কর্মী নিয়োগে AI: কোন কাজে ব্যবহার করবেন, আর কোন কাজ মানুষের হাতে রাখবেন

কর্মী নিয়োগে AI কীভাবে সাহায্য করতে পারে?

নিয়োগ-সংক্রান্ত লেখালেখিতে AI সবচেয়ে বেশি সাহায্য করে। নিয়োগকর্মী বা নিয়োগের দায়িত্বে থাকা ব্যবস্থাপক পদের বিবরণ, প্রয়োজনীয় যোগ্যতা ও প্রক্রিয়া জানিয়ে দেন, আর টুলটি এমন সব খসড়া তৈরি করে যা লিখতে অন্যথায় একটি বিকেল লেগে যেত। তবে ব্যবহারের আগে প্রতিটি খসড়ার যথার্থতা, ন্যায্যতা ও ভাষার সুর যাচাই করা হয়।

চাকরির বিজ্ঞাপন লেখার জন্য ChatGPT ব্যবহার করা আর প্রার্থী বাছাই করতে AI ব্যবহার করা কি একই বিষয়?

না, আর এই পার্থক্যটি গুরুত্বপূর্ণ। সাধারণ ব্যবহারের সহকারী দিয়ে বিজ্ঞাপনের খসড়া তৈরি করা লেখার কাজে সহায়তা মাত্র: একজন মানুষ সেটি পড়েন, সম্পাদনা করেন ও প্রকাশ করেন। যে টুল প্রার্থী খোঁজে, তাঁদের নম্বর দেয়, বাছাই করে বা ক্রম নির্ধারণ করে, সেটি নির্বাচন-সিদ্ধান্তেরই অংশ। ফলে তথ্য সুরক্ষা, বৈষম্য এবং কিছু জায়গায় AI-সংক্রান্ত বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হয়।

যুক্তরাজ্যের তথ্য কমিশনারের দপ্তর নিয়োগে AI টুল নিয়ে নভেম্বর 2024-এর নিরীক্ষার ফলাফল প্রতিবেদনেও একই পার্থক্য করেছে। নিরীক্ষায় প্রার্থী খোঁজা, প্রাথমিক বাছাই ও নির্বাচন করার টুল অন্তর্ভুক্ত ছিল এবং চ্যাটবট ও চাকরির বিজ্ঞাপন খসড়া করার জন্য ব্যবহৃত জেনারেটিভ AI-কে স্পষ্টভাবে বাদ দেওয়া হয়েছিল। EU AI Act-এ নিয়োগ বা নির্বাচনের জন্য তৈরি AI ব্যবস্থাকে উচ্চ-ঝুঁকির ব্যবহারের তালিকায় রাখা হয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে নির্দিষ্ট গোষ্ঠীকে লক্ষ্য করে চাকরির বিজ্ঞাপন দেওয়া, আবেদন বিশ্লেষণ ও বাছাই করা এবং প্রার্থীদের মূল্যায়ন করা। নিউ ইয়র্ক সিটির স্থানীয় আইন 144 অনুযায়ী, স্বয়ংক্রিয় কর্মসংস্থান-সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের টুল ব্যবহারের আগের এক বছরের মধ্যে পক্ষপাতের নিরীক্ষা করতে হয়, ফলাফলের সারাংশ প্রকাশ করতে হয় এবং প্রার্থীদের জানাতে হয়।

এই পৃষ্ঠায় সাধারণ তথ্য দেওয়া হয়েছে, আইনি পরামর্শ নয়। আপনি যদি প্রার্থী বাছাই বা ক্রম নির্ধারণের কোনও সরঞ্জাম ব্যবহারের কথা ভাবেন, তবে প্রার্থীদের কোনও তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আগেই আপনার প্রতিষ্ঠানে তথ্য সুরক্ষা ও কর্মসংস্থান আইন দেখভাল করেন যাঁরা, তাঁদের যুক্ত করুন।

AI দিয়ে লেখা ও যাচাই করা চাকরির বিজ্ঞাপন কেমন হয়?

ব্রাইটওয়াটার ক্লিনিকস তিনটি ফিজিওথেরাপি কেন্দ্রের একটি কাল্পনিক প্রতিষ্ঠান। তাদের একজন কেন্দ্র সমন্বয়কারী প্রয়োজন। নিয়োগ ব্যবস্থাপকের নোটে বলা আছে: তিনজন চিকিৎসকের সাক্ষাতের সময়সূচি পরিচালনা করা, রোগীদের ফোন ও ইমেইল সামলানো, অর্থ পরিশোধের কাজ সম্পন্ন করা, সপ্তাহে চার দিনে মোট 30 ঘণ্টা কাজ, যেকোনো বুকিং ব্যবস্থা ব্যবহারের অভিজ্ঞতা থাকলে সুবিধা, কোনো ডিগ্রির প্রয়োজন নেই।

এক লাইনের প্রম্পট থেকে তৈরি চাকরির বিজ্ঞাপনে 'আমাদের তরুণ, উদ্যমী দলে যোগ দেওয়ার জন্য একজন অসাধারণ সমন্বয়কারী' চাওয়া হলো, ডিগ্রিকে অপরিহার্য বলা হলো এবং যোগ করা হলো 'দ্রুতগতির কাজের পরিবেশ, চাপের মধ্যেও ভালো কাজ করতে হবে'। তিন লাইনে তিনটি সমস্যা: ডিগ্রির শর্ত মূল নির্দেশনার সঙ্গে সাংঘর্ষিক এবং অকারণে আবেদনকারীর পরিসর সীমিত করে, 'তরুণ' বয়স-সংক্রান্ত একটি শব্দ যা বেশি বয়সী আবেদনকারীদের নিরুৎসাহিত বা বাদ দিতে পারে, আর চাপের কথাগুলো দিয়ে চাকরিটিকে এমনভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যেভাবে কেউ সেটিকে সংজ্ঞায়িত করেনি।

পর্যালোচিত নির্দেশনায় নোটগুলো বসিয়ে বলা হয়েছিল: '250 শব্দের কমে একটি চাকরির বিজ্ঞাপন লিখুন। শুধু এই শর্তগুলো ব্যবহার করুন। আবশ্যিক ও থাকলে ভালো—এমন যোগ্যতা আলাদা করুন। সহজ ও অন্তর্ভুক্তিমূলক ভাষা ব্যবহার করুন। দেওয়া তথ্যের বাইরে দলের বয়স, ব্যক্তিত্ব বা সংস্কৃতি বর্ণনা করবেন না।' এরপর নিয়োগকর্মী প্রকাশের আগে অনুমোদিত শূন্যপদের নথির সঙ্গে কাজের সময়, বেতনসংক্রান্ত লাইন ও আবেদনের ধাপগুলো মিলিয়ে নেন। শেষবার যাচাই করার একটি কার্যকর উপায় হলো টুলকে বিজ্ঞাপনের প্রতিটি শর্ত তালিকাভুক্ত করতে বলা, তারপর সেই তালিকা নিয়োগের দায়িত্বে থাকা ব্যবস্থাপকের নোটের সঙ্গে মেলানো।

AI কি ন্যায্য সাক্ষাৎকার প্রক্রিয়া তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে?

হ্যাঁ, যদি প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলো আপনি নির্ধারণ করেন। ভূমিকাটির জন্য সত্যিই দরকার এমন তিন বা চারটি দক্ষতা টুলটিকে জানান। প্রতিটি দক্ষতার জন্য দুটি প্রশ্ন, প্রতিটি প্রশ্নের উত্তরে আরও জানার একটি পাল্টা প্রশ্ন এবং দুর্বল, গ্রহণযোগ্য ও ভালো উত্তরে কী থাকবে তা বোঝানো একটি সহজ মূল্যায়ন নির্দেশিকা চাইুন। প্রতিটি প্রার্থীকে একই প্রশ্ন করলে অসংগঠিত আলাপের চেয়ে ন্যায্যভাবে তুলনা করা যায়।

এরপর প্রশ্নগুলো পর্যালোচনা করে দেখুন, সেগুলো এমন কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জানতে চাইছে কি না যা আপনার বিবেচনায় নেওয়া উচিত নয়—যেমন পরিবার নিয়ে পরিকল্পনা, স্বাস্থ্য বা জাতীয়তা। এমন প্রশ্নও খুঁজে দেখুন যেগুলোর ভালো উত্তর শুধু বিশেষ কোনো পটভূমির মানুষই দিতে পারবেন। মূল্যায়নের মানদণ্ড সাক্ষাৎকারগ্রহণকারীদের বিচারবোধকে সহায়তা করে, তার বিকল্প নয়।

AI-ভিত্তিক প্রাথমিক বাছাইয়ের সরঞ্জাম ব্যবহারের আগে কী যাচাই করা উচিত?

নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলো ইতিমধ্যে যে প্রত্যাশাগুলো নির্ধারণ করেছে, টুলটি কীভাবে সেগুলো পূরণ করে, তা সরবরাহকারীকে লিখিতভাবে দেখাতে বলুন। ICO-এর নিরীক্ষা প্রতিবেদনে নিয়োগকারীদের জন্য সুপারিশ রয়েছে। নিচের বিষয়গুলোতে তার কয়েকটিকে ছোট দলের জিজ্ঞেস করার উপযোগী প্রশ্নে রূপ দেওয়া হয়েছে। এগুলো একটি সূচনা, পূর্ণাঙ্গ নিয়মপালন পর্যালোচনা নয়।

নিয়োগকারীরা কি ChatGPT-তে জীবনবৃত্তান্ত পেস্ট করতে পারেন?

সাধারণ শর্টকাট হিসেবে নয়। জীবনবৃত্তান্তে এমন একজনের ব্যক্তিগত তথ্য থাকে, যিনি তা কোনো AI পরিষেবায় শেয়ার করার সম্মতি দেননি। আর কোনো সাধারণ সহকারীকে 'এই পাঁচটি জীবনবৃত্তান্তের ক্রম নির্ধারণ করো' বললে একটি চ্যাট পর্যালোচনাহীন বাছাইয়ের টুলে পরিণত হয়। ফলাফলে শব্দচয়ন বা প্রার্থীর পটভূমি নিয়ে পক্ষপাত ফুটে উঠতে পারে, আর কেন একজন প্রার্থী অন্যজনের চেয়ে বেশি নম্বর পেলেন, তার কোনো নথি থাকে না।

আপনার প্রতিষ্ঠান চাকরির আবেদন সামলাতে AI-এর সহায়তা চাইলে, এটিকে টুল বেছে নেওয়ার সিদ্ধান্ত হিসেবে দেখুন: অনুমোদিত সেবা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য, প্রভাব মূল্যায়ন, প্রার্থীদের জন্য তথ্য এবং প্রতিটি ফলাফল মানুষের মাধ্যমে পর্যালোচনা। তার আগে পর্যন্ত AI-এর ব্যবহার নিজের নোট থেকে খসড়া তৈরির মধ্যেই সীমিত রাখুন।

প্রার্থীরা AI ব্যবহার করেন কি না, তা কি নিয়োগকারীদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ?

অনেকেই করেন, তবে আরও কার্যকর প্রশ্ন হলো মূল্যায়নটি কী দেখানোর জন্য করা হচ্ছে। প্রার্থীরা জীবনবৃত্তান্ত ও আবেদনপত্র পরিমার্জনে ক্রমেই বেশি AI ব্যবহার করছেন, তাই সুন্দরভাবে লেখা আবেদন এখন লেখার দক্ষতা সম্পর্কে আগের মতো ধারণা দেয় না। যেসব সাক্ষাৎকার ও কাজের নমুনায় প্রার্থীকে নিজের যুক্তি ব্যাখ্যা করতে বা একটি কাজ কীভাবে যাচাই করবেন তা ধাপে ধাপে বলতে হয়, সেগুলো অন্যকে দিয়ে করিয়ে নেওয়া কঠিন।

সফটওয়্যার দিয়ে AI-এর লেখা শনাক্ত করার চেষ্টা করলে সতর্ক থাকুন। শনাক্তকারী ব্যবস্থার রায় একটি অনুমান, যা ভুল হতে পারে। শুধু সেটির ওপর নির্ভর করে কোনো প্রার্থীকে প্রত্যাখ্যান করাও এমন একটি সিদ্ধান্ত, যার ব্যাখ্যা আপনি হয়তো দিতে পারবেন না। আপনার প্রক্রিয়ায় AI ব্যবহার করা যাবে কি না এবং গেলে কীভাবে, তা স্পষ্ট করে বলুন এবং সেই অনুযায়ী কাজ তৈরি করুন।

নিয়োগের কোন কাজে AI উপযুক্ত সরঞ্জাম নয়?

কোনো টুলকে সেই উদ্দেশ্যে তৈরি, মূল্যায়ন ও অনুমোদন করা না হলে এবং একজন মানুষ ফলাফল পর্যালোচনা না করলে, AI-এর প্রার্থীদের বাদ দেওয়া, প্রাথমিক তালিকায় রাখা বা ক্রম নির্ধারণ করা উচিত নয়। আইনগতভাবে সুরক্ষিত ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য অনুমান করা, 'প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতির সঙ্গে মানানসই' কি না তা মূল্যায়ন করা, বা সাক্ষাৎকারের সারাংশ থেকে এমন রায় দেওয়া উচিত নয়, যে রায়ে সাক্ষাৎকারগ্রহীতা পৌঁছাননি।

প্রার্থীদের মনে থেকে যায় এমন মুহূর্তেও এটি ভুল টুল: চূড়ান্ত সাক্ষাৎকারের পর প্রত্যাখ্যান, চাকরির প্রস্তাব নিয়ে আলোচনা, জটিল রেফারেন্স। সুবিধা হলে খসড়া তৈরি করুন, তারপর নিশ্চিত করুন বার্তাটি যেন এমন একজন মানুষের লেখা মনে হয়, যিনি সময় নিয়ে লিখেছেন।

নিয়োগের দায়িত্বে থাকা দল কীভাবে AI ভালোভাবে ব্যবহারের অনুশীলন করতে পারে?

নিজেদের একটি কাল্পনিক নির্দেশনা নিয়ে ওপরের চাকরির বিজ্ঞাপনের অনুশীলনটি করুন: সবাই AI দিয়ে খসড়া তৈরি করবেন, তারপর কী বাদ দিয়েছেন ও কেন, তার তালিকা করবেন। যেসব নিয়োগকর্মী বানানো ডিগ্রির শর্ত ও পরোক্ষভাবে বয়সের ইঙ্গিত দেওয়া কথাটি ধরতে পারেন, তাঁরাই বিচারবোধ কাজে লাগাচ্ছেন। অনুশীলনটি সেই দক্ষতাকে দৃশ্যমান করে।

পরিকল্পিত মানবসম্পদ ও নিয়োগ পাঠক্রমে এটি শেখানোর জন্য Tosheo.ai তৈরি করার কাজ চলছে: ছোট ছোট পাঠ, বাস্তব AI টুল দিয়ে হাতে-কলমে খসড়া তৈরির কাজ, সবার জন্য দৃশ্যমান মূল্যায়ন নির্দেশিকা অনুযায়ী মতামত এবং ব্যবস্থাপকের জন্য কথোপকথনের রেকর্ড ছাড়াই দক্ষতার অগ্রগতি দেখার ব্যবস্থা। এটি আপনার বর্তমান নিয়োগকর্মীদের সতর্কভাবে AI ব্যবহার করতে প্রশিক্ষণ দেয়; এটি প্রার্থী বাছাইয়ের টুল নয় এবং প্রার্থীদের মূল্যায়ন করে না। পণ্যটি এখনও নির্মাণ-পূর্ব পর্যায়ে, তাই এটি পরিকল্পিত পরিসর।

উৎস ও পরিধি

যুক্তরাজ্যের তথ্য কমিশনারের কার্যালয়, নিয়োগে AI টুল: সারসংক্ষেপ প্রতিবেদনের পৃষ্ঠা, 6 November 2024 ↗

যুক্তরাজ্যের তথ্য কমিশনারের কার্যালয়, নিয়োগে AI টুল: নিরীক্ষার ফলাফল প্রতিবেদন (পিডিএফ), November 2024 ↗

ইউরোপীয় কমিশনের AI আইন সহায়তা কেন্দ্র, প্রবিধান (EU) 2024/1689-এর সংযোজনী III, উচ্চ ঝুঁকির AI ব্যবস্থা ↗

নিউইয়র্ক সিটির ভোক্তা ও কর্মী সুরক্ষা বিভাগ, স্বয়ংক্রিয় নিয়োগ-সিদ্ধান্তের টুল (স্থানীয় আইন 144) ↗