 디자인 도구의 이미지 생성처럼 특정 마케팅 플랫폼의 AI 기능에 대한 교육이 필요하다면 해당 업체의 자체 교육이 더 정확합니다. 비영어권 시장을 위한 교육 과정이 필요하다면, 출시 시점에는 영어 수업만 제공할 계획이라는 점을 참고하십시오.

팀에서 아무도 실습 내용을 검토하지 않는다면 적합하지 않습니다. 무엇을 왜 바꾸었는지 논의하는 데서 가치가 생깁니다. 제품은 아직 개발 전 단계입니다. 아래의 여섯 가지 역량과 과제는 계획 중인 직무별 학습 경험을 설명하며, 완료된 고객 교육이나 검증된 평가 성과를 나타내지 않습니다.