하나의 팀, 직무마다 실용적인 학습 과정.
역할별 AI 교육은 특정 직무의 실제 업무를 통해 AI를 잘 활용하는 데 필요한 공통 습관을 가르칩니다. Tosheo.ai에서는 제공 예정인 각 역할마다 고유한 역량 체계를 마련하고, 각 학습자에게 자신의 결과에 따른 학습 경로를 제공합니다.
내 업무에 맞는 학습 경로.
마케팅- 01 / AI에 적절한 맥락 제공하기이 예시에서 완료한 항목
- 02 / 쓸 만한 초안 작성하기이 예시에서 완료한 항목
- 03 / 브랜드에 맞는 말투로 다듬기실습 과제 / 진행 중다음 단계
출시 안내 이메일을 다시 작성합니다. 약속은 구체적으로 유지합니다. 입증할 수 없는 주장은 삭제합니다.
- 04 / 공유하기 전에 확인하기다음 내용 / 근거와 판단
맥락
가상의 업무 개요를 사용하고, 대상 독자와 제약 조건을 명시합니다.
실습
초안을 만들고 무엇이 달라졌는지 살펴본 뒤 더 명확한 지침으로 다시 시도합니다.
판단력
근거를 확인하고, 정보를 보호하며, 최종 결정의 이유를 설명합니다.
직무별 AI 교육이란 무엇입니까?
직무별 AI 교육은 도구의 메뉴나 일반적인 강의가 아니라, 각자가 하는 업무를 중심으로 구성한 실습입니다. 채용 담당자는 공정한 직무 설명서와 지원자 선별 질문을 작성하는 연습을 하고, 재무 담당자는 차이의 원인을 지어내지 않고 설명하는 연습을 합니다. 바탕이 되는 습관은 같지만, 과제와 위험, 검토 과정에서 내려야 하는 판단은 다릅니다.
일반적인 교육은 프롬프트 작성에서 끝나는 경우가 많습니다. 역할별 교육은 판단 단계까지 이어집니다. 이 초안을 이 독자에게 보내도 안전한지, 이 수치가 원본 자료와 일치하는지, 이 주장을 다른 사람이 한 번 더 확인해야 하는지를 판단합니다. 업무에서 AI를 사용할 때 얻는 가치와 발생하는 위험의 대부분은 이 판단에 달려 있습니다.
관리자는 어떤 직무를 선택할 수 있습니까?
사전 설정 역할로 마케팅, 영업, 운영, 고객 지원, 인사/채용, 재무, 제품, 일반을 제공할 계획입니다. 관리자는 초대한 각 직원에게 역할 하나를 배정하며, 일반 역할은 사무 관리자나 창업자 비서처럼 다른 역할에 해당하지 않는 업무를 하는 사람에게 적합합니다.
맞춤형 직무는 성장 요금제에서 제공할 예정이며, 대행사의 고객 서비스 책임자처럼 기존 직무 분류에 딱 맞지 않는 업무를 하는 팀을 위한 기능입니다. 출시 시 어떤 직무를 먼저 제공할지는 아직 결정되지 않았으므로, 특정 직무별 학습 과정에 맞춰 도입을 계획하기 전에 현재 목록을 확인해야 합니다.
역량 그래프란 무엇입니까?
역량 그래프는 특정 직무에서 업무에 AI를 활용하는 데 필요한 역량을 정의한 지도입니다. 마케팅 직무용으로 계획 중인 그래프는 프롬프트 기초, 콘텐츠 초안 작성, 조사 결과 종합, 캠페인 아이디어 구상, 데이터 요약, 브랜드 어조 조정, AI 결과물 검토를 포함합니다. 학습 엔진은 이 지도에서 학습자별로 역량을 선택하고 순서를 정합니다.
아래의 다른 행들은 직무에 따라 역량 그래프가 어떻게 달라질 수 있는지 보여 주는 예시입니다. 출시 시 제공할 각 직무의 최종 역량 그래프와 평가 기준표는 아직 작성 중입니다.
| 직무 | 그래프에 표시된 역량 예시 | 과제 예시 |
|---|---|---|
| 마케팅 | 브랜드 말투 관리, 캠페인 아이디어 구상, 결과물 검토 | 제공된 문체 예시에 맞춰 출시 안내 이메일을 다시 작성하고 근거 없는 주장을 삭제하기 |
| 영업 | 고객사 조사, 근거에 기반한 잠재 고객 연락, 통화 요약 | 제공된 고객사 메모의 사실만 사용해 연락 메시지 초안 작성 |
| 지원 | 정책에 충실한 답변, 압박 상황에서의 어조 | 환불 정책에서 허용하지 않는 약속을 하지 않고 불만을 표하는 고객에게 답변하기 |
| 인사/채용 | 공정한 직무 기술서, 구조화된 면접 질문 | 채용 담당 관리자의 메모를 개인에 대한 추측을 배제한 평가 기준과 질문으로 정리 |
| 재무 | 차이 원인 설명, 수치 확인 | 제공된 표의 변화를 설명하되, 데이터에서 원인이 드러나지 않으면 단정하지 않기 |
같은 직무의 두 사람이 서로 다른 학습 과정을 배정받을 수 있습니까?
네, 그것이 설계 목표입니다. 엔진은 직무, 초기 진단 결과, 팀에서 사용하는 AI 도구, 그리고 제공된 경우 회사의 맥락이라는 네 가지 입력을 바탕으로 학습할 역량을 선택하고 순서를 정하도록 계획되어 있습니다.
가상의 노스필드 소프트웨어 영업 담당자 두 명을 떠올려 봅니다. 프리야는 매일 ChatGPT를 사용하지만, 고객 기록에서 뒷받침하지 않는 세부 정보가 담긴 초안을 보내는 일이 잦습니다. 따라서 프리야의 학습 경로는 결과물 검토와 근거에 기반한 고객 연락으로 시작합니다. 톰은 AI를 거의 사용해 본 적이 없고 충분한 맥락을 제공하는 데 어려움을 겪습니다. 따라서 톰의 학습 경로는 프롬프트 기초와 고객 조사로 시작합니다. 두 사람은 서로 다른 경로를 거쳐 동일한 최종 평가에 도달합니다. 과제를 제출할 때 좋은 결과를 보이면 앞 단계를 건너뛰고, 부족한 결과를 보이면 더 쉬운 설명을 받은 뒤 다시 시도합니다.
팀에서 사용하는 AI 도구는 학습 경로에 어떤 영향을 미칩니까?
관리자는 설정 중 ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Notion AI, Canva AI 또는 기타 도구 중에서 팀이 사용하는 도구를 선택합니다. 실제 업무를 하는 환경에서 실습할 수 있도록 해당 도구에서 과제를 수행하게 할 예정입니다.
버튼 사용법보다 습관이 더 중요합니다. 학습 경로는 특정 도구의 제품 사용법 교육이 아니며, Tosheo.ai에는 해당 도구의 구독이 포함되지 않습니다. 특정 제공업체의 기능 교육이 필요하다면 해당 도구 제공업체의 공식 문서가 더 적합한 자료입니다.
직무별 학습 과정은 어디까지 다룹니까?
직무별 학습 과정은 업무에서 AI를 활용하는 것부터 시작하며, 데이터 과학, 머신러닝, AI, 블록체인 실무 기초로 이어질 수 있습니다. 머신러닝 실습이나 심화 코딩 학습을 원하는 엔지니어에게는 전문 기술 강좌가 더 적합합니다. 또한 이 과정을 이수한다고 해서 금융 또는 법률 자문처럼 자격이 필요한 업무를 수행할 수 있게 되는 것은 아닙니다. 대신 어떤 경우에 자격을 갖춘 사람에게 업무를 넘겨야 하는지 판단하는 습관을 기릅니다.
출시 시점에는 영어 수업만 제공할 계획이며, 고객이 자체 교육과정을 제작할 수는 없습니다. 팀에 이 두 가지 중 하나라도 필요하다면 당분간은 다른 공급업체가 더 적합합니다.
핵심을 짚는 몇 가지 질문.
출시 시 어떤 직무가 제공될 예정입니까?
사전 설정 역할로 마케팅, 영업, 운영, 고객 지원, 인사/채용, 재무, 제품, 일반을 제공할 계획입니다. 어떤 역할을 먼저 출시할지는 아직 결정 중이므로, 특정 역할을 기준으로 계획을 세우기 전에 현재 목록을 확인해야 합니다.
맞춤형 직무를 만들 수 있습니까?
맞춤형 직무는 성장 요금제에서 제공할 예정입니다. 대행사의 고객 서비스 책임자처럼 기존 직무 분류에 딱 맞지 않는 업무를 하는 사람에게 적합합니다.
한 사람이 두 가지 직무별 학습 과정을 수강할 수 있습니까?
초대된 사람마다 하나의 직무를 배정할 계획입니다. 업무가 두 영역에 걸쳐 있다면 별도의 학습 과정 두 개보다는 일반 직무나 Growth 요금제의 맞춤 직무가 더 적합할 수 있습니다.
직무별 학습 과정을 채용 지원자 평가에 사용할 수 있습니까?
아닙니다. Tosheo.ai는 기존 직원을 교육합니다. 직무별 학습 경로는 이미 팀에 속한 직원을 위한 교육이며, 채용 전 평가가 아닙니다.
계속 살펴보시기 바랍니다.
팀에 또 다른 재생 목록이 아니라 학습 경로를 제공합니다.
개발 예정인 직무별 수업, 실습 과제, 관리자 화면을 살펴봅니다.