Apa itu Zapier Agents dan apa bedanya dengan Zaps?
Pusat bantuan Zapier menjelaskan agen sebagai asisten berbasis AI yang bekerja atas nama Anda, baik secara mandiri maupun saat Anda berinteraksi dengannya. Zap klasik mengikuti persis langkah-langkah yang Anda tetapkan; agen menerima instruksi, serangkaian alat, dan pengetahuan tambahan jika diperlukan, lalu memutuskan alat mana yang akan digunakan dan dalam urutan apa.
Fleksibilitas itulah tujuan sekaligus risikonya. Agen dapat menangani pertanyaan yang tidak sesuai dengan aturan baku, tetapi juga bisa melakukan tindakan yang tidak Anda duga. Karena itu, meninjau agen merupakan keterampilan inti, bukan sesuatu yang baru dipikirkan belakangan. Jika proses Anda dapat diprediksi, Zap biasa, yang dibahas dalam tutorial otomatisasi Zapier pada tautan di bawah, biasanya merupakan pilihan yang lebih aman.
Apa yang terjadi pada Zapier Agents?
Zapier sedang memigrasikan Agents dari agents.zapier.com ke AI by Zapier, sebuah langkah yang terintegrasi dalam editor Zap dan menggabungkan pemanggilan alat serta penalaran ke dalam satu langkah AI yang dapat Anda padukan dengan pemicu biasa, filter, dan percabangan. Panduan migrasinya menyatakan bahwa migrasi mengubah setiap agen menjadi Zap dengan pemicu bawaan dan satu langkah AI by Zapier yang memuat prompt, instruksi, dan alat Anda.
Zapier menyatakan bahwa tanggal penghentian Agents belum ditetapkan dan pengguna yang terdampak akan diberi pemberitahuan melalui email. Agen yang ada tetap berjalan hingga Anda menonaktifkannya. Karena itu, jika Anda melakukan migrasi, nonaktifkan agen lama setelah menerbitkan Zap baru, sebab menjalankan keduanya sekaligus dapat menyebabkan tindakan duplikat. Zapier mencantumkan beberapa fitur yang masih diluncurkan secara bertahap, termasuk beberapa aplikasi sumber pengetahuan dan padanan langsung untuk agen yang dipicu melalui percakapan.
Bagaimana Zapier Agents menggunakan alat dan sumber data?
Agen menggunakan alat, yaitu tindakan aplikasi yang Anda sediakan untuknya, dan sumber pengetahuan, yaitu data yang dapat dijadikannya rujukan. Di Zapier Agents, Anda menambahkan alat dari kolom Instruksi melalui Sisipkan alat, dengan memilih alat bawaan atau aplikasi beserta salah satu tindakannya. Anda juga menambahkan sumber pengetahuan untuk data yang perlu ditelusuri agen, alih-alih memasukkan semuanya ke dalam instruksi panjang.
Setiap alat merupakan izin akses. Agen dengan kemampuan 'kirim email' dapat mengirim email; agen dengan kemampuan 'perbarui transaksi' dapat mengubah catatan penjualan Anda. Berikan sesedikit mungkin alat yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut, utamakan tindakan membaca daripada menulis, dan batasi sumber pengetahuan hanya pada materi yang benar-benar dibutuhkan agen.
Seperti apa agen dengan cakupan tugas yang jelas dan tepat?
Bayangkan sebuah firma pembukuan fiktif dengan 20 orang, Cobaltline, yang kliennya mengirim pertanyaan tentang tenggat melalui email. Tujuannya: ketika klien mengirim email, cari tenggat pelaporan berikutnya untuk klien tersebut di lembar kerja tenggat firma dan buat draf balasan untuk pengelola akun klien.
Cakupan yang buruk: alat untuk membaca kotak masuk, mengirim email, mengedit lembar kerja, dan memperbarui CRM, dengan instruksi 'tangani email klien'. Agen dapat langsung membalas klien, mengubah tenggat, atau mengedit catatan, dan tidak ada yang mengetahuinya sampai ada klien yang mengeluh.
Cakupan yang dibatasi dengan baik: alat hanya untuk membaca lembar kerja dan membuat draf email, sumber pengetahuan yang memuat redaksi standar perusahaan, serta instruksi yang berbunyi 'jangan pernah mengirim; selalu buat draf; jika klien tidak tercantum di lembar kerja, nyatakan hal itu dalam draf lalu berhenti'. Setiap balasan dikirim oleh manusia. Di AI by Zapier, Anda dapat menerapkan batasan lebih lanjut dengan menandai setiap alat yang mengubah data menggunakan opsi Wajibkan persetujuan sebelum dijalankan.
Bagaimana cara meninjau tindakan yang dilakukan agen Zapier?
Tinjau agen dengan membaca riwayat eksekusinya: halaman aktivitas Zapier menampilkan status setiap eksekusi, aplikasi yang digunakan, dan waktu eksekusinya. Detail eksekusi menunjukkan informasi yang digunakan agen serta cara agen menafsirkan dan menjalankan instruksi Anda.
Temukan aktivitasnya
Buka Semua aktivitas untuk melihat setiap agen, aktivitas pod untuk melihat satu kelompok, atau Aktivitas di halaman satu agen. Anda dapat menyematkan proses yang penting.
Baca alasannya
Buka rincian suatu proses untuk melihat bagaimana agen menafsirkan instruksi Anda. Cari langkah-langkah ketika agen menebak.
Periksa hasilnya
Buka draf, rekaman, atau pesan yang dibuatnya, lalu bandingkan dengan yang akan Anda buat sendiri.
Simpan bukti sebelum menghapus
Zapier menyatakan bahwa menghapus agen akan menghapus seluruh aktivitasnya, jadi ekspor atau catat terlebih dahulu apa pun yang Anda perlukan.
Di AI by Zapier, gunakan riwayat Zap
Setelah migrasi, riwayat Zap menampilkan setiap eksekusi beserta alat yang dipanggil, tingkat model, dan tugas yang digunakan.
Bisakah Anda mengatur agen Zapier agar meminta persetujuan sebelum bertindak?
Ya, dalam AI by Zapier. Panduan migrasi Zapier menjelaskan pengaturan per alat, Wajibkan persetujuan sebelum dijalankan, yang menjeda proses sebelum alat tersebut dijalankan; secara bawaan, alat berjalan tanpa jeda. Proses juga dijeda untuk ditinjau ketika melampaui batas tugas, yang secara bawaan adalah 75 dan dapat dinaikkan. Administrator dapat mewajibkan Zaps yang memiliki langkah AI untuk melewati proses persetujuan sebelum dipublikasikan, serta dapat menonaktifkan pemanggilan alat di tingkat akun.
Pengumuman Zapier menjelaskan bahwa persetujuan dalam produk Agents yang berdiri sendiri berlaku secara menyeluruh atau tidak sama sekali. Ini menjadi salah satu alasan untuk merencanakan peninjauan Anda pada langkah baru tersebut. Untuk tindakan yang berdampak besar, Anda juga dapat menambahkan langkah permintaan persetujuan dengan keterlibatan manusia dalam alur Zap yang memuatnya.
Bagaimana Tosheo.ai mengajarkan penggunaan Zapier Agents?
Tosheo.ai membahas Zapier Agents dalam kursus pengembangan agen AI dan kursus otomatisasi AI, dimulai dari kapan agen merupakan alat yang tepat dan kapan Zap biasa lebih sesuai. Pelajaran menggunakan perusahaan fiktif seperti Cobaltline, dan tugas praktik meminta Anda menentukan cakupan alat, menulis instruksi dengan kondisi penghentian, serta meninjau satu pelaksanaan. Panduan penilaian menilai penggunaan alat dengan hak akses minimum, titik persetujuan, dan kualitas catatan tinjauan Anda. Pelajaran berlangsung 10 hingga 15 menit, dan setiap paket dimulai dengan uji coba gratis selama 7 hari tanpa memerlukan kartu kredit.
Sumber dan cakupan
Zapier: halaman produk Zapier Agents, diperiksa pada 19 October 2026 ↗
Pusat Bantuan Zapier: meninjau aktivitas agen Anda, diperiksa pada 19 October 2026 ↗
Blog Zapier: Zapier Agents kini menjadi AI by Zapier, diperiksa pada 19 October 2026 ↗