Apa sebenarnya kegunaan AI dalam pemasaran?
AI berguna untuk bagian pekerjaan pemasaran yang mengubah materi yang sudah tersedia menjadi bentuk baru: arahan menjadi draf awal, artikel panjang menjadi unggahan media sosial, setumpuk komentar pelanggan menjadi sejumlah tema, atau satu judul menjadi sepuluh alternatif. Dalam setiap kasus, Anda menyediakan substansinya dan alat menyusun ulang materi tersebut. Itulah sebabnya mutu hasilnya bergantung pada materi yang Anda berikan.
Kemampuannya jauh lebih lemah pada bagian yang bergantung pada pemahaman pasar Anda. AI tidak tahu janji mana yang benar-benar dipercaya pelanggan Anda, apa yang terus didengar tim penjualan, atau mengapa kampanye kuartal lalu tidak mencapai target. Jika Anda memintanya memberikan hal-hal tersebut, AI akan menghasilkan sesuatu yang terdengar masuk akal tetapi bersifat umum. Jadikan itu pemantik pemikiran Anda sendiri, bukan jawaban.
Menyusun draf dari arahan singkat
Email, bagian halaman tujuan, naskah iklan, dan deskripsi produk, ditulis berdasarkan fakta yang Anda tempelkan.
Mengolah ulang untuk kegunaan lain
Mengubah satu materi yang sudah disetujui menjadi versi untuk berbagai saluran: ringkasan webinar menjadi materi buletin, unggahan LinkedIn, dan tiga teks iklan singkat.
Sintesis riset
Meringkas catatan wawancara, ulasan, atau komentar survei menjadi tema-tema, dengan tetap menyertakan kutipan asli di sampingnya agar Anda dapat memeriksanya.
Opsi dan sudut pandang
Menghasilkan beberapa sudut pendekatan kampanye untuk audiens yang sama, lalu memilih dan mempertajam salah satunya sendiri.
Penyuntingan
Memadatkan naskah, memeriksa kesesuaiannya dengan tingkat keterbacaan atau batas jumlah kata, dan menandai kalimat yang menyimpang dari gaya bahasa merek.
Apa yang perlu Anda berikan kepada alat AI sebelum meminta teks pemasaran?
Berikan informasi yang akan Anda berikan kepada penulis naskah lepas pada hari pertamanya: audiens, satu tindakan yang Anda inginkan, fakta yang boleh digunakan, fakta yang tidak boleh digunakan, batasan saluran, dan contoh gaya bahasa Anda. Permintaan satu baris seperti 'tulis email peluncuran untuk layanan berlangganan baru kami' memaksa alat menebak semua hal tersebut, dan tebakan itulah yang menjadi sumber klaim rekaan.
Kalimat terpenting dalam instruksi pemasaran sering kali adalah batasannya: 'Gunakan hanya fakta di bawah ini. Jangan tambahkan penghargaan, jumlah pelanggan, peringkat, testimoni, atau tenggat.' Tanpa batasan itu, banyak alat mengisi kekosongan dengan jenis bukti yang lazim terdapat dalam teks pemasaran, terlepas dari benar atau tidaknya bukti itu untuk Anda.
Seperti apa contoh draf materi pemasaran yang dibuat AI dan sudah ditinjau?
Ambil contoh usaha penyangraian kopi fiktif, Copperleaf Coffee, yang meluncurkan langganan bulanan. Fakta yang disediakan adalah: dua kantong 250g per bulan, disangrai dalam satu minggu sebelum pengiriman, pengiriman gratis di Inggris Raya, langganan dapat dijeda atau dibatalkan secara daring kapan saja, diluncurkan pada 3 November. Sasaran pembacanya adalah orang yang pernah membeli satu kantong melalui situs web.
Instruksi yang lemah ('tulis surel yang menarik tentang layanan langganan kopi baru kami') menghasilkan draf yang dibuka dengan 'Bergabunglah dengan ribuan pencinta kopi yang menilai kami sebagai penyangrai terbaik di wilayah utara', menjanjikan 'kopi paling segar yang pernah Anda cicipi', dan ditutup dengan 'Hanya tersedia 50 langganan, daftar sebelum tengah malam'. Tidak satu pun ada dalam arahan kerja. Tidak ada jumlah pelanggan, peringkat, batas persediaan, ataupun tenggat.
Instruksi yang telah ditinjau menyertakan fakta, menetapkan audiens sebagai pelanggan yang sebelumnya membeli satu kantong, menetapkan batas 120 kata, dan menambahkan kalimat pembatasan. Draf yang dihasilkan lebih lugas: mengingatkan pembaca tentang pesanan terakhir mereka, menjelaskan pengiriman dua kantong dan rentang waktu penyangraian, serta membuat informasi tentang menjeda dan membatalkan langganan mudah ditemukan. Pemasar kemudian membuat dua suntingan sendiri. Ia mengganti 'baru disangrai' dengan rentang waktu penyangraian yang spesifik, karena versi yang spesifik dapat diperiksa, dan menghapus kalimat yang menyiratkan bahwa langganan lebih murah daripada membeli satu kantong secara terpisah, karena belum ada yang mengonfirmasi perbandingan harganya.
Pelajaran yang berguna bukanlah bahwa draf kedua sempurna. Intinya, orang yang meninjaunya dapat menunjukkan baris dalam arahan tugas yang mendasari setiap kalimat, serta menjelaskan setiap suntingannya.
Bagaimana cara menjaga konsistensi gaya komunikasi merek dengan AI?
Tunjukkan gaya bahasa Anda kepada alat tersebut, bukan sekadar mendeskripsikannya. Kata sifat seperti 'ramah tetapi profesional' dimaknai berbeda oleh setiap pembaca dan setiap model. Dua atau tiga cuplikan tulisan pendek yang menurut Anda sudah sesuai, ditambah daftar singkat kata yang tidak pernah Anda gunakan, memberikan acuan konkret untuk ditiru.
Kemudian minta alat tersebut memeriksa, bukan hanya menulis. Instruksi kedua yang berguna adalah: 'Bandingkan draf ini dengan contoh-contoh di atas. Cantumkan setiap kalimat yang gayanya berbeda dari contoh tersebut dan jelaskan alasannya.' Anda tetap yang memutuskan, tetapi alat ini dapat menyoroti penyimpangan yang mungkin luput saat Anda membaca. Jika tim Anda menggunakan Notion AI, Canva AI, atau fitur bawaan serupa, simpan contoh yang sama dalam dokumen bersama agar semua orang menggunakan satu acuan, dan pastikan kepada pengelola ruang kerja informasi apa yang boleh dibaca fitur tersebut.
Ingin melihat kaitannya dengan suatu peran?
Jelajahi rencana uji coba tim ↗Alat AI apa saja yang digunakan pemasar, dan apakah pilihannya berpengaruh?
Sebagian besar tim pemasaran menggunakan perpaduan asisten umum, seperti ChatGPT, Claude, Gemini, atau Copilot, dan fitur AI yang terintegrasi dalam alat yang sudah mereka bayar, seperti platform desain, penulisan, email, dan analitik. Asisten umum fleksibel untuk menyusun draf dan mengembangkan pemikiran; fitur terintegrasi praktis karena tersedia di tempat pekerjaan sudah dilakukan.
Untuk sebagian besar pekerjaan penulisan sehari-hari, pilihan alat tidak sepenting kebiasaan memberikan arahan yang memadai dan memeriksa hasilnya. Yang penting adalah jenis akun dan pengaturannya. Akun pribadi, ruang kerja bisnis, dan koneksi API dapat memiliki ketentuan berbeda mengenai penyimpanan dan penggunaan konten Anda. Periksa ketentuan paket spesifik yang telah disetujui perusahaan Anda sebelum menempelkan materi kampanye yang belum dipublikasikan atau data pelanggan.
Apa aturan untuk iklan, ulasan, dan klaim yang dihasilkan AI?
Aturan periklanan berlaku pada pesannya, bukan pada cara pembuatannya. Komite Praktik Periklanan Inggris menyatakan pada Mei 2025 bahwa aturan yang ada tetap berlaku terlepas dari cara konten dibuat, disunting, atau ditargetkan, bahwa tidak ada kewajiban hukum umum di Inggris untuk mengungkapkan penggunaan AI dalam iklan, dan bahwa pengungkapan tersebut sangat kecil kemungkinannya dapat memperbaiki pesan yang pada dasarnya menyesatkan. Uji yang disarankan adalah menilai apakah audiens kemungkinan akan tersesat jika penggunaan AI tidak diungkapkan.
Di Amerika Serikat, Komisi Perdagangan Federal mengumumkan aturan final pada August 2024 yang melarang ulasan dan testimoni konsumen palsu. Aturan tersebut secara khusus mencakup ulasan yang mengaku berasal dari orang yang tidak ada, seperti ulasan palsu buatan AI. Karena itu, meminta alat untuk 'menulis lima ulasan pelanggan' bagi halaman produk bukanlah jalan pintas yang tidak berbahaya.
Ini merupakan informasi umum, bukan nasihat hukum. Aturan berbeda menurut negara dan sektor, dan produk yang diatur seperti layanan keuangan, kesehatan, dan alkohol memiliki persyaratan tambahan. Jika suatu kampanye memiliki konsekuensi penting, libatkan pihak yang biasanya menyetujui klaim.
Bagaimana sebaiknya tim pemasaran memeriksa keluaran AI sebelum dipublikasikan?
Periksa draf berdasarkan arahan kerja, baris demi baris, dan anggap apa pun yang tidak dapat Anda telusuri sumbernya sebagai informasi yang belum didukung bukti sampai ada yang mengonfirmasinya. Pemeriksaan di bawah ini mencakup sebagian besar masalah yang terjadi pada naskah pemasaran berbantuan AI.
Klaim dan bukti
Setiap klaim paling unggul, peringkat, jumlah pelanggan, penghargaan, atau testimoni tercantum dalam materi sumber atau dihapus.
Angka dan tanggal
Harga, diskon, tenggat waktu, dan tanggal peluncuran sesuai dengan rencana yang telah disetujui, termasuk zona waktu dan tanggal berakhir.
Perbandingan
Setiap pernyataan 'lebih baik daripada', 'lebih murah daripada', atau 'lebih cepat daripada' memiliki bukti yang dapat ditunjukkan jika diminta.
Nama dan orang
Nama produk, nama mitra, dan nama orang yang dikutip sudah benar, dan tidak ada orang nyata yang dibuat seolah-olah mendukung sesuatu yang sebenarnya tidak mereka dukung.
Gaya bahasa dan pembaca sasaran
Draf mengikuti gaya contoh Anda dan ditujukan kepada audiens yang ditentukan, bukan pembaca secara umum.
Catatan penyuntingan Anda
Anda dapat menjelaskan apa yang Anda ubah dan alasannya. Untuk pekerjaan penting, simpan instruksi, draf, dan versi akhir bersama-sama.
Dalam hal apa AI bukan solusi yang tepat untuk pemasaran?
AI bukan pengganti yang baik untuk berbicara dengan pelanggan. AI dapat merangkum apa yang dikatakan pelanggan, tetapi tidak dapat memberi tahu apa yang akan mereka katakan seandainya Anda mengajukan pertanyaan yang lebih baik. AI juga bukan tempat yang tepat untuk memutuskan posisi produk di pasar, harga, atau tanggapan atas keluhan yang mulai menjadi perhatian publik, karena semua itu bergantung pada pertimbangan, konteks, dan tanggung jawab yang ada pada manusia.
Menggunakannya juga tidak sepadan jika tugasnya kecil dan Anda sudah tahu apa yang harus ditulis. Balasan dua baris untuk mitra jarang menjadi lebih baik setelah melalui instruksi, draf, dan peninjauan. Gunakan AI ketika penataan ulang memang membutuhkan usaha, dan tulislah langsung jika tidak.
Bagaimana tim pemasaran dapat melatih hal ini?
Pilih satu tugas rutin berisiko rendah, seperti membuat satu materi buletin dari artikel blog yang sudah disetujui, lalu minta semua orang mengerjakannya dengan arahan fiktif yang sama. Bandingkan drafnya, lalu bandingkan hasil penyuntingannya. Keterampilan terlihat dari penyuntingan: siapa yang menemukan bukti rekaan, siapa yang memperjelas ajakan bertindak, dan siapa yang mempertahankan gaya bahasa.
Tosheo.ai sedang dirancang untuk menjalankan latihan seperti ini melalui alur pemasaran yang direncanakan: asesmen awal singkat, pelajaran berdurasi 10 hingga 15 menit dengan contoh pengerjaan dari pekerjaan pemasaran, dan tugas praktik yang dinilai berdasarkan rubrik yang dapat dilihat. Manajer direncanakan dapat melihat perkembangan keterampilan dan penyelesaian pelajaran, bukan percakapannya. Produk ini belum dibangun, jadi anggap ini sebagai cakupan yang dituju, bukan gambaran layanan yang sudah beroperasi.