প্রযুক্তিগত দক্ষতা ছাড়াই একটি দল যেসব AI কর্মপ্রবাহ নকশা, পর্যালোচনা ও হস্তান্তর করতে পারে

AI ব্যবহার করে কাজের ধাপগুলো কী?

AI কর্মপ্রবাহ হলো বারবার করতে হয় এমন একটি কাজের লিখিত পদ্ধতি, যেখানে AI টুল এক বা একাধিক ধাপ সম্পন্ন করে এবং যাচাইসহ বাকি কাজ একজন মানুষ করেন। 'প্রতি সোমবার, গত সপ্তাহের সহায়তা অনুরোধগুলো পেস্ট করুন, আমাদের সংরক্ষিত নির্দেশনা দিয়ে সাধারণ বিষয়গুলো চিহ্নিত করতে বলুন, প্রতিটি বিষয় তিনটি নমুনা অনুরোধের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন, তারপর দলের কাছে সারাংশ পোস্ট করুন' একটি AI কর্মপ্রবাহ। 'সহায়তার কাজে ChatGPT ব্যবহার করুন' তা নয়।

শব্দটি স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার ক্ষেত্রেও ব্যবহৃত হয়: এমন সফটওয়্যার যা বিভিন্ন অ্যাপের মধ্যে তথ্য আদানপ্রদান করে এবং মানুষের অংশগ্রহণ ছাড়াই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মডেলকে কাজে লাগায়। সেটি উপকারী হতে পারে, তবে সেটি আলাদা ঝুঁকিসহ ভিন্ন একটি প্রকল্প। এই পাতায় সেই পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে যা অধিকাংশ দলের প্রথমে প্রয়োজন হয়, যাতে কোড লাগে না এবং প্রতিবার কাজ চালানোর সময় মানুষের যাচাই থাকে। হাতে পরিচালিত একটি কর্মপ্রবাহ কয়েক সপ্তাহ নির্ভরযোগ্যভাবে চলার পর আপনি বুঝতে পারবেন এর কোনো অংশ স্বয়ংক্রিয় করা নিরাপদ কি না।

একটি ভালো AI কর্মপ্রবাহে কী কী থাকে?

একটি ভালো AI কর্মপ্রবাহে ছয়টি বিষয় নির্দিষ্ট থাকে: কাজ শুরুর সংকেত, প্রয়োজনীয় তথ্য, নির্দেশ, যাচাই, চূড়ান্ত অনুমোদন এবং ফলাফল। এর কোনোটি যদি শুধু একজনের মাথায় থাকে, সেই ব্যক্তি প্রথমবার ছুটিতে গেলেই কর্মপ্রবাহ ভেঙে পড়বে।

ধাপে ধাপে AI-ভিত্তিক কাজের প্রক্রিয়া কীভাবে তৈরি করবেন?

কোনো সরঞ্জামের সুবিধার তালিকা থেকে নয়, নিজে ভালোভাবে করতে পারেন এমন একটি কাজ থেকে কর্মপ্রবাহ তৈরি করুন। আগে নিজে কাজটি করলে ভালো ফল কেমন হয় তা বোঝা যায়। AI দিয়ে করা কাজকেও সেই মান পূরণ করতে হবে।

বাস্তব কাজের একটি AI কর্মপ্রবাহ কেমন হয়?

নর্থগেট লেটিংস একটি কাল্পনিক 30-জনের বাড়িভাড়া সংস্থা। সম্পত্তি ব্যবস্থাপকেরা শুক্রবার বিকেলে মেরামতের অগ্রগতি জানিয়ে বাড়িওয়ালাদের ইমেইল লেখেন। সংস্থাটি এই কাজকে একটি কর্মপ্রবাহে রূপ দেয়। শুরুর সংকেত: প্রতি শুক্রবার। উপকরণ: রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবস্থা থেকে কপি করা একটি সম্পত্তির সেই সপ্তাহের মেরামতের লগের বিবরণ, যেখানে ভাড়াটিয়াদের নামের বদলে [ভাড়াটিয়া] বসানো হয়েছে। নির্দেশনা: 'আপনি একজন বাড়িওয়ালার জন্য সংক্ষিপ্ত, তথ্যভিত্তিক অগ্রগতির বিবরণ লিখছেন। শুধু নিচের লগের বিবরণ ব্যবহার করুন। প্রতিটি মেরামতের ক্ষেত্রে কী জানানো হয়েছিল, কী করা হয়েছে এবং এরপর কী হবে তা লিখুন। কোনো খরচ, তারিখ বা ঠিকাদারের নাম লগে না থাকলে [যাচাই করুন] লিখুন। সংস্থার পক্ষ থেকে ক্ষমা চাইবেন না বা কাজ শেষ করার তারিখের প্রতিশ্রুতি দেবেন না।'

প্রথম পরীক্ষামূলক ব্যবহারেই বোঝা যায় নিয়মগুলো কেন জরুরি। নিয়ম না থাকায় খসড়ায় এক বাড়িওয়ালাকে বলা হয়েছিল, বয়লারটি 'আগামী সপ্তাহের শুরুর দিকে মেরামত হয়ে যাবে'—যা কেউ নিশ্চিত করেনি। মেরামতের আনুমানিক খরচও বলা হয়েছিল 'প্রায় £150'। নিয়ম দেওয়ার পর খসড়ায় বয়লারের অবস্থা লেখা হয় 'প্রকৌশলীর পরিদর্শন নির্ধারিত; কাজ শেষ হওয়ার তারিখ [যাচাই করুন]' এবং খরচ বাদ দেওয়া হয়। যাচাইয়ের তিনটি বিষয়: প্রতিটি তারিখ ও খরচ নথিতে আছে কি না, ঠিকাদার নিশ্চিত করেননি এমন কোনো প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে কি না, এবং বাড়িওয়ালার নাম ও সম্পত্তির ঠিকানা এজেন্সির নিজস্ব ইমেইল ব্যবস্থাতেই যোগ করা হচ্ছে কি না—AI টুলে কখনো নয়।

নিয়মিত হালনাগাদের চূড়ান্ত অনুমোদন দেন সম্পত্তি ব্যবস্থাপক। আর কোনো মেরামতের খরচ এজেন্সির অনুমোদনসীমা ছাড়ালে অনুমোদন দেন শাখা ব্যবস্থাপক। কাজের প্রক্রিয়াটি এক পাতায় লেখা এবং সবার ব্যবহারের ড্রাইভে রাখা আছে। একজন নতুন সম্পত্তি ব্যবস্থাপক শুধু সেই নথি পড়েই চাকরির দ্বিতীয় সপ্তাহে এটি সঠিকভাবে অনুসরণ করেছিলেন। এটাই আসল পরীক্ষা।

AI দিয়ে কাজ করার প্রতিটি প্রক্রিয়ায় কেন মানুষের যাচাই দরকার?

কারণ সরঞ্জামটি মাঝেমধ্যে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে ভুল করবে, আর যাঁরা প্রতি সপ্তাহে একই কর্মপদ্ধতি ব্যবহার করেন, তাঁরা ধীরে ধীরে যাচাই করা বন্ধ করে দেন। NIST-এর জেনারেটিভ AI প্রোফাইলে কনফ্যাবুলেশন, অর্থাৎ আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে ভুল বা মিথ্যা বিষয়বস্তু তৈরি করা, এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার প্রতি পক্ষপাত, অর্থাৎ স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থাকে অতিরিক্ত মান্য করার কথা বলা হয়েছে। এতে বলা হয়েছে, এগুলো অন্য ঝুঁকিকে আরও বাড়িয়ে দিতে পারে। লিখিত যাচাইপদ্ধতি দুটিই প্রতিরোধ করে: এটি পর্যালোচককে ঠিক কী দেখতে হবে তা জানায় এবং যাচাই করাকে ঐচ্ছিক হয়ে যেতে দেয় না।

যাচাই এতটাই সংক্ষিপ্ত রাখুন, যেন প্রতিবার করা যায়। কেউ শেষ করেন না এমন দীর্ঘ তালিকার চেয়ে তিন বা চারটি নির্দিষ্ট প্রশ্ন ভালো। হাতে কাজটি করার চেয়ে যাচাইয়ে বেশি সময় লাগলে, ওই কর্মপ্রবাহে কোনো সময়ই সাশ্রয় হচ্ছে না; সেটি নতুন করে সাজাতে হবে বা বাদ দিতে হবে।

কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করার জন্য কোন AI টুল সবচেয়ে ভালো?

সব ক্ষেত্রের জন্য সেরা কোনো টুল নেই, এবং হাতে করা কাজের প্রক্রিয়া কার্যকর প্রমাণিত না হওয়া পর্যন্ত বেশির ভাগ দলেরই কোনো টুল বেছে নেওয়া উচিত নয়। স্বয়ংক্রিয়করণ প্ল্যাটফর্মগুলো বিভিন্ন অ্যাপকে যুক্ত করে এবং নির্ধারিত সময়ে AI মডেল চালাতে পারে। এতে কপি-পেস্ট করতে হয় না, কিন্তু মানুষ থেমে ফলাফল পড়ে দেখার স্বাভাবিক সুযোগটিও বাদ পড়ে যায়। স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা চালু করলে গ্রাহকের কাছে কিছু যাওয়ার আগে একটি পর্যালোচনার ধাপ রাখুন। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যে তথ্য আদানপ্রদান হয়, তা কোথায় সংরক্ষিত হয় সেটিও যাচাই করুন।

তথ্য যখন সুসংগঠিত থাকে, ফলাফল প্রতিষ্ঠানের ভেতরেই ব্যবহৃত হয় এবং ভুল সহজে ও কম খরচে সংশোধন করা যায়, তখন স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা বেশি উপযুক্ত। যেমন, আসা ইমেলে চিহ্ন যোগ করা, যাতে একজন মানুষ সেগুলো সামলাতে পারেন। কিন্তু কেউ আগে যাচাই না করেই বার্তা পাঠানো, নথি পরিবর্তন করা বা সিদ্ধান্ত নেওয়ার কাজে এটি উপযুক্ত নয়।

কখন AI-ভিত্তিক কর্মপ্রবাহ উপযুক্ত সমাধান নয়?

কাজটি খুব কম করতে হলে, তথ্য এতটাই সংবেদনশীল হলে যে অনুমোদিত টুলেও দেওয়া যায় না, অথবা একটি ছক দিয়েই কাজ হয়ে গেলে AI ব্যবহার করবেন না। একটি প্রচলিত চিঠিতে প্রতিবার শুধু দুটি ঘর বদলাতে হলে মেইল মার্জ দরকার, মডেল নয়। কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে নিয়ে বিচারবিবেচনার প্রয়োজন হয় এমন কাজ, যেমন কর্মদক্ষতা নিয়ে উদ্বেগ, মানুষের হাতেই থাকা উচিত।

আর কোনো কর্মপ্রবাহ যদি বারবার এমন ফল দেয় যা পর্যালোচককে শুরু থেকে নতুন করে লিখতে হয়, তাহলে সেটি বন্ধ করুন। এটি কাজে লাগার মতো তথ্য, ব্যর্থতা নয়।

মানুষ কীভাবে AI-ভিত্তিক কাজের প্রক্রিয়া ভালোভাবে চালাতে শেখে?

বাস্তব কাজে ফলাফলের গুরুত্ব তৈরি হওয়ার আগেই বাস্তবসম্মত উদাহরণে সেগুলি অনুশীলন করিয়ে এবং মতামত দিয়ে। নির্দেশ দেওয়ার মতোই যাচাই করার অনুশীলন করান: ইচ্ছা করে ভুল ঢোকানো খসড়া দিন—যেমন মনগড়া তারিখ বা উৎসে নেই এমন খরচ—এবং দেখুন তাঁরা সেগুলি ধরতে পারেন কি না। আমাদের নির্দেশের নমুনা কাঠামোর নির্দেশিকায় নির্দেশ দেওয়ার ধাপের জন্য বারবার ব্যবহারযোগ্য কাঠামো রয়েছে।

Tosheo.ai এই ধরনের অনুশীলনকে কেন্দ্র করে গড়ে তোলা হচ্ছে। এর পরিকল্পিত অনুশীলনগুলো হবে ভূমিকাভিনয়ভিত্তিক। সেখানে শিক্ষার্থী বাস্তবসম্মত কাজের পরিস্থিতিতে AI ব্যবহার করবেন এবং কী পরিবর্তন করেছেন ও কেন করেছেন তা ব্যাখ্যা করবেন। দৃশ্যমান, নির্দিষ্ট মানদণ্ডসহ মূল্যায়ন নির্দেশিকা অনুযায়ী নম্বর দেওয়া হবে। এটি এখনো নির্মাণ শুরুর আগের পর্যায়ে রয়েছে; পরিকল্পিত মূল্য মূল্যতালিকার পাতায় দেওয়া আছে।

উৎস ও পরিধি

NIST, AI 600-1 জেনারেটিভ AI প্রোফাইল, জুলাই 2024 ↗